對(duì)不起，我沒看到美團(tuán)的未來

趙越

9月20日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)赴港上市。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過此次IPO，它將募資約330億港元。在我看來，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的這次上市是不得已之舉，是其戰(zhàn)略上的敗筆所致，主要基于以下從價(jià)值觀到戰(zhàn)略再到戰(zhàn)術(shù)的三個(gè)方面。

價(jià)值觀角度：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是“以用戶驅(qū)動(dòng)為名，行自我中心之實(shí)”

王興圍繞消費(fèi)者的生活進(jìn)行布局，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的業(yè)務(wù)也越發(fā)多元化，從消費(fèi)者的“吃”開始，逐漸延伸到與生活相關(guān)的衣食住行。

乍一看，這樣的擴(kuò)張路徑在邏輯上順理成章。可是，光有一個(gè)超級(jí)入口，僅憑發(fā)放優(yōu)惠券打折，就能吸引消費(fèi)者持續(xù)光顧嗎？再多看一步，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這樣的戰(zhàn)略布局恰恰是一種以自我為中心的表現(xiàn)。例如，它在打車市場(chǎng)仍然沿用了跟以前一樣的招數(shù)——通過補(bǔ)貼來爭(zhēng)奪用戶，而沒有從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)改善服務(wù)品質(zhì)。

戰(zhàn)略角度：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的每一次業(yè)務(wù)拓展，都只是為了擴(kuò)張而擴(kuò)張

王興曾對(duì)媒體表示：“萬(wàn)物其實(shí)是沒有簡(jiǎn)單邊界的，只要核心是清晰的——到底服務(wù)什么人？給他們提供什么服務(wù)？美團(tuán)就會(huì)不斷嘗試各種業(yè)務(wù)。”

他的這種“只有核心沒有邊界”的思想，恰恰違反了戰(zhàn)略的第一原則——戰(zhàn)略的核心不是擴(kuò)張，而是約束和選擇。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的業(yè)務(wù)從團(tuán)購(gòu)、外賣，延伸到酒店、出行，各個(gè)業(yè)務(wù)板塊之間僅僅是“相加”的關(guān)系，沒有關(guān)聯(lián)性，更沒有產(chǎn)生“相乘”的協(xié)同效應(yīng)。

戰(zhàn)術(shù)層面美團(tuán)點(diǎn)評(píng)沒有“現(xiàn)金牛”業(yè)務(wù)，正是它迫不得已上市的直接原因

無(wú)論是外賣還是打車業(yè)務(wù)，都屬于高頻低價(jià)產(chǎn)品，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為了保證市場(chǎng)份額，必須通過補(bǔ)貼的方式來開拓新用戶、留住老用戶，可是一味貼補(bǔ)帶來的惡果就是用戶的低忠誠(chéng)度。

擺在王興面前最現(xiàn)實(shí)的問題是，補(bǔ)貼所需的大量資金從何而來？最健康的方式當(dāng)然是靠現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)持續(xù)獲得利潤(rùn)，但可惜的是，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還沒有能不斷“擠奶”的現(xiàn)金牛。錢總有花完的一天，因此上市就成了王興的唯一選擇。

企業(yè)家內(nèi)心深藏的恐懼感：王興不缺商場(chǎng)上的作戰(zhàn)能力，缺的是心性上的磨煉

企業(yè)的表現(xiàn)正是企業(yè)家狀態(tài)的真實(shí)反映。表面看，王興英勇善戰(zhàn)，其實(shí)他的內(nèi)心深處缺乏安全感。這與他屢戰(zhàn)屢敗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷有關(guān)，這種恐懼感導(dǎo)致他總是不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，卻無(wú)法定下心來研究用戶需求。

如今的商業(yè)世界，已經(jīng)無(wú)法靠速戰(zhàn)速?zèng)Q稱霸了，因?yàn)槿魏我粋€(gè)有潛力的市場(chǎng)背后都有大佬盯著，要想最終勝出，只能靠持久戰(zhàn)拼耐力和定力。耐力和定力從何而來？只能靠企業(yè)家自己磨煉心性。唯有此，才能具備用戶第一的利他情懷，而這正是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基石。