新形勢下基層員工心理動態及調適對策研究

周星呈

摘要：當前，油田市場經濟持續低靡發展，持續改革和競爭壓力較大，企業員工特別是長年在一線工作的員工出現心理問題的情況更為嚴重。面對此種情況必須得到企業相關部門的重視，否則將會影響員工隊伍穩定和企業的正常運作。本文從工作、家庭和企業等多個角度分析了石油鉆井行業一線員工心理不健康因素產生的問題和原因，從保證員工心理健康的角度，積極探索一線員工心理健康的方法對策，這對進一步推進企業的穩定、安全生產和員工身心健康，具有非常重要的參考意義。

關鍵詞：鉆井隊員工；心理健康問題

一、企業一線井隊的人員構成

目前鉆井隊人員構成多元化，按照用工性質分為合同化員工、市場化用工和社會化勞務員工，年齡構成分為三個區間：20～30歲年齡段，約占人員的比例55%；30～40歲年齡段，約占人員比例的30%；40歲以上年齡段，約占人員比例的15%，青工人數較多。其中來自早期招聘市場化就業的員工、復轉軍人及高校畢業生的主要為合同化員工、市場化用工，招工進入企業的員工一大部分是退休或在職員工的子女，對企業有普遍的歸屬感或依賴度。而60%左右的社會化勞務員工，一般是來自勞務派遣工公司，勞務派遣工公司采取與員工簽署勞動合同的方式進行管理，這類員工對企業的歸屬感和忠誠度都比較缺失。

二、鉆井隊員工心理問題產生的原因

（一）工作環境引起

從目前的工作方式來看，大部分鉆井公司鉆井隊實行“三班兩倒”制度，班組工作時間為12小時，一次倒班時間為14-20天，遇到完井、搬家、事故等特殊工況，倒班時間會有所延長，甚至會超過一個月。作息時間不規律，勞動強度較大，地處偏遠地區，遠離城市，不能正常下班回家，活動區域僅限井場、駐地，日常缺少休閑活動，長期單一工作、單調生活，員工生理和心理面臨雙重疲勞積聚，且心理問題得不到及時有效的排解，進而誘發心理疾病。

（二）工作壓力引起

在工作中，當環境條件提出的要求超出一個人的能力和資源范圍時，人們會感到壓力。這是一種由于對潛在危險的意識及如何消除危險而產生的精神和生理狀況。近年來鉆井公司不斷進行鉆井提速工作，不斷加快施工節奏，對施工井隊干部、員工的管理越來越嚴，使員工的工作任務越來越重，使其長期處于緊張狀態；同時企業實施走出去戰略，不少員工遠赴異國他鄉，離開父母、妻兒，進行施工或服務，條件艱苦，各項工作都要獨立完成工作量大且工期緊張的項目工程，煩躁、易怒等不良情緒比較容易在工作中暴露出來。

（三）自身發展引起

一方面，目前很多基層管理人員（尤其是新近參加工作的大專、大學生）對自身的發展方向不清晰，沒有明確的目標，認為自身能力得不到認可，無法發展拳腳，進而滋生升遷無望混日子的思想，甚至對企業產生不滿，心理問題愈發嚴重。另一方面，目前企業推行的合同化、新機制員工替代社會化勞務用工方針，致使大部分勞務工人認為在企業工作的時日不多，對自身的工作擔憂，為未來的生計擔憂，進而引發心理問題。

（四）家庭矛盾引起

由于鉆井工作條件限制，使鉆井工人無法經常回家，夫妻雙方在教育子女、養育老人等方面的機會減少，缺少溝通，從而導致想到抱怨，引起家庭矛盾。有些外部市場的員工，由于工作需要，經常外派，回家探親次數受限，久而久之，產生了一系列家庭問題，甚至由于情感不和等，甚至出現離異的局面，這些家庭雙方甚至多方的沖突，時刻影響著員工工作和生產，容易引發心理問題甚至疾病。

三、針對井隊員工心理調節建議

（一）建立員工心理健康檔案庫

根據員工所處工作環境等各種綜合因素，將員工的心理健康水平納入企業管理，從而建立心理健康評估系統。依據評估結果，定期開展心理健康輔導和咨詢，針對發現的問題及時治療，制定方案對策，從而將問題消除在萌芽狀態，保障企業員工心理健康，工作和生活兩不誤，促進安全生產。

（二）強化職工之家建設

結合職工工作環境，依據自有資源，建立固定場所的職工之家，比如開展一些寓教于樂的文體活動。一方面從精神層面上，開展豐富多彩的業余文化生活，多配發一些知識型的、娛樂型的書籍，或者配備一些文化設施，豐富員工的精神世界。另一方面設置一些可行的體育器材，組織開展一些體育活動，使員工經常鍛煉身體，打發閑余時間，緩解精神壓力。再次定期組織員工體檢和送溫暖活動，關心愛護員工，切實讓員工感覺到企業的關心和愛護，切實參與企業的工作和生活，全面促進身心發展。

（三）注重溝通，尊重員工權益

企業黨組織、工會和共青團等黨群組織，要以減少沖突，改善人際關系為抓手，以滿足需求，維持心理平衡為目標，采取靈活多變并且適用的方式，不斷增加員工相互溝通的機會和效果。通過加強與員工的溝通交流，保障員工權益，提高員工的滿意度。同時為員工提供與家人溝通聯系的便利條件，特別是在國外施工的隊伍，通訊條件差的地區，建立衛星小站，設立衛星電話，專門安排與國內家人通訊時間，滿足員工需求，緩解想家情緒積聚產生心理問題。

（四）貫徹勞動保障制度

工期緊、任務重的工作制度，員工精神時常處于高度緊張狀態，對員工的心理健康而言也非常不利，因此，要根據工作實際，合理協調工作進度，合理調配員工工作時間和工作量，盡可能在工作時間外安排員工休息，特別著重考慮員工與家人團聚，使員工更多維護家庭，兼顧家庭，或者在條件允許的情況下，通過給員安排員工療養等福利，來增加員工的幸福感，進而有效緩解員工精神壓力，促進其健康心理的成長。

（作者單位：中國石油新疆油田分公司風城油田作業區）