新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放中的問(wèn)題及對(duì)策

劉輝

摘 要： 新媒體時(shí)代，高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放的呼聲愈來(lái)愈高。本文對(duì)武漢地區(qū)高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析探討，以尋求解決問(wèn)題的辦法，使本地區(qū)高校圖書(shū)館開(kāi)放率和資源利用率逐步提高。

關(guān)鍵詞： 新媒體環(huán)境 高校圖書(shū)館 現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 對(duì)社會(huì)開(kāi)放

1.國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放的歷史回顧

1.1國(guó)外高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放的歷史

早在17世紀(jì)，著名的德國(guó)圖書(shū)館學(xué)家諾德提出：圖書(shū)館應(yīng)該向一切愿意來(lái)圖書(shū)館學(xué)習(xí)的人開(kāi)放[1]。

英國(guó)劍橋大學(xué)圖書(shū)館采用全部開(kāi)架的服務(wù)方式對(duì)校外讀者完全開(kāi)放，校外讀者和校內(nèi)讀者可享有同等權(quán)力包括網(wǎng)絡(luò)資源，在其圖書(shū)館里，我們甚至經(jīng)常會(huì)看見(jiàn)學(xué)齡前兒童在家長(zhǎng)的陪同下，在圖書(shū)館里閱覽。

美國(guó)耶魯大學(xué)采取對(duì)外開(kāi)放的做法，任何人都可以自由進(jìn)出圖書(shū)館，甚至無(wú)須出示任何證件，以致成為世界各地游人必須參觀的“景點(diǎn)”[2]。

美國(guó)高校圖書(shū)館之所以成功開(kāi)展社會(huì)服務(wù)，與其完善的法律制度不無(wú)關(guān)系。早在1925年，美國(guó)就制定了《圖書(shū)館法》，1997年美國(guó)政府還頒布了《圖書(shū)館服務(wù)與技術(shù)法案》，其目的是促進(jìn)圖書(shū)館之間及與教育性機(jī)構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，對(duì)享受不到圖書(shū)館服務(wù)的人，特別是貧困家庭的兒童提供服務(wù)[3]。

1.2我國(guó)圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放的回顧

在我國(guó)圖書(shū)館有三種類(lèi)型，即公共圖書(shū)館、高等院校圖書(shū)館和科研機(jī)構(gòu)圖書(shū)館，它們屬于不同的部門(mén)，各有經(jīng)費(fèi)來(lái)源、職責(zé)范圍和服務(wù)對(duì)象，所用分類(lèi)法不盡相同。“公共館”和“高校館”用《中圖法》，科研機(jī)構(gòu)圖書(shū)館用《科圖法》，它們尚沒(méi)有聯(lián)手互相協(xié)作。其中高校圖書(shū)館館藏最豐富，至目前全國(guó)高校館有紙本文獻(xiàn)6.4億冊(cè)（件），電子文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)也非常豐富，對(duì)社會(huì)服務(wù)是有資源保障的。2002年2月26日教育部頒《普通高等學(xué)校規(guī)程（修訂）》第二十一條指出：“有條件的高校圖書(shū)館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放。”[4]這一規(guī)程雖未對(duì)高校圖書(shū)館做出硬性規(guī)定，但拉開(kāi)了我國(guó)高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放的序幕。

為適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和教育事業(yè)發(fā)展的需要，中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)管理中心聯(lián)合22家高等院校圖書(shū)館成立了中國(guó)高等教育圖書(shū)館聯(lián)盟。大會(huì)于2002年5月16日在廈門(mén)大學(xué)召開(kāi)，大會(huì)確定聯(lián)盟宗旨為“整體規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)、共享資源”。

此后2012年4月16日新華網(wǎng)報(bào)道：“久處深閨的武漢高校圖書(shū)館將向市民敞開(kāi)大門(mén)。”聯(lián)盟的首批成員有武漢大學(xué)圖書(shū)館、華中科技大學(xué)圖書(shū)館、湖北大學(xué)圖書(shū)館、華中師范大學(xué)圖書(shū)館、江漢大學(xué)圖書(shū)館，他們同時(shí)發(fā)出倡議推動(dòng)各級(jí)各類(lèi)圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放。至此武漢市各高校圖書(shū)館紛紛“試水”向社會(huì)開(kāi)放。

