用電稽查管理工作存在的問題及解決對策分析

付婷 韓靜

摘要：改革開放三十年以來，國民經濟進入飛速發展的時代，國民的生活質量也在逐漸得到提升。人們對用電量提出了更高的要求，電力也逐漸扮演著更為重要的角色。但是隨之而來的用電問題也日益突出，在現實生活當中，電力部門內部人員工作懈怠，利用特權謀取利益的現象也時有發生，最終損害到的是國家的根本利益。因此必須要加強用電稽查管理工作，采取措施規范用電行為。本文以用電稽查管理工作作為研究對象，在尋找其存在的問題的過程中對解決方法也進行深入分析和研究，并且提出相應的解決措施希望能夠促進用電稽查管理工作穩定開展。

關鍵詞：用電稽查；管理工作；存在問題

引言

隨著社會經濟的迅速發展，對于電力的依賴性也逐漸增強，人們的生活、工作、學習各個方面都需要電力作為輔助支撐。供電企業在國家電力部門的嚴格監管之下，將電力輸送到社會行業中來，給個人和企業的日常生活提供基礎資源。

作為國家的新一線城市，武漢對電量的需求也不斷增大，但是就目前來說，武漢市青山區有很多用電企業為了減少一點點電費成本會違規違約用電，而供電企業內部的工作人員甚至還會用自己的職權去牟取私利，給企業造成了不良的影響，同時也會對國家構成損失。因此加強用電稽查管理工作對電力使用的規范化標準化的建立刻不容緩。

一、用電稽查管理工作的主要內容

用電稽查其實也就是電力監管部門對居民或企業的用電現狀以及對供電企業的工作人員的日常工作進行必要的監管和監督，從而能夠促使這些人員和企業能夠按照國家用電規章制度合法合理用電。同時針對一些非法用電，非法竊電的行為，電力監管部門也會進行嚴厲的稽查和處罰。具體來說分為兩個方面，對內是對供電企業內部設備和工作過程進行監督，能夠確保正常工作可以按照規章制度操作，檢查對用戶電能計量裝置的故障處理等工作的開展情況，考察收費部門對電價執行、電費發行和回收的管理質量以及業務收費管理稽查工作。對外則主要是對用電客戶的用電行為和用電過程進行必要的監督，從而能夠確保用電市場的規范有序性，定期對相關用電企業和個體的用電業務進行檢查，針對個別經常超容且比例較大的客戶進行違約用電現場稽查。

二、用電稽查管理工作存在的問題

1.工作模式落后，無法適應形式需求

武漢雖然已經成為新的一線城市，但是武漢市青山區的用電稽查管理工作模式還是比較落后，沒有能夠適應形勢需求。目前其用電稽查管理工作模式還是沿用的傳統的模式，供電公司安排工作人員抄表到戶，并且提供點對點服務，而且還能夠開展大規模的稽查工作。但是但是隨著城市經濟的不斷發展，電力體制也在不斷地改善下，稽查工作對象也逐漸變多，范圍也不斷擴展，因此有限的人員數量無法滿足稽查工作要求，所以如何合理配置資源，有效快速的進行稽查管理工作也是當務之急。

2.缺乏創新的工作理念，工作機制不科學

電力監管部門的工作人員和用電企業之間僅僅是業務上的溝通和聯系，他們對用電稽查工作沒有一個系統的認知，自身專業素質不夠，稽查效率也就顯得比較差。而且大部分的工作人員都是由供電公司的員工參與，這些員工思想觀念不夠先進，缺乏創新意識，在和客戶溝通時缺乏耐心，往往喜歡敷衍了事，沒有給客戶提供一個較為人性化的服務。

3.竊電事件頻發，管理工作效率低下

竊電事件也是用電稽查工作當中最難處理的案件。主要還是因為竊電者不認為自己的行為已經觸犯了法律，他們覺得竊電這種行為沒什么大不了。有了這種認識，他們對監管人員的指責和處罰也無動于衷，稽查工作難以開展下去。由于取證和處理的復雜性導致這些竊電對稽查工作人員缺乏應有的態度對待，甚至還會煽動一些不知真相的群眾辱罵以及毆打工作人員。

三、用電稽查管理工作問題的解決措施

1.轉變工作方法，結合互聯網技術

在經濟新常態的形勢下，用電稽查管理工作也應該要結合互聯網技術對工作模式加以改進。為了適應新形勢下用電稽查工作的實際需要，可以構建出一個科學的規范化的用電稽查網絡，同時還可以采用集中化的管理方式，從而能夠給解決因人員數量不足而無法完成龐大的業務需求的窘境。同時轉變工作方法，成立專門的用電稽查管理隊伍，實行用電稽查管理制度的規范化和科學化。

2.改進工作理念，建立有效的工作機制

稽查工作人員要摒棄掉傳統的工作理念，轉變自身對工作性質的認知，并且需要逐漸樹立服務客戶，保證業務雙方的合法權益不受損害的工作觀念，從而提升供電企業的企業形象。其次要提升用電稽查工作的效率，將工作責任落實到位，能夠保證稽查工作可以按時高質量的完成，合理安排時間，不用突進或階段性的方式，保證用電稽查工作能夠在科學合理的工作計劃和工作時間當中展開，從而能夠建立有效的工作機制。

四、結語

綜上所述，要想從根本上解決當前在用電稽查工作中存在的問題，就需要對現行管理體制加以改革，并且結合多方力量構建長效的工作體制，同時要加大對稽查人員的素質培訓，加大用電法規的宣傳力度，促使稽查工作能夠走向標準化和制度化。