論互聯(lián)網(wǎng)公司人才管理中的無為而治

李益杰

摘要：《道德經(jīng)》曰：“天下皆知美之為美，斯惡矣；皆知善之為善，斯不善已。是以圣人處無為之事，行不言之教。萬物作焉而不辭。”

無為而治的宗旨，是讓一切事物按規(guī)律運轉(zhuǎn)，讓事情水到渠成的發(fā)生。本文秉持無為的理念，系統(tǒng)論述IT團隊管理中無為而治的施行方法。

關(guān)鍵詞：人才管理；無為而治

企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤現(xiàn)值的最大化，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)屬技術(shù)密集型企業(yè)，由程序員組成的工程師團隊，其人力成本占企業(yè)總成本的比重經(jīng)常高達(dá)40%。并且流動頻繁，成為很多公司頭疼的問題。在一些新成立的互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)當(dāng)中，IT部門往往是由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門延伸而來，感性思維為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)情商式管理與工程師團隊的理性思維觸碰到一起，往往會問題百出。筆者在多年研發(fā)團隊的管理實踐中，總結(jié)了一套管理哲學(xué)。

一、立團隊

團隊要立住，首先要樹立經(jīng)營團隊的理念，而不只是管理。只有研發(fā)的產(chǎn)品取得成功，業(yè)務(wù)向上，團隊才會蓬勃向上。一個產(chǎn)品的成功包含需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)攻關(guān)、程序開發(fā)、業(yè)務(wù)推廣。程序員隊伍作為生產(chǎn)環(huán)節(jié)，無法主導(dǎo)調(diào)研、方向、設(shè)計，一旦方向錯誤，生產(chǎn)勞動會白白付出，所謂一鼓作氣、再而衰、三而竭。一個版本的失敗，可能會造成隊員的斗志喪失，隊員大換血。創(chuàng)業(yè)團隊的技術(shù)人員，往往需要對需求、設(shè)計環(huán)節(jié)與產(chǎn)品人員一起把關(guān)。

二、團隊文化

小團隊管事，中等團隊管人，大團隊靠文化。長久發(fā)展依靠文化打造，文化是底盤，大船才能行的穩(wěn)、行的遠(yuǎn)。

團隊依附于企業(yè)，企業(yè)文化的關(guān)鍵是夠大，容得下以后的發(fā)展，比如阿里的文化是“讓天下沒有難做的生意”。團隊文化的關(guān)鍵是秉持企業(yè)文化精神的同時，能夠落地，符合團隊氣質(zhì)，產(chǎn)生指導(dǎo)工作的現(xiàn)實意義。筆者從《易經(jīng)》中總結(jié)出了一個團隊文化，叫：正、上、止。

（一）正即心態(tài)，積極心態(tài)，正面的、努力進取的思想狀態(tài)。

一切以對工作有利、對公司有利的方向去執(zhí)行。程序員面對的是機器代碼、物理邏輯，用理性思維去處理問題，秉持對事不對人的原則，具體問題，具體分析。

孔子云：何以報德？以德報德。何以報怨？以直報怨。

（二）上即探索事物發(fā)展的規(guī)律，分析向上發(fā)展的階段，創(chuàng)造條件促成階段轉(zhuǎn)化。事物發(fā)展包括個人職業(yè)發(fā)展、團隊發(fā)展、項目發(fā)展等。比如：技術(shù)的掌握可以分為：懵逼、了解、熟悉、掌握、精通、發(fā)展新技術(shù)。

（三）止即度，凡事有度、適可而止。個人發(fā)展戒驕戒躁，爭論問題控制情緒，部門協(xié)作的邊界問題。程序設(shè)計追求完美的同時，又要能顧忌項目的實際情況適可而止。

三、無為而治的終極規(guī)律探求

無為者，并非袖手旁觀，而是用智慧積極探索規(guī)律，讓團隊工作自然運行。下功夫打造團隊，追求無為的過程中，優(yōu)化團隊，趨于無為的過程中產(chǎn)出成果。團隊規(guī)律包括：

