如何提高并維持培訓(xùn)的有效性

梁婷婷

摘要：員工的教育培訓(xùn)是提高公司核心競爭力和經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑之一，但很大一部分公司員工的教育培訓(xùn)工作經(jīng)常遇到花了大力氣、大成本培訓(xùn)后沒有達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期效果，本文主要分析造成培訓(xùn)失效的原因，并提出一些有針對(duì)性的解決措施。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)；創(chuàng)新；體系；執(zhí)行

公司對(duì)于員工的教育培訓(xùn)作為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)行之有效的手段，實(shí)用的公司培訓(xùn)可以幫助公司全面提升員工自身的職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而提高公司的核心競爭力與效益，這也是眾多成功公司的共識(shí)。但目前許多公司在員工培訓(xùn)工作中遇到的問題大多在于花了大力氣、大價(jià)錢培訓(xùn)后沒有達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目的或者是達(dá)到了培訓(xùn)目的的也看到了一定成績，但是持續(xù)時(shí)間很短，收效不大。這樣的問題出在哪里呢？是培訓(xùn)計(jì)劃不夠詳盡？是培訓(xùn)方式不夠新穎？還是執(zhí)行管控不嚴(yán)？下面我就以本人從事員工教育培訓(xùn)工作中吸取的教訓(xùn)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勅绾瓮ㄟ^創(chuàng)新管理達(dá)到培訓(xùn)效果并保證培訓(xùn)效果的長期有效性。

一、注重職業(yè)道德的培養(yǎng)

公司要想發(fā)展，除了開展的各項(xiàng)培訓(xùn)必須有效外，更為重要的是要堅(jiān)持“以人為本”的提升員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)思路。僅傳授知識(shí)不能算培訓(xùn)，培訓(xùn)的中心是以培養(yǎng)一個(gè)人的道德為第一要?jiǎng)?wù)，至于知識(shí)、技能之類可以說是附屬品。良好的職業(yè)道德品質(zhì)是不會(huì)自然形成的，唯有通過持續(xù)不斷的引導(dǎo)、教育和培訓(xùn)，不斷克服舊的、落后的觀念和思想，才能真正樹立起全新的社會(huì)主義職業(yè)道德。職業(yè)道德培養(yǎng)是通過具體的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)等途徑來促進(jìn)道德品質(zhì)的形成和發(fā)展。因此職業(yè)道德培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)，促進(jìn)公司的健康發(fā)展。大量事實(shí)證明，職業(yè)道德在社會(huì)中所起的作用是很大的。引導(dǎo)和培訓(xùn)得力，職業(yè)道德水平高，對(duì)公司甚至是整個(gè)社會(huì)的發(fā)展都能起到很好的促進(jìn)作用。向員工灌輸公司的企業(yè)文化，培養(yǎng)良好的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而形成優(yōu)良、和諧的工作氛圍。沒有足夠的專業(yè)知識(shí)，只是滿足工作上的需要，但如果員工沒有良好的職業(yè)道德，也就等于烏合之眾，更無法促進(jìn)公司的發(fā)展。技能培訓(xùn)之前，沒有培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，就算是掌握了再高超的技能、技術(shù)的員工對(duì)公司也是毫無益處的。職業(yè)道德培養(yǎng)是員工培訓(xùn)中最重要的一環(huán)，通常也是我們經(jīng)常忽略的一環(huán)，所以我認(rèn)為要提高員工的培訓(xùn)效果就必須注重員工職業(yè)道德的培養(yǎng)。

二、創(chuàng)新培訓(xùn)方式

在培訓(xùn)中經(jīng)常聽見員工反映的問題就是“老師臺(tái)上講，學(xué)生下面聽不適合我們工人”、“我們要學(xué)的是實(shí)際操作技能”。的確現(xiàn)在傳統(tǒng)的你講我聽，課后考試培訓(xùn)模式是阻礙培訓(xùn)成效的原因之一。這種傳統(tǒng)的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)不感興趣，這樣很難取得好效果，即便有點(diǎn)效果也可能是今天記得，明天就忘記了。所以，在員工培訓(xùn)方法上，要體現(xiàn)出形式多樣，要生動(dòng)、靈活，容易被員工接受。要緊緊聯(lián)系實(shí)際，形成雙方很好的互動(dòng)。在外出跟廠實(shí)習(xí)期間我們就大膽嘗試了員工之間跨專業(yè)相互授課的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)地點(diǎn)沒有特殊要求，參加培訓(xùn)的員工可以提問、相互交流、授課老師則是部門員工或部門主管。這次嘗試我們得到意想不到的效果，平常談?wù)n色變的員工主動(dòng)要求參加培訓(xùn)，技能考評(píng)階段達(dá)到了95%的合格率。在跟廠實(shí)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后的公司組織學(xué)習(xí)人員半年一次的考試中合格率達(dá)到了100%，這說明創(chuàng)新的培訓(xùn)方式有利于培訓(xùn)效果的提升。在總結(jié)這次培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我們認(rèn)為員工互動(dòng)講課方式有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：授課人是同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在相互的認(rèn)同上更為親近。他們既具有精湛的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)又具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；他們是一個(gè)部門的同事，肯定能做到培訓(xùn)內(nèi)容與自己部門的工作有聯(lián)系；當(dāng)同事培訓(xùn)同事時(shí)，由于接觸頻繁，一種團(tuán)隊(duì)精神便在組織中自然而然地形成，而且，這樣也培養(yǎng)了員工本人的領(lǐng)導(dǎo)能力。

