淺談新時期圖書館員職業壓力的成因及其對策

莫苑婷

摘要：本文結合新時期信息技術的發展需求，分析了圖書館員職業壓力產生的原因，并提出了多項緩解職業壓力的措施，以促進圖書館員自我發展，提升自我。

關鍵詞：圖書館員；職業壓力；成因；措施

中圖分類號：G252

1 圖書館員職業壓力產生的原因

1.1信息技術的發展

信息時代的來臨，讓圖書館員面臨著應對多媒體網絡化、數字化的需求轉變，原有的圖書館員的年齡結構、學歷結構、職稱結構存在著極多不合理，其專業素質與當前時代要求有著較大的差距，因而會出現許多圖書館員由于專業對接不上、知識老化的現狀。這就直接迫使了他們形成無形的心理壓力，造就對工作產生厭倦感，對自身前途產生憂慮感，最終形成了有形的職業壓力。

1.2讀者的要求和期望

圖書館的服務對象是讀者，而讀者在獲取文獻資源的過程中，總是不斷地提出新的要求和期望，以求得到最為滿意周到的服務。讀者希望所接觸的圖書館是一個布置合理、環境優美、設置完善的場所；讀者希望所借閱的書刊能夠擺放整齊、版本齊全、干凈整潔；讀者希望提供服務的圖書館員儀表端莊、彬彬有禮、無所不會等等[1]。甚至于讀者更希望圖書館員能夠接受他們所提出的所有建議與投訴。所有的這些要求與期望，無不讓圖書館員形成一種壓力感。

1.3工作的壓迫感

圖書館員的工作不僅僅是一種體力勞動的體現，更多的圖書館員所面對的工作是講究體力與腦力相結合的。譬如圖書借閱部的員工，他們不僅需要處理圖書的上架、下架工作，也要應對導讀、精品書目推薦，以及策劃、組織讀者活動等具體工作；少兒部的員工，他們不單單是少兒圖書的推薦者，更承擔起少兒系列活動的組織工作等。這些看似簡單的工作，由于其重復性高，讀者期望高，信息更新速度快等，往往容易給圖書館員造成一種壓迫感，要求館員不僅有健康的體魄、專業的技術知識，更要有較高的修養和奉獻精神才能適應。

1.4考核制度的要求

圖書館為更好地提高圖書館員的業務研究能力，推出多樣化的考核要求，并與年終考核、職務晉升等掛鉤。其中包括有要求專業技術人員承擔各類研究項目，參與撰寫學術交流論文、調研報告，以及結合自身崗位工作進行績效分析等。這些考核制度的要求，對于一些學歷不高、專業技術能力不強的館員來說，如何能滿意地完成好考核要求，無疑是一種壓力，而且這種壓力往往會影響到日常工作。

1.5職稱晉升的壓力

新時期圖書館員的工資晉升與職稱評定有著必然的關系，許多圖書館員為了能夠取得較多的薪酬，都紛紛趕往職稱評定這條道路上。而職稱評定的要求是不容易的，不僅要求圖書館員具有一定的工作年限，還要求圖書館員通過指定的計算機考核，更對圖書館員論文發表、科研項目等有一定的對照標準。因此，圖書館員都希望可以通過上述要求，順利使職稱得到晉升。這種期望，也造成了各圖書館員的壓力感。而更為“痛苦”者，是職稱評定上去了，但是圖書館的職位有限，不能得到聘用，工資得不到相應的晉升，造成了更為嚴重的壓力感。

1.6自身發展的因素

自身因素造成的壓力感并不少見，圖書館員在面對生活、家庭壓力的同時，又要處理好本職工作及領導、同事、讀者的關系時，會有應接不暇的感覺，壓力感很大；圖書館員若自身具有性格孤僻、固執、偏激、自卑等問題時，很容易直接影響工作的處理，產生憂郁、壓抑、焦慮等問題。如果圖書館員不能正確的正視自身發展的這些因素，而又對自身提出偏離現實的要求和期望時，都會給自己造成一定的壓力。

2 緩解圖書館員職業壓力的措施

圖書館員面對職業壓力時，如何有效地運用適當的措施進行緩解，是一個值得我們共同關注的問題。以下結合圖書館工作，提出若干項措施：

2.1提供一個良好的工作環境，制定積極有效的激勵機制

工作環境的好壞直接影響到員工的工作情緒，因此從圖書館本身來說，提供一個環境優美、整潔干凈、布局合理的工作環境，能夠激發圖書館員的工作熱情。特別可以從人文角度來說，結合員工的需求，設置有員工休息室、員工活動室、母乳喂養室等多樣化的空間。

