新方案確保輔助設(shè)備的性能

文/本刊記者Tony Deligio

Conair公司基于網(wǎng)絡(luò)和云技術(shù)的SmartServices新平臺(tái)，是其剛剛推出的“正常運(yùn)行時(shí)間保證”計(jì)劃的關(guān)鍵。

Conair公司（美國(guó)賓夕法尼亞州Cranberry Township）對(duì)其設(shè)計(jì)和構(gòu)建的技術(shù)以及所需的人員和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行長(zhǎng)期投資，加上新的工業(yè)4.0工具，使該公司對(duì)其設(shè)備充滿自信。

Conair總裁Larry Doyle解釋說：“我們認(rèn)為‘正常運(yùn)行時(shí)間保證’這一計(jì)劃是我們下一步推進(jìn)的工作。我們向客戶作出承諾，向他們保證，我們的設(shè)備很少會(huì)成為意外停產(chǎn)的原因。”Conair公司在NPE 2018展會(huì)上公布了這個(gè)計(jì)劃。

Doyle稱：“業(yè)界企業(yè)多年來通過推出24 h服務(wù)或零部件庫(kù)存等來幫助支持客戶的發(fā)展。而我們所做的不同事情之一就是提供性能的保證，我們不僅保證設(shè)備的質(zhì)量，而且還確保設(shè)備的性能。”

在正常運(yùn)行時(shí)間保證的情況下，Doyle表示Conair公司將能夠根據(jù)客戶的工藝參數(shù)和其他因素，準(zhǔn)確告訴客戶他們可以用Conair的設(shè)備獲得接近100%的正常運(yùn)行時(shí)間。不管怎樣，利用這些數(shù)據(jù)，公司可以保證正常運(yùn)行時(shí)間的百分比。“如果設(shè)備不符合這些基準(zhǔn)，”Doyle說，“我們將負(fù)責(zé)解決問題。我們將修理或更換設(shè)備并與我們的客戶合作，確保實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行時(shí)間的目標(biāo)。這就是我們談?wù)撜＿\(yùn)行時(shí)間保證的用意。”

Doyle指出，Conair公司長(zhǎng)期投資并加強(qiáng)其服務(wù)。該公司的即時(shí)訪問熱線只需要一個(gè)電話，即可全天候提供備件或服務(wù)。此外，公司的技術(shù)服務(wù)有超過5萬件單項(xiàng)產(chǎn)品的庫(kù)存——總共超過150萬件零部件。該公司表示，其在一個(gè)工作日內(nèi)通常在6 h內(nèi)發(fā)出近90%的零件訂單。如果需要現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助，Conair的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)（擁有近40名技術(shù)人員）可到場(chǎng)服務(wù)。

云技術(shù)提供動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0

一種基于云技術(shù)的新型監(jiān)控系統(tǒng)直接與Conair新的性能保證相聯(lián)系，它名為“Conair SmartServices”。Conair公司表示，SmartServices可以捕獲幾乎所有的Conair設(shè)備和許多其他公司銷售的輔助設(shè)備控制器所產(chǎn)生的全部數(shù)據(jù)。安裝在設(shè)備控制板內(nèi)的小型模塊，將所有的過程信息無線傳輸?shù)皆浦械囊粋€(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過Conair開發(fā)的專有算法進(jìn)行存儲(chǔ)和分析。加工商可以使用一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)從他們的設(shè)備中訪問信息，該平臺(tái)允許他們按單元、車間和產(chǎn)品線等整理數(shù)據(jù)；并且擁有多個(gè)地點(diǎn)的公司可以全球跟蹤他們所有的設(shè)備，或者在單個(gè)地點(diǎn)跟蹤所有的設(shè)備。

Doyle表示，SmartServices產(chǎn)品不僅可以在新設(shè)備上銷售，還可以通過改裝而應(yīng)用于某些舊設(shè)備。“它將為設(shè)備的性能和監(jiān)測(cè)提供有價(jià)值的分析。”Doyle說，“它將能夠報(bào)告診斷并幫助我們進(jìn)行流程優(yōu)化，同時(shí)了解哪些類型的數(shù)據(jù)真正表征了機(jī)器的性能。”

在NPE 2018展會(huì)中，Conair公司展示了不同的功能系統(tǒng)，包括實(shí)時(shí)服務(wù)和交互式顯示屏，讓觀眾可以看到收集到的數(shù)據(jù)，以及SmartServices控制面板。這些數(shù)據(jù)和儀器可幫助客戶的設(shè)備不間斷運(yùn)行。Doyle說：“客戶不希望意外停機(jī)，因?yàn)橐馔馔C(jī)等于生產(chǎn)率的損失，這相當(dāng)于利潤(rùn)損失。”

