賦能“價(jià)值”

“價(jià)值”，大象無形。誰看得見？

德魯克曾經(jīng)這樣描述過一個(gè)對(duì)他產(chǎn)生終身影響的故事：神看得見。

公元前440年，古希臘最偉大的雕塑家菲迪亞斯，受命為雅典城帕特農(nóng)神廟創(chuàng)作一組神像，它們被置于神廟的屋頂，創(chuàng)作完成后廣受好評(píng)。然而，雅典城的司庫卻拒絕按照雕塑家提供的賬單付款，理由是：“這些神像立在神廟屋頂上，而神廟蓋在雅典最高的山上。大家只能看到神像的前面，可你是按四周都雕刻收費(fèi)的。也就是說，神像的背面誰也看不見，可是你卻收了錢。”

“你錯(cuò)了，”菲迪亞斯駁斥說，“眾神看得見它們。”

德魯克這樣描述自己的體驗(yàn)：“它深深打動(dòng)了我，并從此信守這條原則。我做過許多希望神沒有注意到的事情，但我始終認(rèn)為哪怕只有‘神注意得到，我們也必須追求完美。”

如何讓你的目標(biāo)用戶為“神像的背面”付費(fèi)？讓用戶認(rèn)知到這種價(jià)值。

而在這個(gè)故事里，誰是誰的顧客？司庫并不是最終消費(fèi)者，他是代上帝的信仰者付費(fèi)。菲迪亞斯創(chuàng)造了自己的顧客—眾神（信仰者）。而實(shí)際上整個(gè)神廟就是由菲迪亞斯監(jiān)督兩個(gè)建筑師承建完成的，他深度參與定制了“顧客”的購買場景。歷史也證明，這些雕塑后來被視為古希臘藝術(shù)的不朽之作，甚至成為西方文明的濫觴之一。

“企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。”

在這個(gè)故事下，我們?cè)賮碓囍斫獾卖斂说倪@句名言，似乎有了新解。

是的，我們?cè)缫褜?duì)這句名言耳熟能詳。只是屢屢援用時(shí)，卻常常談著如何滿足消費(fèi)需求的事，其實(shí)是一直把“滿足消費(fèi)需求”與“滿足消費(fèi)者”混為一談了，更距離“以人為本”的營銷真諦遙遙無期。……