2.武漢高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放的動(dòng)力因素分析

2.1武漢高校圖書(shū)館自身資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)

武漢教育資源豐富，圖書(shū)文獻(xiàn)信息資源豐富，筆者以表格的形勢(shì)列舉不同層次的高校圖書(shū)館加以反映。

表1 武漢部分高校圖書(shū)館資源一覽表

數(shù)據(jù)來(lái)源各高校圖書(shū)館主頁(yè)

從表1可以看出，上述圖書(shū)館代表了武漢市985高校、211高校和普通高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源狀況及他們網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)能力，美國(guó)高校圖書(shū)館數(shù)字資源對(duì)社會(huì)開(kāi)放的服務(wù)收益每年可達(dá)千萬(wàn)美元，可見(jiàn)數(shù)字資源的開(kāi)發(fā)利用是一個(gè)巨大的寶藏。

2.2武漢市高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放是服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的需要

隨著武漢市經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，GDP從2006年的2590億元到2016年的1萬(wàn)1千億元已成數(shù)倍增長(zhǎng)，要求文化軟實(shí)力同步增強(qiáng)，2014年武漢市再次提出爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市的要求。根據(jù)這一要求不斷提高市民文明程度和文化素質(zhì)修養(yǎng)極為必要，位于武漢市的各高校圖書(shū)館及時(shí)地介入這一活動(dòng)中有著相當(dāng)重要的作用。據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織關(guān)于發(fā)達(dá)國(guó)家及中國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查如下：

表2

從上述調(diào)查中我們不難發(fā)現(xiàn)，中國(guó)年人均讀書(shū)量不到1本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家水平，這是令人擔(dān)憂(yōu)的。2009年時(shí)任總理溫家寶在參加國(guó)家圖書(shū)館世界讀書(shū)日活動(dòng)時(shí)說(shuō)：“書(shū)籍是人類(lèi)智慧的結(jié)晶，讀書(shū)決定一個(gè)人的修養(yǎng)和境界，關(guān)系一個(gè)民族的素質(zhì)和力量，一個(gè)不讀書(shū)的人，不讀書(shū)的民族是沒(méi)有希望的。”[5]作為近千萬(wàn)人口的大城市武漢僅靠為數(shù)不多的幾座公共圖書(shū)館提升公民的文化實(shí)力是微乎其微的，形式倒逼高校圖書(shū)館及時(shí)地加入對(duì)社會(huì)開(kāi)放的行列。

2.3高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放受新媒體時(shí)代及諸多因素的影響

任何一種媒體的出現(xiàn)都在改變著世界，如今新媒體不斷以超出人們想象的形式，顛覆著信息的流向，甚至成為人們的一種新的存在方式。前些年，我們談到高校圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放時(shí)，還面帶難色，生怕社會(huì)讀者的加入會(huì)擠占高校師生的空間和資源。當(dāng)時(shí)有些圖書(shū)館開(kāi)放后即有這方面的報(bào)道，例如上海的復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放后導(dǎo)致“外來(lái)人口”過(guò)多引起本校學(xué)生的不滿(mǎn)。新媒體時(shí)代，由于閱讀方式的改變，人們的閱讀呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、碎片化，甚至淺泛化。昔日人滿(mǎn)為患的閱覽室、書(shū)庫(kù)，現(xiàn)在已空蕩了許多，迫于就業(yè)和考研的壓力，學(xué)生更多地?fù)頂D在自習(xí)室，圖書(shū)館成了“自習(xí)館”，那種潛心“閱讀經(jīng)典”的盛況已不復(fù)存在。學(xué)生常常用自帶的幾本教材在圖書(shū)館一耗一天，圖書(shū)館豐富的館藏與他們似乎毫不相關(guān)。借此縫隙及時(shí)地引入校外讀者閱讀，借閱，給圖書(shū)館增添一幅新的圖畫(huà)，無(wú)疑會(huì)觸動(dòng)各方面的思考。