Doyle表示，SmartServices將從設(shè)備收集的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為客戶可以隨時(shí)利用的格式。“SmartServices基于這樣一個(gè)事實(shí)，即Conair設(shè)備的控制器已經(jīng)收集了大量的數(shù)據(jù)。”Doyle說，“現(xiàn)在，它只駐留在控制器中。”下一步，在Doyle描述的緊湊型無線機(jī)器適配器（WMA）加入之后，控制面板就可以堆疊成兩層卡片的大小，然后通過客戶自己的網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫恕?/p>

“SmartServices是一個(gè)基于云和網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)，它可以從我們的機(jī)器控制器中提取數(shù)據(jù)，然后將這些數(shù)據(jù)發(fā)布到云端并對(duì)其進(jìn)行分析。”Doyle說，“它將數(shù)據(jù)重新用于我們的客戶可以遠(yuǎn)程訪問和監(jiān)控的控制面板中。”一旦系統(tǒng)分析過程數(shù)據(jù)，它就可以向加工商發(fā)出警示、警報(bào)和消息，并預(yù)測(cè)潛在的故障。

Conair SmartServices自動(dòng)記錄關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI），并顯示當(dāng)前的讀數(shù)（圖上面）和隨時(shí)間變化的趨勢(shì)曲線（圖中間）。 用戶在左列中選擇要查看的設(shè)備，并可以自定義顯示來重點(diǎn)突出他們認(rèn)為最重要的數(shù)據(jù)

借助Conair SmartServices，用戶不僅可以查看該屏幕頂部的關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI），還可以查看任何受監(jiān)控設(shè)備的全部傳感器數(shù)據(jù)——這個(gè)案例中是一臺(tái)干燥機(jī)。用戶在左列中選擇要查看的設(shè)備，并可以自定義顯示來重點(diǎn)突出他們認(rèn)為最重要的數(shù)據(jù)

免費(fèi)試用計(jì)劃

為期6個(gè)月的免費(fèi)試用促銷計(jì)劃正在啟動(dòng)，加工商可以使用自己的設(shè)備在自己的工廠中試用SmartServices。Conair公司強(qiáng)調(diào)該計(jì)劃基于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)意味著客戶永遠(yuǎn)不需要進(jìn)行硬件或軟件升級(jí)，就可以獲得平臺(tái)的最新版本。它將由Conair在網(wǎng)上自動(dòng)升級(jí)。

一旦安裝了WMA并建立了連接，用戶就可以在系統(tǒng)中識(shí)別并配置其輔助設(shè)備，同時(shí)按設(shè)備類型、車間名稱、生產(chǎn)線和物理位置進(jìn)行組織。一旦啟用，WMA會(huì)自動(dòng)從每個(gè)輔助設(shè)備收集數(shù)據(jù)，并將其傳輸?shù)桨踩摹⒒谠频腟martServices數(shù)據(jù)庫(kù)，然后在該數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行處理和存儲(chǔ)。

這些用戶數(shù)據(jù)駐留在SmartServices門戶網(wǎng)站的控制面板中。在網(wǎng)頁(yè)的一側(cè)可創(chuàng)建用戶指定設(shè)備組的可單擊列表，在另一側(cè)可創(chuàng)建大型工作屏幕。在控制面板中，用戶可以深入了解每臺(tái)設(shè)備的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。

KPI顯示屏顯示實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，默認(rèn)突出顯示3個(gè)項(xiàng)目。其他KPI以實(shí)時(shí)線形圖形式顯示，并且每個(gè)KPI都以顏色編碼——紅色、黃色或綠色顯示，因此用戶可以快速瀏覽當(dāng)前的操作條件和性能趨勢(shì)。機(jī)器觀察顯示屏顯示設(shè)備示意圖，其中顯示了設(shè)定值與實(shí)際讀數(shù)。例如，在一臺(tái)干燥機(jī)上，顯示料斗入口空氣溫度、料斗內(nèi)的溫度梯度、出口空氣溫度、露點(diǎn)設(shè)定和目標(biāo)濕度水平。

“警報(bào)”屏幕顯示實(shí)時(shí)警報(bào)狀態(tài)和歷史記錄。管理員可以通過一個(gè)特殊面板創(chuàng)建一個(gè)警報(bào)層次結(jié)構(gòu)，生成特定于每種警報(bào)類型的消息，并根據(jù)其類型向特定個(gè)人或團(tuán)隊(duì)發(fā)送直接警報(bào)。下一步，Conair公司的零部件和服務(wù)人員可以被整合到警報(bào)通知中，使他們能夠主動(dòng)響應(yīng)。

展望未來，SmartServices將能夠收集、分析和存儲(chǔ)來自全球數(shù)千個(gè)輔助設(shè)備的性能數(shù)據(jù)，創(chuàng)建一個(gè)輔助設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)，供加工商和Conair人員使用。