基于人性關(guān)懷下的聾啞人無障礙E設(shè)計研究

龔敏琪 鄧文靜 羅澤偉

摘要：本文在研究聾啞人無障礙生活環(huán)境的過程中，將存在的幾個重要問題作為研究的出發(fā)點，研究設(shè)計方法和策略。首先，采用“搜尋問題”的方法，找出現(xiàn)階段聾啞人生活與交流中存在的主要問題，其次，結(jié)合目前社會保障體系背景下關(guān)愛聾啞人行為的需要，深入解聾啞人交流障礙及其生活現(xiàn)狀和就業(yè)狀況，并提出了給予聾啞人幫助的交互平臺的設(shè)想。

關(guān)鍵詞：聾啞人；無障礙；環(huán)境；社會關(guān)系

一、前言

隨著社會的發(fā)展，生存環(huán)境復(fù)雜多變，就如何提升聾啞人這一特殊群體的生活質(zhì)量，給予他們在職業(yè)上、學(xué)習(xí)上幫助等問題，本文從社會關(guān)懷角度，對聾啞人交流障礙及其生活現(xiàn)狀和就業(yè)狀況進行分析和研究，綜合利用環(huán)境藝術(shù)設(shè)計理念和其它專業(yè)知識進行構(gòu)想。

二、背景

根據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計，我國目前殘疾人口總數(shù)約為8300萬人次，占全國總?cè)藬?shù)的6.5%，其中，語言殘疾和聽力殘疾人口占了將近25.7%。這些數(shù)據(jù)說明我國的殘疾人口占據(jù)了較大的比重，而大多數(shù)聾啞人在日常生活中不被常人重視，導(dǎo)致聾啞人的無障礙設(shè)施不夠完善，這與國家所追求的和諧社會不符。

眾所周知，對于聾啞人無障礙設(shè)施利用的課題，國內(nèi)外有許多設(shè)計師和慈善人士都曾給予關(guān)注和嘗試。例如：美國的Vi—aScribe技術(shù)是一種將語音轉(zhuǎn)換到文本的技術(shù)，它通常被運用于為演講或者課堂加注即時的字幕以及對講稿進行錄入；谷歌前不久發(fā)布了一個視頻，展示了一種能夠裝戴在手臂上的、能夠依據(jù)裝戴者的手勢運動所翻譯成聲的產(chǎn)品；在中國，有一支設(shè)計團隊設(shè)計的可穿戴產(chǎn)品與上訴所說視頻中的翻譯產(chǎn)品如出一轍，這支團隊利用了聾啞人的交流手語手勢，產(chǎn)品以監(jiān)測人體肌肉活動來判斷聾啞人所表達的內(nèi)容，進而通過產(chǎn)品中的軟件和AI技術(shù)使肢體語言轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品口語發(fā)聲。許許多多的案例成功顯示了無障礙設(shè)施所具有的巨大潛力。

然而，隨著社會的迅速發(fā)展，聾啞人的生活習(xí)慣和交流方式也逐漸發(fā)生了變化。交流產(chǎn)品的低普及率和昂貴的價格，使許多收入低下的家庭望而生畏，無能力購買，社會對聾啞人關(guān)注度的低下及無障礙設(shè)施的高要求，使聾啞人群體的生活壓力越來越大。

三、聾啞人在社會中存在的幾個主要問題

在對聾啞人的調(diào)查過程中，往往會發(fā)現(xiàn)諸多的問題，通過大量的調(diào)研，記錄下相關(guān)的信息與資料，并根據(jù)調(diào)研對象進行分析，做出解決問題的合理方案。筆者經(jīng)過調(diào)研論證，聾啞人無障礙問題在以下三個方面表現(xiàn)比較突出。

（一）交流障礙

聾啞人的聽力和語言表達存在障礙，使得信息交流成為他們的最大需求。解決交流的障礙性問題的無障礙設(shè)施，配備先進的助聽器就顯得尤為重要。

然而，根據(jù)對普通群眾問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析來看，99%的群眾完全不懂手語，對聾啞人的認知只局限于憐憫、同情的層次，依據(jù)數(shù)據(jù)分析，廣泛推廣手語顯得尤為重要，然而對應(yīng)該如何幫助聾啞人，如何與之溝通交流以及規(guī)章制度上所存在的福利條款都表現(xiàn)出茫然的態(tài)度。

（二）生活現(xiàn)狀

經(jīng)過大量的整理與分析，總結(jié)出在聾啞人在關(guān)系到自身教育、醫(yī)療和娛樂的問題比較突出。

1.教育

大部分聾啞人學(xué)歷低，受教育程度不高，以至成年人后對工作的選擇也相對較少，學(xué)習(xí)一門基本的技術(shù)對他們來說并不太難，但想要達到相對較高的平臺則并非易事。聾啞人師資力量也嚴(yán)重缺乏，一部分年輕的聾啞人并不太愿意在聾啞人學(xué)校學(xué)習(xí)，他們更愿意到正常的學(xué)校學(xué)習(xí)生活。