據(jù)中國(guó)青年網(wǎng)4月24日電（記者王農(nóng)樂(lè)，通訊員吳冰心）4月23日下午，湖北大學(xué)、中南民族大學(xué)等八所高校的15名大學(xué)生來(lái)到武漢大學(xué)圖書(shū)館，在這里他們將給國(guó)家新聞出版廣電總局寄一封倡議信，提倡高校圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放。這與多年前對(duì)“開(kāi)放”一事還有抵觸情緒的學(xué)生來(lái)說(shuō)絕然不同，我們僅從這一角度來(lái)說(shuō)，也許是一種進(jìn)步。

3.武漢高校圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放的現(xiàn)狀

武漢市有全日制高等院校86所，目前對(duì)社會(huì)開(kāi)放的還不到40%，下面我們列舉最初成立圖書(shū)館聯(lián)盟的五所高校圖書(shū)館的開(kāi)放情況加以分析，數(shù)據(jù)來(lái)源于各圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)。

表3 武漢市高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放現(xiàn)狀一覽表

表3列舉的武漢市3種層次的高校圖書(shū)館的開(kāi)放情況歸納起來(lái)有三種，第一種是有條件開(kāi)放如華師大圖書(shū)館和華科大圖書(shū)館；第二種是武漢大學(xué)圖書(shū)館，以與地區(qū)合作方式向社會(huì)開(kāi)放；第三種是全開(kāi)放模式。不管是哪一種開(kāi)放模式，就其開(kāi)放程度和服務(wù)效果來(lái)看都是有限的。本文前面所提到的圖書(shū)館聯(lián)盟不是擴(kuò)大了，也不是縮小了，而是各自為政了。

4.高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放的問(wèn)題及對(duì)策

4.1高校圖書(shū)館的服務(wù)管理模式不適合對(duì)社會(huì)讀者的管理

高校圖書(shū)館現(xiàn)有的管理體系是針對(duì)高校師生制定的，而社會(huì)讀者水平參差不齊，給高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放的管理帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。我們所說(shuō)的對(duì)社會(huì)開(kāi)放不是簡(jiǎn)單地借幾本書(shū)，閱覽雜志，更不是為了滿(mǎn)足市民的好奇心和休閑娛樂(lè)需求，而是要深度開(kāi)發(fā)高校圖書(shū)館豐富的館藏，特別是不同于公共圖書(shū)館的特色館藏。在服務(wù)和技術(shù)手段方面也要充分利用自己的資源優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)進(jìn)行服務(wù)。根據(jù)這一特點(diǎn)，筆者認(rèn)為，高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放是一種特殊形式的圖書(shū)館閱讀推廣。關(guān)于圖書(shū)館閱讀推廣，圖書(shū)館學(xué)家于良芝教授在介紹美國(guó)圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)家在研究閱讀推廣案例時(shí)有一句很重要的話(huà)就是：“凡是能夠?qū)⒆x者的注意力從海量的館藏引導(dǎo)到小范圍的有吸引力的圖書(shū)的推廣方式都有可能提高圖書(shū)的流通量。”[6]

高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，而進(jìn)入圖書(shū)館的社會(huì)讀者多數(shù)是沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的，如不對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)，他們沒(méi)有收獲，那么圖書(shū)館便會(huì)出現(xiàn)混亂的局面。

4.2高校圖書(shū)館在開(kāi)放過(guò)程中設(shè)置“門(mén)檻”問(wèn)題

據(jù)《新京報(bào)》消息：北京部分高校圖書(shū)館免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放但設(shè)置“門(mén)檻”[7]，武漢市高校圖書(shū)館在對(duì)外開(kāi)放中也有此現(xiàn)象，如某高校圖書(shū)館只對(duì)部分社會(huì)讀者開(kāi)放，還有的高校圖書(shū)館只對(duì)其他高校圖書(shū)館師生開(kāi)放。這種選擇讀者的做法是與我們的辦館宗旨，甚至與印度圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊先生所創(chuàng)立的圖書(shū)館辦館“五定律”相違背的。如何針對(duì)不同的讀者提供不同的服務(wù)呢？湖北大學(xué)圖書(shū)館在這方面做了有益的嘗試，他們建立了“書(shū)香琴園”網(wǎng)站與街道網(wǎng)站快捷鏈接，使街道社區(qū)人員不必去圖書(shū)館就可在社區(qū)網(wǎng)站上查看下載，共享高校圖書(shū)館的學(xué)習(xí)庫(kù)資源。

