社會支持信任機制對大學生微商創業的影響研究

安慶云

摘 要：社會支持和信任機制對高職生處理創業困境具有顯著的影響。通過研究發現這兩個因素也影響到高職生微商創業的收益。同時得出，性別對高職生從事創業有顯著性的影響，社會支持對高職生微商創業目的具有顯著性的影響；社會支持和信任機制能有效預測高職生微商創業的經濟收益，且社會支持在信任機制和創業收益中起到部分中介作用。

關鍵詞：社會支持；信任；高職生；微商

中圖分類號：F724.6 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2018）20-0068-04

引言

社會支持被看成是決定心理應激和健康的重要中介因素之一。社會支持具體是指社會各方面，包括家庭、親屬、朋友、同事、伙伴、工會等組織給予個體精神和物質上的幫助和支援[1]。2016年教育部提出鼓勵大學生休學創業。由于微商創業具有低門檻、低風險，操作起來比較便捷的優點。因此，很多高職生選擇做微商。但由于高職生沒有經商的經驗，因此在創業時會存在著一定的隱患，如資金追加過多、誤入傳銷、被騙、網絡付款騙局等等，所有這些事件都會給創業的高職生帶來較大經濟損失和心理困惑，本文從社會支持和信任的角度來研究高職生微商創業的狀態。Richard，Thirkll 等人認為，信任是主動相信對方的一種情感，這種情感是建立在對方行為可靠性和連貫性的基礎上的。信任感會給對方產生能力強以及希望感、仁慈感、公平感、責任感、行為的一致感和誠實感[2]。Hsin Hsin Chang等人也提出信任是行為的過程和結果[3]。因此，較強的社會支持和信任感給創業的高職生帶來較多心理支持和安全感，同時也帶來較多的經濟收益。

查閱中國知網文獻發現，對微商調查的文獻高達3 589條，其中只有5篇研究高職生的微商狀況，而且目前還沒有學者從微觀的角度來研究高職生微商心理狀態。因此，本研究會對高職院校的管理，特別是高職院校的創新創業教育帶來較好的借鑒作用。

一、研究過程

（一）研究假設

假設一：性別在高職生微商社會支持和信任機制上具有顯著性差異；

假設二：社會支持對高職生微商創業的目的具有顯著性的影響；

假設三：高職生的社會支持和信任機制能有效的預測高職微商創業者的收益。

（二）被試

被試者為安徽滁州職業技術學院、滁州城市職業學院和其它部分高職院校做微商的高職生。給這些學生隨機發放問卷330份，回收288份，有效回收率在87.2%。其中，男生197份，占到68.4%；女生91份，占到31.6%。經營微商的高職生中經濟狀況優34人（11.8%），良105人（36.5%），中86人（29.9%），差63人（21.9%）。具體見表1。

（三）問卷

本此次研究主要采用的量表1采用的是姜乾金《領悟社會支持量表》，總共分成3個分量表，即家庭支持量表、朋友支持量表和其他支持量表，a系數分別為0.87，0.85，0.91，重測信度分別為0.85，0.75、0.72。因此，信度和效度較好。量表分成12道題目，每個條目采用的是5點量表[4]。量表2采用的是徐玉瑩等人的微商持續信任量表，該量表Cronbachα系數為0.864，KMO值為0.868。該量表分成6個維度，分別為安全性維度、可靠性維度、響應性維度、移情性維度、滿意性維度和持續信任維度[5]，因此可以運用。

（四）統計方法

SPSS13.0統計軟件包進行方差分析、相關分析、回歸分析、t檢驗。

二、研究結果與分析

本部分重點考察高職生微商的經營現狀及人口學變量對高職生微商的社會支持及信任的影響。最終考察社會支持和信任機制對高職生心理狀態和經濟收益的影響。

（一）性別在高職生微商的社會支持上存在顯著差異

性別在高職生微商社會支持的各個維度上都具有極其顯著性的差異。分別是：家人支持上的性別差異是（F=8.27，顯著性水平Sig.=.004<0.01）；在朋友支持上的性別差異是（F=7.43，顯著性水平Sig.=.007<0.01）；其他支持上的性別差異是（F=8.22，顯著性水平Sig.=.004<0.01）。性別在高職生微商的社會支持上存在著極其顯著的差異，從平均數來看，男生得到社會支持的均值要高于女生，具體見表2。

