微信公眾號在學生工作中的實效性研究

陳麗媛 李敏 于付連

【摘要】：國內(nèi)高校微信公眾號已被普遍使用，為學生工作帶來很大的方便，但應用的情況和效果卻參差不齊，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。微信公眾號在高校學生工作中的應用是一項全面系統(tǒng)的工程，它包括教育理念、前期推廣、公眾號管理、推送內(nèi)容及方式等，如何有效的整合、探討微信號管理的新方法新舉措，構建微信公眾號實效性的評價體系并提高微信公眾號應用的實效性，是一個現(xiàn)實而又緊迫的問題。本文以貴陽中醫(yī)學院為例，通過微信公眾號對高校學生工作中時效性研究，能為高校新媒體應用管理研究提供新數(shù)據(jù)、新視角。

【關鍵詞】：高校微信公眾號 學生工作 實效性 新媒體應用

一、高校學生工作的特點

高校學生工作的特點：一、事情復雜。只要是學生在學校的事情，都是學生工作，涉及到學生的方方面面。從學生的日常生活到醫(yī)保報銷、征兵、評助學金、獎學金，助學貸款等等。二、時間跨度長，高校的學生工作，沒有結束的時間表，貫穿從新生入校的第一天到畢業(yè)，甚至學生畢業(yè)了都要繼續(xù)跟蹤與調(diào)查走訪。三、學生數(shù)量多，從事學生工作的老師少。隨著高校的不斷擴招，在校生越來越多，但相應的從事學生工作的老師卻 大抵維持原來的數(shù)量，所以工作量驟增。

二、微信公眾平臺在高校學生工作中的優(yōu)勢

一是便捷性。 現(xiàn)在的大學生，手機人手一部，有些同學還不止一部。手機的普及就給大家?guī)砹撕艽蟮谋憷Ｔ诟咝W生工作中，基于手機中關注的微信公眾平臺，發(fā)揮著重要作用，它使學生工作中所發(fā)布的信息，第一時間傳達到學生那里， 不受空間的阻隔，十分便捷。 二是互動性。 傳統(tǒng)的高校學生工作只是簡單的行政命令式，因為學生眾多，不能做到很好的互動。微信公眾平臺的出現(xiàn)與應用，使得學生與老師的互動變得可行。三是個性化。過去的高校學生工作有時千篇一律，沒有特色。但通過微信公眾平臺進行的學生工作，就可以根據(jù)不同事宜進行有個性的發(fā)布，突出了特色，有利于受眾的更好接受。

三、微信公眾號在高校開展學生工作中的實效性研究情況

在國內(nèi)各高校，微信公眾號雖被普遍使用，但檢測使用情況和實效性的研究還較少且不系統(tǒng)，并且沒有對微信公眾號在高校學生工作中實效性檢測的系統(tǒng)評價體系。筆者通過“高校微信評價體系”為關鍵詞在CNKI上的檢索發(fā)現(xiàn)，自2007年以來，只有近五十篇文獻資料可供參考。研究內(nèi)容主要為：高校圖書館微信公眾平臺傳播影響力評價體系研究、高校官方微信平臺信息內(nèi)容影響力評價體系分析、數(shù)據(jù)時代高校微信公眾平臺用戶接受行為研究等。

四、微信公眾號在高校開展學生工作中的實效性研究的困難所在

在當今各類新奇吸睛的新媒體應用中，如何讓學生自愿選擇關注高校的微信公眾號，并積極瀏覽推送的信息內(nèi)容，是現(xiàn)在微信公眾號在高校學生工作應用中的普遍難題。所以，研究微信公眾號在高校學生工作中的應用這一項全面系統(tǒng)的工程中，如何將教育思想、教育理念、前期推廣、公眾號管理、推送內(nèi)容及方式等有效的整合并探索出新的、系統(tǒng)的管理方法，提高微信公眾號應用的實效性，是主要難題。

五、微信公眾平臺在高校學生工作中實效性的運用策略

1.建立專業(yè)隊伍，提高服務質(zhì)量。

微信公眾平臺在高校建立的過程中，綜合考慮學生的特點是首要任務，只有把握好了學生的喜好，才能推送有針對性的可接受的內(nèi)容。建立專業(yè)的微信公眾平臺隊伍，制作編輯符合學生特點的內(nèi)容，才能提高工作質(zhì)量。筆者所在學校，建立了專業(yè)的微信公眾平臺團隊，有計算機專業(yè)背景的老師負責平臺建設，有美術專業(yè)背景的老師負責平臺的藝術設計，有文學專業(yè)背景的老師負責文字編輯，整合了不同老師的專業(yè)技能，能及時根據(jù)學生工作的實際，推出學生喜聞樂見的信息，使學生工作更具實效性。

2.大力加強宣傳推廣，優(yōu)化整合各方資源。

目前，很多社交軟件已成為大學生交流的重要形式，所以高校應大力加強微信公眾平臺的宣傳推廣，使它成為學生學習、生活中的有益伙伴，為學生工作提供良好的工作途徑。筆者所在學校，將學生工作切實融入微信公眾平臺宣傳之中，科學合理地開展豐富多彩的學生活動，使學生充分認識到微信公眾平臺對自己生活、學習等方面的重要性，從而更加關注微信公眾平臺。例如，護理學院在2018年的“5.12國際護士節(jié)”前期推送了“杰出護士”的評選、護理技能大賽等活動，得到了同學們熱烈歡迎，他們踴躍報名，積極參賽。在學校得到了廣大師生的一致好評。

3、提升公眾平臺信息推送質(zhì)量，貼近學生實際需求。眾所周知，高校學生工作主要是服務與管理，為學生們成長成才創(chuàng)造良好的環(huán)境。其涉及范圍很廣，是一項全面并且系統(tǒng)的工程。筆者所在學校，嚴把微信公眾平臺信息推送質(zhì)量關，以學生實際需求為根本點，編輯并整理學生容易接受的信息。相關平臺管理者及時對學生反饋的信息要求加以收集，統(tǒng)計日閱讀量，以學生身邊實際發(fā)生的事例為參照點，吸引學生注意力的多樣化信息內(nèi)容，讓其喜聞樂見。例如;護理學院在2018級新生入學前就推文，介紹學校、學院的基本情況以及入學的流程等信息，使未到校的新生提前了解了情況，受到廣大家長、學生的熱烈歡迎。

4、構建微信公眾平臺個性化發(fā)展，提升工作的親和力。要想讓高校學生工作得以有效開展，就要強化與學生的溝通與互動，讓微信公眾平臺具有個性化發(fā)展條件，利用好了，可以提升學生工作的效率。筆者所在學校，結合學生實際情況，利用微信公眾平臺留言回復功能，強化與學生間的溝通交流，及時為學生解答關于學生工作的相關問題。在向?qū)W生推送信息時，采用多種表達形式，例如圖片、音頻、視頻等。同時，采用群發(fā)或一對多等形式，讓工作時間得以縮短，確保信息傳播多元化，提升工作時效性。

綜上所述，在高校學生工作的過程中，充分要利用微信公眾平臺的優(yōu)勢，挖掘其巨大潛力，提升學生工作的時效性，從而為學生成長成才保駕護航。

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