張奔：用專業和真誠為客戶實現兩代以上的保障

陳小慧

作為一名自信和專業的保險業老兵，她已經在行業里摸爬滾打超過21年。她獲得過中國平安TOP內閣會員、RFP美國注冊財務策劃師、RFC國際認證財務顧問、國際龍獎IDA會員、MDRT頂尖會員、中華遺囑庫公益大使等殊榮。從業21年多來，她獲獎無數、戰績累累，用精進的業務素養書寫了一部從教師轉型財富管家的從業傳奇。她就是兩度入選“福布斯RFP中國百強保險精英（2017年、2018年）”的平安人壽大連分公司客戶總監張奔。

用汗水實現夢想

在剛結束的“2018福布斯中國保險精英評選”頒獎典禮上，張奔獲得了“2018福布斯中國保險精英評選鉆石獎”。頒獎典禮上，張奔星光熠熠，神采飛揚，再一次向家人和客戶展示了自己的風采和實力。用她的話說就是“我非常感謝也非常愉悅，這么多年的努力得到了認同，這是對我多年來努力最大的褒獎。這個行業和我從事的事業不僅僅是成就了我自己，更重要的是，它真的可以幫助別人。”

如此一番感悟并不是應景之談，這是張奔從業多年的心聲，可以說是支撐著自己提升專業、扎實業務并不斷向前的原動力。而這一切都可以追溯到張奔入行之初。

“在1997年因為機緣投身到保險行業，盡管當時大眾對于保險的態度并不太認同，比較幸運的是，我在入行時就有機會接觸到業內優秀的從業人員。而在我從業的第2年，就幫助客戶實現了價值10萬元的保險金理賠，不僅能賺錢養活自己還可以幫別人，這讓我開始發自內心的認同這個行業和這份職業。”張奔說到為客戶帶去的價值顯得尤為激動，畢竟這對于一個當時二十幾歲的年輕姑娘來講，有著不小的心靈震撼。

保險的3個功能

從一開始辛苦的拜訪客戶到慢慢用專業及真誠打動客戶，再到現在用口碑和信任維系客戶，張奔在陌生的環境里快速地闖出了自己的一番天地。今天的張奔顯得非常優雅從容、精彩自如。她非常感謝這個行業讓她擁有夢想，并通過自己的學習努力讓夢想成為現實。

目前，張奔已經構建起自己強大的客戶體系和財富管理體系。她認為自己對保險的認同遠高于他人，“獲取客戶的認同感是我一開始就有的夢想，我希望能真正為客戶解決當下的甚至未來的問題，我通過解決問題成為他們的貴賓。”

對于服務客戶，張奔也根據大環境的變化做了不同的應對策略。“早期市場教育程度低，以前我總是給客戶講保險的責任，現在我講的是保險的功能。”在張奔看來，保險的功能有3個：第一，幫客戶發現風險并解決風險；第二，幫客戶守住財富；第三，幫客戶傳承財富。就是這3點讓她獲取了客戶的高度認同。

看似簡單的3個功能背后，其實蘊含的是一門充滿學問的大功課。張奔在從業的21年里，從不曾停止學習。之所以取得今天的成就，歸根到底得益于她強大的學習力。“20多年來，我參加的大型培訓有500多次。這些培訓讓我擁有見識、格局，學習讓我為客戶準備的解決方案更加充分。”張奔說，身處保險行業，學習應該排在第一位，同時也要做好時間管理，她會經常檢視自己的時間，讓時間花在刀刃上。

張奔認為，經常與優秀的人在一起交流，可以避免自己迷失，另外也是提升自己的一種方式，讓自己更有干勁，更加高效，這也是她對于今天的新入行的年輕人的肺腑之言。她說，對比起他們當年的奮斗，今天的伙伴具有一定的后發優勢，當今行業走在一個上升通道，市場認知度已經非常高，他們可能通過三五年的努力就能實現他們20年才能實現的高度，但是不忘初心，保持學習，方得始終。

成為客戶的財務管家

在張奔看來，她并不是保險代理人，而是客戶最為信任的財富管家，她所做的是一門財富管理的學問。她為客戶的財富需求提供的是高品質的服務，站在更高的角度幫助客戶發現問題、解決問題。

“無論處于何種財富階層的客戶，我在與他們接觸時，都會讓我們彼此舒服，讓客戶沒有壓力，用自己的智慧讓客戶心甘情愿地采納我的專業意見。”在張奔看來，這就是高品質服務的基礎。她還指出，不僅要幫助客戶遇見未來，幫他們盡可能考慮長遠，也要提供最科學的方式，讓客戶花最少的錢解決最真實的訴求。

過去10多年來，中國GDP實現了兩位數的高速增長，大量財富人群隨之涌現，財富管理行業得到爆發式增長。從惠及普通百姓到服務超高凈值人群的低風險、低收益的保障型資產配置，保險是每個人財富安排或資產配置不可或缺的一環，不同于國外相對成熟的財富管理市場，中國人對于保險的認識相對缺乏，擁有足額保險的人群也很少。

就是在這樣的宏觀大背景下，張奔憑借自己超卓的學習能力和敬業的態度，在保險行業里如魚得水。張奔，就猶如她的名字一樣，一路堅持不懈， 奔跑在中國財富管理行業高速發展的軌道上。

對于未來，張奔很是看好，她也有一個自己未來10年的努力目標。她認為，保險是當今資產配置的必需品。并且，國家仍處在高速發展的通道上，大眾的民生問題顯得尤為重要。

“老有所養，病有所醫。未來，我們的國民都會通過保險這種形式來規避自己的風險。因此，有專家預測， 未來保險業會迎來黃金五十年，我們要做的事業是將惠及兩代、甚至三代人。我也將繼續努力，用真誠幫助客戶實現兩代人以上的足額保障。”張奔說。