（二）社會支持對高職生微商創業目的具有顯著性影響

從表4中我們可以看出，社會支持維度中家庭支持維度對高職生微商創業目的具有顯著性的影響（F=2.50，顯著性水平Sig.=.022<0.05），特別是創業意識的影響最高（M=12.58），家庭支持對高職生微商提高危機處理的能力上影響最小。在朋友支持維度上，微商創業的高職生對朋友支持具有極其顯著的依賴性（F=7.47，顯著性水平Sig.=.000<0.01。）其中最高的兩項是增加全局意識和增強創業意識兩項均值最高（M=60.05，M=60.09）。其他支持對高職生微商創業具有顯著性影響（F=7.51，顯著性水平Sig.=.027<0.05）。這里的支持包括老師，親戚等人的支持。

（三）高職生社會支持和信任機制能有效預測高職生微商經營收益

1.高職生微商在社會支持和可靠性各個維度上的相關

從表5可以看出，高職生微商在社會支持各個維度和信任機制上的各個維度都呈極其顯著的正相關。因此可見，社會支持對高職生創業者信任機制的成長存在極大的影響。

2.社會支持在高職生微商信任機制和收益之間起到中介作用

從表5中我們可以看到，高職生微商的社會支持和信任機制的各個維度之間存在著極其顯著的相關。我們假設信任機制對高職生微商收益影響是通過社會支持實現的，至少社會支持在兩者之間起到部分中介作用，以下為證明此假設的過程。

溫忠麟（2005）等人認為，如果自變量X對因變量Y的影響是通過M來實現的，則稱M為中介變量[6]。他在研究中假設信任機制對高職生微商的收益是通過社會支持實現的，因此在圖1中回歸系數用a，b，c，c表示，通過回歸方程來計算圖中的顯變量。

溫忠麟（2005）認為，計算中介效應其中之一的方法是：z=a×b/c，從該公式中可看出中介效應在總效應中所占的比率[6]。此研究中社會支持的中介效應占總效應的比率為1.29×.60/1.38=56.09%。對高職生社會支持進行處理，分別做回歸分析，所得社會支持結果見表6。通過逐步回歸發現4個t值都很顯著，因此，可以得出社會支持在高職生微商的信任機制和收益中起到至少是部分中介作用。

通過以上分析表明，高職生微商學生的盈利狀況在很大程度上取決于高職生的社會支持和其他人對其信任度，且社會支持在信任機制和盈利狀況中起到部分中介效應。

三、結論及展望

（一）性別對高職生微商的社會支持和信任機制的影響

1.性別對高職生微商社會支持的影響

表2三個維度的均值和sig.值顯示，高職生微商創業在性別維度上存在著極其顯著性差異，男生在創業階段取得家庭、朋友和其他社會支持比較多，女生得到的社會支持極其顯著的少。造成這種結果的原因是：首先，傳統的儒家思想認為男人在事業上要有所發展，對女性的要求僅僅是知書達理；其次，家人和朋友認為女孩不宜遭受更多的壓力和挫折，不提倡女孩創業。但是，中國近20年來經濟的快速發展，對高職女生意識形態產生較大的影響，使之越來越追求思想獨立。首先，在未來10年的互聯網經濟大體系下，勢必會影響高職女生的創業，這是大的形勢。其次，目前全國都提倡大學生創業，并給予高校創業者良好的經濟和體系支持，這勢必會促進高職女生的創業。再次，高職院校的女老師在創業方面也起到表率作用，榜樣作用給高職女生創業者帶來直接的效仿作用，使新時期的高職女生思想開放、獨立、創新、細膩。因此，在未來的大數據經濟下，社會對男女高職創業者的期望會趨于平均，男女創業者僅存在行業間差別。本研究的不足之處，由于精力、時間有限，沒有比較經濟發達地區和欠發達地區的高職生微商創業的區別，也沒有對高職生和本科生的微商創業做縱向研究。后續的研究，可以將這兩點納入進來。