2.醫(yī)療

聾啞人就醫(yī)難的問題體現(xiàn)在看病溝通困難上，醫(yī)護人員不懂得用手語和他們進行溝通，是聾啞人就醫(yī)的最大阻礙，然而紙筆的交流則會導(dǎo)致就診時間過長，引起其他患者甚至是家屬的不滿。還有可能出現(xiàn)醫(yī)生與聾啞人患者之間答非所問的現(xiàn)象，對醫(yī)療行業(yè)都是一個大的挑戰(zhàn)。

根據(jù)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析，90.4%的群眾認為應(yīng)該在醫(yī)院設(shè)立專門的手語翻譯。

3.娛樂

現(xiàn)實生活中，聾啞人參加體育活動的時間遠遠少于正常人，聾啞人在對體育項目的需求上呈現(xiàn)從單一向多樣化發(fā)展，娛樂性與健身性并舉的特點。目前聾啞人體育活動的主要形式是參加有專人負責(zé)的鍛煉組織。

（三）就業(yè)狀況

聾啞人由于聽力及語言上的障礙，造成溝通困難，面對生活出現(xiàn)信心不足等問題。另外由于相關(guān)政策法規(guī)和企業(yè)對聾啞人的認識偏見，許多企業(yè)會因聾啞人存在的缺陷而拒絕基本的職業(yè)技能崗位，其寧愿每年繳納高額殘疾人安置就業(yè)保障金，也不愿意將聾啞人吸收進工廠或企業(yè)工作，這也導(dǎo)致聾啞人的就業(yè)總體比較困難，經(jīng)濟環(huán)境一般，甚至貧困。

聾啞人就業(yè)環(huán)境的不公平現(xiàn)象仍然是非常嚴(yán)峻的。他們需要獲得平等的就業(yè)機會和待遇與一定的生活保障，還需要開展群里交流和信息無障礙的環(huán)境。

四、聾啞人無障礙設(shè)計方法與策略

從聾啞人的社會屬性出發(fā)，挖掘其文化內(nèi)涵、藝術(shù)和經(jīng)濟價值，從教育、就業(yè)、醫(yī)療、娛樂等多方面，通過設(shè)計，對于上述問題尋求出相應(yīng)的解決策略，設(shè)計出用于聾啞人尋求幫助的交互平臺。

（一）系統(tǒng)整體設(shè)計方案

通過對聾啞人交互問題與生活現(xiàn)狀的深入探索，我們提出了聾啞人無障礙交互平臺解決方案，即應(yīng)用交互平臺使聾啞人群體在這一平臺中受益，在此平臺中，針對聾啞人群體在生活，教育，就業(yè)主要問題上預(yù)設(shè)解決方案，此次平臺設(shè)計了招聘會空間、展示空間、體驗空間和交流空間，建筑外形設(shè)計雛形依照“耳蝸”形狀并根據(jù)空間需要演變而成，作為聾啞人群體的公益空間，這些空間的功能組合，供于他們使用，讓他們更加快速地融入到社會這個大家庭中（如圖1）。

（二）如何收益？聾啞人群體需要什么幫助？

1.工作機會與學(xué)習(xí)機會

平臺設(shè)計中，通過社會愛心企業(yè)和愛心機構(gòu)的融入，舉辦專場招聘會，聾啞人在此可以得到第一手招聘信息和學(xué)習(xí)信息，從中選擇合適自己的工作機會或?qū)W習(xí)機會（如圖2）。

2.現(xiàn)代科技的力量

加入了科技力量的展示平臺，是平臺設(shè)計的重要特色之一，對于聾啞人群體來說，這是一場來自于全社會的關(guān)懷與愛心，讓他們知道了科技的進步，無聲的世界總會離我們而去。對于常人來說，也是一次關(guān)注并了解聾啞人群體的機會，讓人們了解真實的聾啞人群體，摒除偏見與漠視（如圖3）。

（三）公益活動的參與

在這一群體中，有那么一些自身無法參與到社會活動中來的聾啞人群體，公益渠道即是針對于這一群體而設(shè)定的，人們可以直接通過此設(shè)計平臺參加報名，合理分配公益群體，獻去一份愛心。

（四）體驗空間的設(shè)定

為了讓常人更深刻地了解聾啞人的生活，體諒他們生活的不易，平臺設(shè)定了此次環(huán)節(jié)，通過體驗，激起社會的關(guān)懷力量，讓更多的愛心企業(yè)、教育機構(gòu)、設(shè)計團隊參與到研究聾啞人群體的工作當(dāng)中來，這也是平臺設(shè)計的最大初衷（如圖4）。

五、結(jié)語

基于人性關(guān)懷下的聾啞人無障礙設(shè)計研究，本文通過對聾啞人群體的生活、教育、就業(yè)方面進行了深入調(diào)查研究，設(shè)計了益于聾啞人群體交流，查詢信息的一項公益平臺，為聾啞人更好更快地融入社會生活提供了一處更為便利快捷的場所。隨著相關(guān)部門對這一群體的高度重視與國家的大力扶持下，以本論文所探討的愛心公益平臺日后將有更大的發(fā)展空間。