如何提升醫療保險人力資源管理水平

周琪

摘要：在社會資源組成中，人力資源是一個非常重要的組成部分，長期以來都是各個部門和民眾高度關注的重點。隨著我國醫療保險事業的不斷發展，如何提高醫療保險人力資源管理水平成為了繼續解決的問題。本文就如何提升醫療保險人力資源管理水平的話題進行了探討，旨在促進我國醫療保險人力資源管理水平及質量的提高。

關鍵詞：醫療保險；人力資源；管理水平

中圖分類號：R197.32；F842.684 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）012-0053-02

人力資源是社會發展中的重要組成內容，是人們一直以來都高度重視和關注的一個內容。人力資源設計的領域非常廣泛，其中城鎮職工的基本醫療保障是一個重要方面，對于參與醫療保險的職工在患大病治療時可獲得醫療保險機構的一些保障和幫助。醫療保障在社會發展中的作用不可或缺，但是隨著醫療保險范圍的不斷擴大，醫療保險人力資源在管理方面的問題也不斷呈現，雖然各地方有關部門采取一些政策及措施，但改善效果并不明顯，因此如何提升一臉保險人力資源管理水平是目前社會中人們較為關注和不斷探討的一個社會課題。

一、我國醫療保險人力資源管理工作現狀

有關研究和分析表明，醫療政策和方式在各個地區的實施是存在很大的差異性的，尤其是在醫療保險范圍和生育保險方面差異更大，差異的存在使得受保人受到相關政策的影響也不同。人力資源在醫療保險眾多要素中是相對靜止的一個要素，主要包括動態性質的人力資源素質和人力資源行為兩個層面，其受到人的生理和心理等方面因素的影響較大。而醫療人力資源管理涉及到較多的人參與部分的程序，且很多時候是不能與人的主觀預期一致的，甚至存在著目標偏離的風險。而在非程序化的組織工作中，人力資源受到的人的主觀意愿與行為的動態性所帶來的風險更大。在社會整體的就業情況來看，企業單位難以擁有穩定雇員及雇員頻繁換工作的現象是非常普遍的，醫療保險管理部門也同樣面臨著這樣的問題，因此從整體上看，醫療保險人力資源存在著不穩定的情況，醫療人力資源管理水平很難得到提升。

分析我國醫療保險人力資源管理水平整體不高的原因，主要有以下兩方面：一方面，由于通常情況下下一級的醫療保險單位參保任務都是由上級直接擬定頒發，隨著參保范圍的不但擴大及險種的不但增多，工作量也在不斷增大，而醫療管理崗位的編制卻很少有增加，這樣在醫療保障事業的發展中，醫療保險相關崗位職工的工作負擔就非常大，相應的組織關懷和福利卻沒有得到。另一方面，醫療保障事業雖然是社會發展中不可或缺的一部分，但是醫療保險管理部門在當地行政部門中級別卻不高，相應從業人員晉升的渠道少，這對工作人員的工作積極性造成很大的影響，總而言之，人力資源作為一種流動性較強的資源，其流動性也會隨著國家經濟的發展而不斷增強，而這種情況是很不利于我國醫療人力資源管理水平的提升的，進而給我國醫療保障事業的發展造成一定的阻礙作用。

二、提升我國醫療保險人力資源管理水平的策略探討

（一）樹立現代人力資源管理理念，提升醫療保險服務能力

隨著社會經濟及我國醫療保障事業的快速發展，傳統的人力資源管理理念及辦法已越來越不適應時代發展的要求，沒有轉變就難以提升，因此要提升醫療保險人力資源管理的水平，首先要從樹立現代人力資源的管理理念開始。首先，要轉變服務理念。醫療保險管理有關部門應該充分認識到在實際工作中，“管理人”的理念已不再適用，而應向“服務人、影響人”的理念轉變，而且在人才維持的基礎上不斷向人才的開發方向轉變。其次，要堅持“以人為本”理念，始終從人的角度考慮出發，逐步完善醫療保險系統人才引進及人才管理工作機制，優化系統內部各要素配置，為基本醫療保險服務的提升提供基礎。