三、建立完善的培訓(xùn)體系

首先是根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略確定部門員工的培訓(xùn)方向。在確定方向后，要讓員工明白并且理解本次培訓(xùn)的目的。現(xiàn)在，在許多公司中，知識(shí)性員工的離職率很高，其中最根本的矛盾就是員工的個(gè)人發(fā)展方向與公司發(fā)展戰(zhàn)略不吻合，卓越員工往往注重個(gè)人的發(fā)展前景，當(dāng)員工感覺發(fā)展空間受限時(shí)自然無法靜下心來工作。所以個(gè)人發(fā)展方向與公司戰(zhàn)略發(fā)展相匹配是在制定培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候必須注意到。并且要讓員工知道培訓(xùn)是個(gè)互惠互利的結(jié)果。也就是說公司的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了，個(gè)人也得到了成長。有了目標(biāo)就要有行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃，培訓(xùn)規(guī)劃最重要的有三點(diǎn)：一是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的的時(shí)間和程序；二是選擇參受訓(xùn)人員；三是確定培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)施責(zé)任人。每個(gè)步驟必須設(shè)定明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保證整個(gè)培訓(xùn)規(guī)劃不被耽誤；而明確規(guī)劃實(shí)施的負(fù)責(zé)人，不僅可以保證實(shí)施效果，而且不會(huì)產(chǎn)生相互推諉和扯皮的情況，同時(shí)可以保證培訓(xùn)結(jié)束后的考核。有了計(jì)劃，就是要保證計(jì)劃的實(shí)施。在很多不成功的培訓(xùn)中一個(gè)很重要的因素就是制訂了好的培訓(xùn)規(guī)劃但不能很好的實(shí)施。執(zhí)行不到位是造成培訓(xùn)成效較差、維持時(shí)間不長的核心原因。那么什么是真正的注重培訓(xùn)體系執(zhí)行了？簡單的說就是每個(gè)人保質(zhì)保量地完成所應(yīng)該完成的工作，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目的。具體的管理措施有現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、定期不定期檢查、抽查、考核等等，這應(yīng)針對(duì)不同的培訓(xùn)方法來確定。在按既定程序培訓(xùn)結(jié)束后，必須進(jìn)行培訓(xùn)成效的評(píng)價(jià)，而評(píng)價(jià)最直接也是最常用的方法就是考核。考核可以檢查此次培訓(xùn)是不是達(dá)到了目的以及員工是否認(rèn)真參與到了培訓(xùn)過程中。對(duì)于培訓(xùn)考核中沒有通過的員工進(jìn)行處罰，考核優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。只有這樣才能樹立榜樣，讓大部分員工能夠看到標(biāo)桿，起到示范群體的作用，考核不是目的，而是一種督促手段，但經(jīng)常的、不痛不癢的考核只會(huì)導(dǎo)致矛盾升級(jí)、人心渙散，因此，考核不宜過多但一定要有威懾力。

我們對(duì)于員工培訓(xùn)如何走出俗套，創(chuàng)造積極明顯的理想效果的道路上不斷探索，并經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證，要取得良好的培訓(xùn)效果，并保證培訓(xùn)長期持續(xù)有效，就必須注重三點(diǎn)：一是注重培養(yǎng)員工的高素質(zhì)；二是在培訓(xùn)的理念、形式等方面要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象不斷進(jìn)行創(chuàng)新，不能照抄照搬書本方式；三是對(duì)培訓(xùn)中的每個(gè)環(huán)節(jié)中，制度措施的執(zhí)行要進(jìn)行有效的跟進(jìn)。

（作者單位：貴州西能電力建設(shè)有限公司）