（一）公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略、規(guī)劃

全員具備“高層觀點”：基層員工要明白高層人員的思維方式。才能準(zhǔn)確理解公司意圖，不至于拘泥方法、走錯方向。

戰(zhàn)略、規(guī)劃一定要長遠(yuǎn)，樹立長期奮斗下去的希冀，相對立的是“員工觀點”：只見樹木，不見森林。全員見到“森林”，建立起“我就是決策者”的責(zé)任心。

（二）團隊、員工的發(fā)展

團隊發(fā)展需要源源不斷的人才，IT團隊的培養(yǎng)、進階至關(guān)重要，學(xué)習(xí)、研究型團隊才能“長生”。

導(dǎo)師制：建立團隊的層次結(jié)構(gòu)，資深、高級、中級、初級的搭配，既節(jié)省人力成本，又能培養(yǎng)隊員的領(lǐng)導(dǎo)力。所謂領(lǐng)導(dǎo)，并不是職務(wù)地位，不是少數(shù)人才有的特殊權(quán)利，領(lǐng)導(dǎo)是一種積極互動的、目的明確的影響力。

輪崗制：技術(shù)人員的發(fā)展是多元的，架構(gòu)、業(yè)務(wù)、管理都可以作為發(fā)展方向，在崗位輪換中，挖掘員工優(yōu)點，尋找適合自己的發(fā)展路線。

領(lǐng)導(dǎo)力即影響他人的能力，導(dǎo)師與學(xué)生相互影響、共同成長。

（三）項目的發(fā)展規(guī)律

把握需求分為三個境界：調(diào)研需求、把握產(chǎn)品、引導(dǎo)用戶。

人們常以為最了解需求的是用戶，實則用戶真正關(guān)心的是與他工作密切相關(guān)的部分，用戶的意見要尊重，但只是豐富自身把握產(chǎn)品的一種方式，最終還是靠需求梳理、抽象總結(jié)的能力來真正把握產(chǎn)品設(shè)計。

創(chuàng)業(yè)公司，把握不清的需求經(jīng)常演變成偽需求，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)項目失敗。需求調(diào)研充分后做功能概要設(shè)計。技術(shù)可行性研究確保產(chǎn)品能否落地，之后是技術(shù)攻關(guān)、詳細(xì)產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)編碼。很多年輕人，在編程培訓(xùn)班結(jié)束即上崗，只能根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理繪制的原型圖做一些簡單的開發(fā)工作。老一代程序員中流行一句話：程序是調(diào)出來的。開發(fā)人員不僅要做出產(chǎn)品原型圖的效果，還要研究一些技術(shù)難題、行業(yè)理論，初步實現(xiàn)功能之后還要扎進去做性能調(diào)優(yōu)。

（四）部門協(xié)作的精神

筆者用《易經(jīng)》的“同人精神”作為協(xié)作的精神指導(dǎo)，核心思想是尋求更多的戰(zhàn)略合作伙伴，并在盡量廣闊的空間中合作。

技術(shù)人員屬同門合作，有協(xié)作問題正常待之，與產(chǎn)品部、售后部門等的合作，要認(rèn)真對待，企業(yè)內(nèi)部會有部門間的反饋，不同工種認(rèn)知不同，容易產(chǎn)生誤解。消除誤解需要同理心，站在對方角度思考問題，因了解而體諒。

開發(fā)人員與產(chǎn)品經(jīng)理可以在需求探討、功能設(shè)計等環(huán)節(jié)展開合作，可避免很多分歧的發(fā)生。

四、鉆石團隊的要素

一個鉆石團隊需要幾個要素：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、合理的結(jié)構(gòu)、共同的目標(biāo)、外部的支持、統(tǒng)一的思想、融洽的關(guān)系。

文化是團隊的基石，發(fā)展是團隊的動力，產(chǎn)品、項目是發(fā)展的契機，良好的協(xié)作是潤滑劑，“同人”精神、“乾”所代表的發(fā)展精神，都將這些鉆石要素包納其中，靈活運用，受益無窮。

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