阿米巴經營對農行縣域 零售業務發展與轉型的啟示

張長霞　賈霜

摘 要 京都陶瓷（現日本京瓷株式會社）、第二電電株式會社（現名KDDI，目前日本僅次于NTT的第二大通信公司）、日本航空（JAL），稻盛和夫，一個經營一生企業，用一生經營企業的耄耋老人，用他的阿米巴哲學和阿米巴經營，把一個個從羽翼未豐、蹣跚前行的初創階段的中小企業經營為世界500強，創造出企業經營界的一個又一個神話。經濟下行周期中，縣域農行對公業務增長乏力，亟待零售業務發展和轉型，阿米巴經營在企業人員組織、單元管理、效益最大化、成本最小化等方面都值得農行借鑒。

關鍵詞 阿米巴 縣域農行 零售轉型和發展

一、稻盛和夫和他的阿米巴經營

（一）阿米巴經營發展歷史

阿米巴經營模式是日本經營之圣稻盛和夫獨創的經營模式，稻盛和夫創建了兩家世界500強企業——京瓷和第二電信（KDDI）。正是阿米巴經營模式讓這兩家企業茁壯成長，長盛不衰，京瓷更是創造了神話一般的業績——50余年從未虧損，越是經濟危機越是大發展。2010年2月1日，稻盛和夫出任破產重建的日航董事長，到2011年3月底共424天。

（二）阿米巴經營定義

阿米巴經營模式就是將整個公司分割成許多個被稱為阿米巴的小型組織，每個小型組織都作為一個獨立的利潤中心，按照小企業、小商店的方式進行獨立經營。比如說制造部門的每道工序都可以成為一個阿米巴，銷售部門也可以按照地區或者產品分割成若干個阿米巴。

阿米巴經營模式成功的關鍵在于通過這種經營模式明確企業發展方向，并把它傳遞給每位員工。因此，必須讓每位員工深刻理解阿米巴經營的具體模式，包括組織構造、運行方式及其背后的思維方式。

（三）阿米巴經營目的

阿米巴經營模式是將領導力培養、現場管理和企業文化這三大企業管理的難題集中在一起，予以解決的偉大經營模式。阿米巴經營有五大目的：一是實現全員參與的經營；二是以核算作為衡量員工貢獻的重要指標，培養員工的目標意識；三是實行高度透明的經營；四是自上而下和自下而上的整合；五是培養領導人。

（四）阿米巴經營實現條件

所謂阿米巴經營并不是單純的利潤管理手段，而是實現全員參與的經營方式。當然僅靠單位時間核算衡量現場業績是無法實現參與式經營的。參與式經營的實現需要一定的條件，主要有以下5點：企業內部的信任關系，數據的嚴謹，及時把前線的數字反饋給現場，時常檢查阿米巴是否符合工作特性（尤其是工作流程），員工教育。

二、農行縣域零售發展的現狀及問題

作為縣域傳統商業銀行，縣域農行在社會日新月異的變化發展下，零售業務同樣面臨著各項不足和挑戰。

一是部分行對縣域業務發展定位不清晰。二是部分縣域農行發展思想觀念還比較陳舊，局限于傳統的存貸匯業務，經營范圍狹窄，產品結構單一。三是縣域農行產品和服務創新不夠，適合縣域經濟和縣域客戶特點的產品較少，營業網點的功能轉型不到位，難以滿足客戶需求。四是縣域農行對二級支行分類指導不夠，經濟下行周期下，縣域農行的信貸授權和資源配置缺乏針對性，差別化管理程度低，影響了縣域農行零售業務的競爭力。五是縣域農行沒有做到人力資源的效用最大化。以筆者工作的靜海支行為例，作為天津分行的縣域大行，靜海農行現有員工423人，和本地區同業及農行兄弟行比較，在縣域支行經營業績總量上，并沒有占絕對優勢；在人均績效考核上，相對更占不上優勢，有時甚至遜色于員工總數少近一半的兄弟行。

這些問題在一定程度上影響了靜海農行在本地區商業金融主渠道作用的發揮。因此，靜海農行應從國家戰略和自身改革發展的高度，進一步認識發展縣域零售業務的重大意義，著眼于充分發揮縣域固有優勢，著眼于未來潛在市場，著眼于落實中央關于新農村建設的戰略部署，增強拓展縣域市場零售發展轉型的緊迫感，將縣域市場作為加快零售業務有效發展的市場基礎。

三、阿米巴經營對破解縣域農行零售業務發展難題的啟示

第一，不是被動管理，而是自發經營。阿米巴經營采取自動化經營，人人都是經營體。讓整個一線的員工能夠聽見炮火的聲音，及時響應市場的速度，自主經營，自主決策。如果企業每天靠著指令，靠著信息傳遞作決策，要么會出現利潤下滑，要么會因為效率問題錯失機會，企業就會喪失前進的力量。

第二，不是個人英雄，而是協作共贏。行業上升的時候，講求個人英雄主義，不會暴露出企業很多問題。但是在企業發展低潮時，大家互相搶客戶，無形中互相之間建立了壁壘，對企業的發展非常不利。

第三，不是垂直管理，而是面向客戶。阿米巴經營摒棄垂直管理方式，而是面向客戶的管理方式。阿米巴經營采取的是傭金制，博弈策略變成共贏策略。傭金制在阿米巴經營的整個內部目標制定方面十分有效，國內很多企業也在不斷地去思考和嘗試。

第四，不僅是經營會計，更是及時、準確、有效。阿米巴經營的會計數據是為了我們的反思和提升，為了解我們的差距。及時性的數據一方面能夠讓員工清晰了解自己的經營成果，另一方面還能夠讓員工知道目前工作的差距，及時采取措施改進，避免更大的經營損失。

第五，不僅是物質分配，更是全面薪酬管理。全面薪酬管理，這包括4個部分：工資、福利、成長的機會、企業文化在企業的發展過程中要達到均衡。企業顧此失彼，一定會使阿米巴經營扭曲。

四、結語

阿米巴經營，不僅僅是價值管理，更重要的是經營哲學要滲透于經營管理的過程。

（作者單位為中國農業銀行天津靜海支行）

參考文獻

[1] 張鐵廠.饒陽縣農行零售業務發展策略研究[D].河北經貿大學，2018.

[2] 劉瑤.縣域農行零售業務轉型發展路徑[J].現代金融，2017（11）：56.