高校圖書館流通部工作中存在的問題及解決對策

雷曉艷

【摘要】高校圖書館是學生們吸取精神食糧的寶庫，圖書館閱讀作為學生課堂學習的補充，對學生的知識積累起著重要的作用。圖書館中最為重要的部門就是流通部，學生在流通部完成查找、借閱、歸還圖書等借閱程序，流通部是學生探尋圖書館的“眼睛”，也是溝通學生和圖書館之間的橋梁。流通部服務質量的好壞、服務態度的優劣、服務效率的高下，直接關系到學生在圖書館閱讀質量的高低以及學生對圖書館的評價。本文分析了高校圖書流通部工作中存在的問題，并積極尋求解決對策，希望高校圖書館能為學生提供優質服務做出努力。

【關鍵詞】高校圖書館；流通部；策略

過去，在高校圖書館工作中曾存在一種錯誤的觀念，認為一所圖書館好壞的標準是看它館藏圖書數量的多少。今天看來，這種想法是錯誤的。我們試想，即使圖書館藏書數量是世界第一，但是，這些圖書雜亂無序，讓人無從查找與借閱，那么圖書被借閱的可能性就很小，久而久之都成為了風塵之物。要想發揮圖書館的價值，館藏的圖書數量當然非常重要，重要的還是讓這些圖書都流動起來，讓它能夠在學生的手里傳閱，越來越多的人來圖書館讀書、借書，這才是圖書館價值的所在。為了做到這一點，就需要流通部門調整工作策略，完善工作方法，積極思考工作進程。

一、高校圖書館流通部工作中存在的一些問題

近年來，高校日益重視圖書館的建設工作，從閱讀環境的改進到圖書數量與質量的提高，從紙質閱讀到數字化閱讀的變革，越來越多的圖書館走向自動化與網絡化管理模式，但是，在這個過程中，圖書館管理工作也暴露出越來越多的矛盾和問題，其中，流通部因為隸屬服務性窗口，與讀者接觸最為頻繁，所以在工作中出現的問題也較為明顯。

（一）圖書館流通部的工作人員素質參差不齊

高校圖書館雖然是高校最為重要的一個部門，但是在以往的很多年里，其地位卻卻始終不高，很多高校圖書館的館員都沒有專業背景，這樣的館員根本沒有圖書管理概念，他們單純的認為圖書館的流通部就是負責借書和還書而已，并沒有什么技術含量。這種認識一方面致使他們在工作中不愛動腦筋解決問題，另一方面也使他們形成了非常淡漠的服務意識，在工作中對于讀者提出的問題，他們往往沒有耐心去進行解答，更別說主動為讀者提供幫助了。

（二）圖書歸類不清晰，數據庫信息更新慢，對于破損圖書修復不及時

我們都知道圖書館的書籍必須是分類排放的，否則讀者在浩如煙海的圖書中如何找到自己需要的那一本。但是，因為部分高校圖書館流通部的人員缺乏對圖書的管理意識，所以圖書歸類問題今天仍然是困擾高校學生閱讀的一個障礙。近年來，數據化管理的應用，使得圖書館流通部的效率有所提高，但是，由于工作人員電腦操作不熟練等原因，仍然存在數據庫信息不準確的問題。此外，由于大學生讀者素質的差異性，很多圖書借閱后出現不歸、破損等現象，都給流通部的圖書管理工作帶來困難。

三、如何加大高校圖書館流通部工作建設，積極探索流通部工作革新策略

流通部是圖書館與讀者溝通的媒介，如果流通部的問題不能得到及時的解決，那么不僅會影響到圖書館發展的方向，而且會降低讀者到圖書館借閱的熱情，從而抑制高校大學生人文素養的提高。所以，圖書館必須把流通部的工作作為圖書館建設中的首要問題來抓，通過提高服務質量、增強管理機制、進行模式創新等方式來避免問題的出現，實現為廣大學生讀者服務的目的。為了實現這一目標，可以從以下幾個方面作出努力。

（一）高校要加大對圖書館員的培訓工作，提升其業務能力及服務意識

隨著國家對圖書館工作的重視，高校也加大了對圖書館的投入及管理。許多高校都對現有的館員進行了業務培訓，通過讓館員進行業務進修、網絡學習、小組交流等學習形式，提高了圖書館流通部館員的業務水平及職業意識，讓館員意識到自身責任的重大，培養館員樹立愛崗敬業的意識。培訓工作的全面展開，不僅提高了館員的素質及形象，而且開闊了館員的視野，提高了館員在服務中與人交流溝通的能力，為優質服務創設了前提條件。

（二）完善圖書管理制度，提高工作效率

流通部作為圖書館最為重要的部門，必須要建立健全圖書管理制度，否則將使自己的工作陷入雜亂無章之中。每年新生入學，流通部都要組織一期宣傳活動，將圖書館的借書流程和館藏、分類、檢索等情況向新生進行宣傳介紹，讓他們能迅速的了解并使用借書系統。此外，圖書館制度面前，必須人人平等，館員自己要以身作則，才能嚴格要求讀者；此外，對于圖書破損等情況，館員要及時與讀者溝通，進行交流教育，必要時進行懲罰措施。制度的完善，不僅為了便于管理，更是為了提高所有讀者的閱讀效率，做好廣大師生的服務工作。

（三）流通部要定期整理書庫，在此基礎上提高管理中的自動化水平

高校圖書館流通部的讀者量非常大，這就給書庫管理工作帶來了一定的困難。特別是學生素質差異很大，所以圖書破損、亂架等情況時有發生，面對這種情況，就需要流通部的館員定期去書庫進行圖書整理，將錯架圖書歸位，方便讀者閱讀。此外，隨著計算機技術的發展，越來越多的圖書館的圖書流通實現了科學化、智能化的管理，流通部的人員要及時更新自己的知識體系，跟上工作發展的節奏，從而提高圖書館流通部的服務質量。

四、結語

高校要想獲得發展，除了要努力建設學校的硬件設施，發展師資力量，還要加大對圖書館的建設。而圖書館建設中，除了要引進大量的圖書，建設寬敞明亮的閱讀環境，還要為學生提供高質量的借閱服務。有了高質量的服務，學生才更愿意來到圖書館，學生只有愿意來圖書館，才能吸取到更多有用的信息和知識，才能提高人文素質和個人修養，才能為以后的工作和生活打下良好的基礎。由此看來，高校圖書館的流通部門必須加大工作管理的力度，在以后的工作中必須時時關注到工作中的不足之處，及時改革不合理的管理體制，努力改進工作方法，爭取把流通部建設成為能為學生提供優質服務的優秀圖書管理部門。