（二）建立健全人才引進和培養機制，促進可持續發展

人才引進和培養機制對于人的發展和部門機構的發展有很大的影響，尤其是對于地區醫療保障部門而言，醫療保障部門要提升人資源管理水平，建立健全相應的人才引進和培養機制就顯得更為重要。首先，應打破傳統人員招聘中的種種限制，努力落實公開招聘、公平競爭、擇優錄取的人才引進機制。其次，要根據發展合力調整或改變晉升方式。在以往，部門人員晉升方面往往存在著領導說了算或是論資排輩的情況，這對于部門整體人力資源綜合水平的提升是非常不利的，因此，應實行能者上、庸者下的晉升方式，在激勵工作人員積極性的同時為有潛力的人員提供更多的能力展現舞臺。此外，在人才培養機制方面也要做適當的調整，傳統的培養方式在內用和形式方面多存在著流水化、刻板性等弊端，培養的目標很難得意實現。新形勢下，醫療保障部門應從部門實際發展的情況及需要出發，制定合理的培養目標，提升培訓內容的針對性和有效性，促進部門培訓機制的系統化發展。

（三）實行績效考評機制，提升人力資源在整體水平

績效考評機制的實施對于職工工作態度的改變及積極性的提高等方面有重要意義。而在醫療保險部門中實行績效考評機制要注意以下幾方面：首先，基本醫療保險人力資源考核制度應做到公平、公正，結合運用定性考評和定量考評機制，促進醫療保險人力資源管理考核機制的嚴格化和規范化發展。其次，要建立和完善績效考評意見反饋機制，績效考評機制作用的充分發揮需建立在職工對制度本身的認可上，因此在績效考評制度的制定和實施過程中應廣泛的收集和采納職工的意見，以確保考評制度的客觀性和適用性。此外，職工工作積極性和效率的提升有賴于被評人員對個人差異及單位目標的充分了解，因此應在確保被評員工對目標了解的基礎上，將考核結果與職工職位評定及薪酬待遇等進行掛鉤，以使得績效考評制度實施的作用得到更充分發揮。

（四）完善管理制度，推動醫療保險管理的規范化發展

管理制度是確保工作得以有序、有效開展的有力保障，因此只有不斷完善醫療保險管理工作的有關制度，才能逐漸縮小地區間基本醫療保險的差距，促進地方醫療保險事業的規范化發展。首先，從整體上看，我國醫療保險的覆蓋率還非常低，如何進一步擴大基本醫療保險的覆蓋范圍為人們提供合理的醫療保障是牧犬我國急需解決的一個問題，因此在具體工作中，醫療保險有關管理部門應通過采取有效的措施來促進社會的公平性，以逐步縮小城鄉差距。其次，醫療衛生體制、醫療保險制度及藥品生產流通等方面的發展對醫療保險事業的發展有很大的餓影響，因此應合理推動有關配套體制的改革發展工作。

（五）重視人員招聘工作管理，加強入職人員培訓工作

聘用人員是醫療保障服務工作開展的主體，其素質對醫療保險行業的發展有很大的影響，因此要從人員招聘工作、入職培訓等工作層層把關，努力提高醫療保險管理工作人員的整體素質。首先，地區醫療部門應該高度重視人員招聘工作，在具體工作中要從醫療保險工作崗位的實際需求考慮開展人員選拔工作。在招聘工作中，醫療保險部門要向應聘人員傳達的信息應盡量詳實，讓應聘人員根據自身情況進行應聘。其次，應真實展示工作內容。應聘人員關注的是崗位待遇，因此醫療保險招聘單位應對工資、員工住宿及獎勵機制等進行明確，以確保人員上崗后能夠積極的投入到工作中。此外，由于新聘的人員往往對具體工作缺乏經驗，因此應全面做好崗前培訓工作，讓他們對以后所要從事的工作的內容、流程等有一個基本的了解，以便他們能更快適應新崗位。

三、結語

總而言之，隨著我國醫療保險行業的發展，醫療保險人力資源管理也會呈現出新的特點和面臨新的問題，只有加強對發展現狀的分析和研究，從政策、制度上進行不斷優化和調整，才能不斷提升醫療人力資源管理水平，促進我國醫療保險事業快速發展。