對(duì)于必須到圖書(shū)館的讀者也可分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行接待。如老年、兒童讀者可利用節(jié)假日對(duì)其開(kāi)放，并引導(dǎo)他們到適合其閱讀的文化、歷史、醫(yī)療、健康、科普、文學(xué)等閱覽室和書(shū)庫(kù)進(jìn)行閱覽、外借，對(duì)于有科研需求的讀者可選派有專(zhuān)業(yè)背景的學(xué)科館員跟蹤服務(wù)。這方面江漢大學(xué)圖書(shū)館進(jìn)行了有益的嘗試。他們選派有專(zhuān)業(yè)背景的碩士、博士等學(xué)科館員為東風(fēng)設(shè)計(jì)院、神龍汽車(chē)等科研院所和企業(yè)定點(diǎn)服務(wù)收到良好效果，被業(yè)界稱(chēng)為“東風(fēng)模式”[8]。

總之，圖書(shū)館不應(yīng)當(dāng)選擇讀者，就像醫(yī)生不能選擇病人，老師不應(yīng)當(dāng)選擇學(xué)生一樣，高校圖書(shū)館不應(yīng)當(dāng)設(shè)置“門(mén)檻”，而應(yīng)當(dāng)用不同的方法接待不同的讀者。

4.3高校圖書(shū)館在對(duì)外開(kāi)放中服務(wù)模式單一問(wèn)題

目前，我市高校圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放的主要模式是入館閱覽，有些高校圖書(shū)館因管理方面原因尚不能外借。在網(wǎng)絡(luò)資源使用方面，因網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)提供商的具體要求尚未對(duì)市民開(kāi)放。

至于文獻(xiàn)傳遞和科技查新則是有償服務(wù)等客上門(mén)，因而收效甚微。但是江漢大學(xué)圖書(shū)館在這方面卻有不同嘗試。如他們?cè)跒榭蒲性核推髽I(yè)進(jìn)行文獻(xiàn)服務(wù)方面采取了嵌入式服務(wù)方法收到良好效果。嵌入式服務(wù)是近年來(lái)圖書(shū)館為用戶(hù)提供信息服務(wù)的新方向，受到國(guó)際圖聯(lián)（IFLA）和美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ALA）等組織的重視，嵌入式服務(wù)在我國(guó)也得到廣泛運(yùn)用，它有四種基本模式，即基于手機(jī)的嵌入式服務(wù)模式，RSS服務(wù)模式，社區(qū)網(wǎng)站服務(wù)模式和“e劃通”服務(wù)模[9]。運(yùn)用這些方法用戶(hù)可以在圖書(shū)館以外使用圖書(shū)館的信息，是一種值得研發(fā)推廣的方向。

5.結(jié)語(yǔ)

以網(wǎng)絡(luò)媒體為代表的新媒體，以視覺(jué)文本、超文本及形式多樣的方式提供海量的信息，以其多樣性的形式、豐富的內(nèi)容及即時(shí)性的過(guò)程互動(dòng)等特點(diǎn)吸引著讀者。在倡導(dǎo)全民讀書(shū)、構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的形勢(shì)下，武漢的高校圖書(shū)館應(yīng)義不容辭地促進(jìn)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人文素質(zhì)的提高，在實(shí)踐中摸索出一套適合本地區(qū)對(duì)外開(kāi)放的模式，為地方經(jīng)濟(jì)和人文素質(zhì)的提高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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本文為民盟武漢市委2016年度調(diào)研課題：高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)放的問(wèn)題研究，課題編號(hào)：20160016。