人本管理在高校圖書館管理中的應用

賈勇

摘 要 在所有高校中都會設有圖書館供學生和老師使用。因此，對于圖書館的管理也要加強，保證對學生和老師的服務更上一層樓，所以人本管理在這就很重要。管理者應該清楚地知道自己的責任是服務學生，只有清楚地知道服務的對象和基礎才能將圖書館管理得更好，提高圖書館的服務質量。本文圍繞人本管理的含義進行理解運用，研究如何提高圖書館的管理和實現人性化的服務。

關鍵詞 圖書館管理 人本管理

一、引言

傳統的圖書館的管理經過長時間的沉淀慢慢被快速發展的時代淘汰。人本管理的實行在圖書館管理中慢慢深入至我國高校的圖書館管理工作，也使圖書館越來越受學生和老師的喜愛。因為國家的發展方向，先進的管理思想離不開服務者本身，它以服務人為主旨并說明人是財富的來源，要讓圖書館的管理體系更加完善就要使用更有效的辦法。

二、人本管理的理念

人本管理就是圍繞人來開展工作，盡可能地滿足人的需求。管理人需要學會注重寬松和諧的氣氛，學會把人作為一個主體是圖書館最重要的一個資源。堅持進行人性化的管理，發揮它最大的作用，幫助圖書館實現自身的價值。[1]圖書館的管理就是以讀者為中心，使圖書館的服務能夠滿足讀者的需求，并及時為讀者解決麻煩，為讀者打造一個和諧、互幫互助的氛圍，帶領讀者在社會上也能這樣幫助別人，使人感覺到管理員是非常熱情的，來到圖書館讀書是一個享受的過程，最大限度地將圖書館自身的價值提高。

三、圖書館管理的意義

圖書館在過去的管理中，對于讀者的態度一般都是冷冰冰的，對于讀者提出的問題也是機械性地回答，這容易導致讀者和管理員之間發生爭執，讓旁邊圍觀的學生和老師對于圖書館有不好的印象。[2]隨著世界的慢慢變化，人本管理漸漸出現在人們的眼前。許多學校為了圖書館的未來發展開始采用這種新興的理念和管理方法，把讀者放在第一位，為讀者提供滿意的服務，讓學生和老師在讀書時能有很好的氛圍，并從中體現價值。這種順應時代的做法讓圖書館的發展方向更加明確。

四、圖書館加入人本管理發生的問題

（一）管理經驗不足

在圖書館管理中，管理人員是關鍵。在傳統觀念的指導下，管理員就相當于圖書館的仲裁員，一直掌握著圖書館整個工作的發展方向。管理員經驗豐富發展就快一點，經驗不足就會影響圖書館的發展。[3]在這種觀念下，管理人員缺乏對工作的興趣和對自身責任的認識，一切都遵守規則辦事，不近人情。如果沒有規則，圖書館管理將陷入混亂。

（二）管理思想落后

管理員對自身的要求不高，對圖書館的管理沒有達到一定的標準，對工作沒有熱情。有的管理員在管理圖書館的時候會盯著讀者的一舉一動，使讀者處在一個尷尬的環境，讓讀者感覺自己正在被“監視”，倍感壓力。有的管理員認為自己的自我約束力強，但這是一種不自信的表現，這種情況經常發生在剛接觸這個行業的管理員身上。其實管理經驗不足就會認為自己有很強的自我約束力，他們認為自我約束力強就代表著管理經驗豐富。

（三）管理方法欠缺考慮

高校圖書館管理工作普遍都會出現水平不高的情況，原因是沒有很好地運用科學的管理方法，這是圖書館的管理工作發展得越來越差的重要原因。第一，管理人員應該學會考慮學生和老師的感受，改變自己盯人的習慣，換位思考一下，這對于學生無異于“監視”，讓學生感覺有壓力，沒有辦法好好學習，最終導致他們以后都不敢再來圖書館學習。兩者關系僵化，圖書館的管理也在走“下坡路”。第二，管理員在擺放圖書的時候沒有按照規定分類擺放，很多不同類型的書堆放在一起，學生讀完的時候也沒有按照它原本的位置擺放。同時，管理室的電腦也沒有對圖書進行分類歸納，這將圖書館的整個檔次都拉低了。

五、如何實現人本管理

（一）打破傳統思維模式

傳統的管理理念讓管理員失去了本真，對學習和工作都沒有了熱情。所以，為了改變這種情況，管理人員應該從自身尋找突破點，努力打破傳統管理理念的束縛，使用全新的人本管理方法，同時再加上自己豐富的管理經驗，努力打造一個充滿良好氣氛的圖書館。

（二）營造良好的環境

圖書館管理理念最重要的一部分就是以和諧為主，管理人員和學生和平共處成為朋友，掌握學生的喜好，知道他們想要什么。基于此，學生才會真正地認識到管理員的好，不會把管理員對自己的關心拒之門外。在管理圖書館的時候要用真心去對待每一位同學，耐心地解決他們的問題，打造一個學習的海洋，提高圖書館自身的價值。[4]

（三）培養學生自我管理意識

圖書館的管理工作也需要學生的配合，讓學生在沒有管理人員在場的情況下也能做到有秩序地閱讀，這也是一個漫長的過程。

（四）管理細節

在圖書館的管理中要注重監督，不斷完善可能出現的問題。管理人員可以將每天發生的問題和解決方法寫下來，再向學生收集意見，歸納整理后作出合適的調整。

六、結語

圖書館管理使用全新的模式，關鍵是要加強管理人員的自我約束能力，作為引導者也要耐心地解決學生的問題。只有管理人員和圖書館管理理念相結合，才能使圖書館的品質不斷提高。

（作者單位為山東大學）

參考文獻

[1] 杜艷.知識管理引導下圖書館信息服務機制研究[J].合作經濟與科技，2017（08）：136-138.

[2] 黃雅麗.探討知識地圖在高校圖書館知識管理中的積極作用[J].辦公室業務，2017（05）：156-157.

[3] 王珂.知識管理支持下高校圖書館學科服務探討[J].科技展望，2017（05）：246.

[4] 呂永玲.知識管理——高校圖書館勤工助學管理的新維度[J].辦公室業務，2017（03）：186.