同時，圖書館可以運用激勵機制來滿足員工的實際需要。結合季度考核、年終考核等，圖書館可以根據圖書館員的工作量、工作效果給與不同級別的獎勵，形成一種考核制度，督促員工不斷追求進步，形成一種良性競爭機制。

2.2組織給予員工人文關懷，做到真正切實關懷員工

圖書館可以成立工會組織，多渠道、多途徑給予員工人文關懷。工作之外，工會應該多組織文體娛樂活動，通過員工之間的互助參與，增進員工之間的友誼與感情，同時可以減少彼此間工作上的壓力，讓員工能夠感受組織的切實關懷。對于困難的員工，工會還應該積極給予幫助，包括心理跟生活上的慰問和物質支持，以幫助其渡過難關。

2.3制定合理的工作目標，提供寬松的晉升空間

圖書館員的崗位工作即單調重復，又責任重大，如何制定合理的工作目標，應該結合具體崗位實際，由圖書館和圖書館員共同定制。所定制的工作目標，既不能與實際偏離過高，這樣就容易造成圖書館員信心的缺失，難以完成任務，壓力倍增；也不可以定位過低，這樣容易導致圖書館員缺乏上進的信心，形成一種慵懶的工作態度[2]。因此，一個科學合理的工作目標，需要由圖書館員與圖書館共同制定，以增加其工作積極性。

圖書館應給予員工較多的寬松的晉升機會，讓員工有上進、拼搏的熱情。中層管理的崗位設定，不能長時間的固定，應該多重競爭，全面放開，全員參與，讓所有的員工可以嘗試競崗、上崗，這就可以增加原有中層的責任感，又可以刺激普通員工的上進心。同時，職稱聘用也應該采用“能者上任”的原則，鼓勵有能者居之，讓更多員工能夠發揮所長。

2.4開展輪流上崗工作，調動員工積極性

圖書館設置的部門眾多，崗位工作各不相同，為了避免工作的重復枯燥，有效地調動員工的工作熱情，圖書館可以定期開展輪流上崗工作，讓感興趣的員工可以自由選擇合理的崗位工作，從而學習到不同部門不同崗位的多項專業技能，以適應新時期的多樣化要求。同時，輪流上崗工作，能夠協調好員工與領導、員工與員工間的互助相處。

2.5構建學習型組織，提高員工自身技能

新時期信息技術的迅猛發展，要求各圖書館員能夠具有良好的專業技能，因此圖書館可以積極構建學習型組織，開展多類型的培訓、講座，以幫助員工提高自身技能。圖書館可以定期邀請各領域的專家學者前來授課，開展講座；可以發放學習用書，給予各員工共同學習討論，提升學習能力，調節情緒；可以開展繼續教育培訓，幫助員工自我進修，職稱評定；可以鼓勵員工參與技能考核，提高員工自身技能等。

2.6做好自我調整，保持良好情緒狀態

情緒對個人的工作質量有著至關重要的影響，積極的情緒能夠起到事半功倍的效果，反之消極的情緒則會起到事倍功半的效果。因此，圖書館員要處理好自我情緒，保持穩定的情緒，客觀地認識自己，正確處理個人價值觀、自我期望觀，根據自己的實際實力，競聘合適自我的崗位，充分發揮自己的聰明才智。特別是在處理自我情緒時，要有良好的心態，敢于面對壓力，敢于正視壓力，拋棄負面情緒，及時調整心態，適應社會環境。

2.7改善人際關系，建立和諧工作氛圍

圖書館員不僅需要處理好與讀者間的關系，還要處理好與領導、同事間的關系。因此建立好與讀者、領導、同事間的人際關系，建立起一個和諧愉快的工作氛圍，對于工作上的成功是重要保證之一。圖書館員處理與讀者間的關系，關鍵在于聆聽、接受、尊重讀者的意見，及時了解讀者的需求，滿足讀者的合理需求，與讀者構建一種“友誼”的關系；圖書館員處理與領導、同事之間的關于，重在溝通，進行有效的談話，及時表達自己的需求，搞好內部團結，互通信息以求共識。

隨著信息技術的發展，新時期圖書館員必定會面臨著更多的職業壓力。圖書館員應該以一種積極正確的態度去對待這些壓力，進行自我調節，化壓力為“動力”，促進自我上升，提高專業技術，帶動業務創新，從而提高工作質量和效率，帶動圖書館事業發展。

參考文獻：

[1]園紅軍、趙萬順.圖書館員心理壓力及其疏導[J].大學圖書情報學刊.2006（1）：12.

[2]陳麗云.論高職院校圖書館員職業壓力的成因及其對策[J].柳州師專學報.2013（1）：135.