2.性別在高職生微商信任機制上的差異

從表3可以看出，在響應性維度上，高職生微商男女不存在顯著性的差異，在其他維度上都存在顯著的或者極其顯著的差異。在響應性維度上結果差異不顯著，這點與原有的假設有悖，但充分地說明，從自身的角度來說，男性和女性高職生創業熱情沒有顯著性的差異。這點很有意思，高職生父母和家人對女孩子創業不支持，但是高職女生本人創業還是很有激情。其次說明，高職女生受到當前網絡經濟的影響比較大，已經在很大程度上影響到她們的創業意識，這一點高職女生與父輩有較大區別。但是從其他維度可以看出，購買者更愿意相信男性高職微商者，這從側面也驗證了假設—男性受到顯著的社會支持。另一個層面說明，女性在創業中如果和男性取得相等的收益，付出比男性將會高許多。因此，在創業中，我們應該更多地尊重女性創業者。從這一點來說，高職院校應該給予女性創業者更多政策和經濟支持。高職院校創業指導者應和女高職創業者家長更多的溝通和交流，并且給予其較多的引導和鼓勵，這從一定程度上可以中和目前社會對女生創業者的偏見。

（二）社會支持對高職微商創業者的目的具有顯著性的影響

表4的研究結果顯示，高職生微商得到的社會支持，能很好地預測高職生微商創業的目的。家庭支持對高職生的創業意識影響最大，對高職生創業危機處理能力影響最小。高職創業者對朋友依賴性很強，主要表現在創業意識和全局觀念的培養上。通過調查發現，很多高職創業者，其父母很多就是創業者，因此，創業意識的培養最早可能根源于家庭。但學生一進入高職院校，就脫離了父母和同學生活在一起。由于創業本身就是一種團隊精神，高職生在創業的過程中遇到很多的問題，解決問題更依賴自己同學和伙伴，而非家人。因此，對創業的高職生而言，創業者團隊精神發展主要集中在高職年齡段。因此，首先，高職院校應該有專人負責學生的創業，高職院校的創業指導者本人必須是個創業者，同時，兼具熱心，關心學生的品質，只有這樣才能，感同身受地指導高職學生創業。其次，高職院校應該認真執行教育部頒發的學生創業政策，包括創業指導政策、創業激勵政策、大學生創業優惠貸款政策。再次，高職院校應結合地方經濟，開創有特色的高職創業局面，最大程度上保證和鼓勵高職生創業。從表4可以看出，高職階段是人生創業意識培養的關鍵階段，因此，大力支持高職生的創業是高職院校的一項功能性職責。

（三）社會支持和信任機制對高職生微商創業收益的影響

表5從回歸系數上看出，高職生微商創業者的社會支持和信任機制之間具有極其顯著的相關性。這說明得到較多社會支持的高職創業者更容易催生其信任機制，從而也容易得到他人的信任。因此再一次證明，給高職創業者更多的支持，會發展其信任能力，從而提升創業者的經濟效益。從這個層面上來說，家長和社會應無條件的關愛高職創業者，因為信任機制的形成會奠定較好的人格品質，這也是個體創造經濟價值的前提條件。

參考文獻：

[1] Blumenthal JA，Burg MM， Barefoot J，et al.Social support，type A behavior，and artery disease，Psychosomatic Disease，1987，（49）：331-40.

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[5] 徐玉瑩，鄧少靈.對微商持續信任的影響因素分析與實證——以微店“西溪漫步”為例[J].研究分析，2016，8（12）： 35-37.

[6] 溫忠麟，張雷，侯杰泰，等.中介效應檢驗及其應用[J].心理學報，2004，36（5）：614-620.