微信公眾號在學生工作中的實效性研究

陳麗媛 李敏 于付連

【摘要】：國內高校微信公眾號已被普遍使用，為學生工作帶來很大的方便，但應用的情況和效果卻參差不齊，也面臨著諸多挑戰。微信公眾號在高校學生工作中的應用是一項全面系統的工程，它包括教育理念、前期推廣、公眾號管理、推送內容及方式等，如何有效的整合、探討微信號管理的新方法新舉措，構建微信公眾號實效性的評價體系并提高微信公眾號應用的實效性，是一個現實而又緊迫的問題。本文以貴陽中醫學院為例，通過微信公眾號對高校學生工作中時效性研究，能為高校新媒體應用管理研究提供新數據、新視角。

【關鍵詞】：高校微信公眾號 學生工作 實效性 新媒體應用

一、高校學生工作的特點

高校學生工作的特點：一、事情復雜。只要是學生在學校的事情，都是學生工作，涉及到學生的方方面面。從學生的日常生活到醫保報銷、征兵、評助學金、獎學金，助學貸款等等。二、時間跨度長，高校的學生工作，沒有結束的時間表，貫穿從新生入校的第一天到畢業，甚至學生畢業了都要繼續跟蹤與調查走訪。三、學生數量多，從事學生工作的老師少。隨著高校的不斷擴招，在校生越來越多，但相應的從事學生工作的老師卻 大抵維持原來的數量，所以工作量驟增。

二、微信公眾平臺在高校學生工作中的優勢

一是便捷性。 現在的大學生，手機人手一部，有些同學還不止一部。手機的普及就給大家帶來了很大的便利。在高校學生工作中，基于手機中關注的微信公眾平臺，發揮著重要作用，它使學生工作中所發布的信息，第一時間傳達到學生那里， 不受空間的阻隔，十分便捷。 二是互動性。 傳統的高校學生工作只是簡單的行政命令式，因為學生眾多，不能做到很好的互動。微信公眾平臺的出現與應用，使得學生與老師的互動變得可行。三是個性化。過去的高校學生工作有時千篇一律，沒有特色。但通過微信公眾平臺進行的學生工作，就可以根據不同事宜進行有個性的發布，突出了特色，有利于受眾的更好接受。

三、微信公眾號在高校開展學生工作中的實效性研究情況

在國內各高校，微信公眾號雖被普遍使用，但檢測使用情況和實效性的研究還較少且不系統，并且沒有對微信公眾號在高校學生工作中實效性檢測的系統評價體系。筆者通過“高校微信評價體系”為關鍵詞在CNKI上的檢索發現，自2007年以來，只有近五十篇文獻資料可供參考。研究內容主要為：高校圖書館微信公眾平臺傳播影響力評價體系研究、高校官方微信平臺信息內容影響力評價體系分析、數據時代高校微信公眾平臺用戶接受行為研究等。

四、微信公眾號在高校開展學生工作中的實效性研究的困難所在

在當今各類新奇吸睛的新媒體應用中，如何讓學生自愿選擇關注高校的微信公眾號，并積極瀏覽推送的信息內容，是現在微信公眾號在高校學生工作應用中的普遍難題。所以，研究微信公眾號在高校學生工作中的應用這一項全面系統的工程中，如何將教育思想、教育理念、前期推廣、公眾號管理、推送內容及方式等有效的整合并探索出新的、系統的管理方法，提高微信公眾號應用的實效性，是主要難題。

五、微信公眾平臺在高校學生工作中實效性的運用策略

1.建立專業隊伍，提高服務質量。

微信公眾平臺在高校建立的過程中，綜合考慮學生的特點是首要任務，只有把握好了學生的喜好，才能推送有針對性的可接受的內容。建立專業的微信公眾平臺隊伍，制作編輯符合學生特點的內容，才能提高工作質量。筆者所在學校，建立了專業的微信公眾平臺團隊，有計算機專業背景的老師負責平臺建設，有美術專業背景的老師負責平臺的藝術設計，有文學專業背景的老師負責文字編輯，整合了不同老師的專業技能，能及時根據學生工作的實際，推出學生喜聞樂見的信息，使學生工作更具實效性。

2.大力加強宣傳推廣，優化整合各方資源。

目前，很多社交軟件已成為大學生交流的重要形式，所以高校應大力加強微信公眾平臺的宣傳推廣，使它成為學生學習、生活中的有益伙伴，為學生工作提供良好的工作途徑。筆者所在學校，將學生工作切實融入微信公眾平臺宣傳之中，科學合理地開展豐富多彩的學生活動，使學生充分認識到微信公眾平臺對自己生活、學習等方面的重要性，從而更加關注微信公眾平臺。例如，護理學院在2018年的“5.12國際護士節”前期推送了“杰出護士”的評選、護理技能大賽等活動，得到了同學們熱烈歡迎，他們踴躍報名，積極參賽。在學校得到了廣大師生的一致好評。

3、提升公眾平臺信息推送質量，貼近學生實際需求。眾所周知，高校學生工作主要是服務與管理，為學生們成長成才創造良好的環境。其涉及范圍很廣，是一項全面并且系統的工程。筆者所在學校，嚴把微信公眾平臺信息推送質量關，以學生實際需求為根本點，編輯并整理學生容易接受的信息。相關平臺管理者及時對學生反饋的信息要求加以收集，統計日閱讀量，以學生身邊實際發生的事例為參照點，吸引學生注意力的多樣化信息內容，讓其喜聞樂見。例如;護理學院在2018級新生入學前就推文，介紹學校、學院的基本情況以及入學的流程等信息，使未到校的新生提前了解了情況，受到廣大家長、學生的熱烈歡迎。

4、構建微信公眾平臺個性化發展，提升工作的親和力。要想讓高校學生工作得以有效開展，就要強化與學生的溝通與互動，讓微信公眾平臺具有個性化發展條件，利用好了，可以提升學生工作的效率。筆者所在學校，結合學生實際情況，利用微信公眾平臺留言回復功能，強化與學生間的溝通交流，及時為學生解答關于學生工作的相關問題。在向學生推送信息時，采用多種表達形式，例如圖片、音頻、視頻等。同時，采用群發或一對多等形式，讓工作時間得以縮短，確保信息傳播多元化，提升工作時效性。

綜上所述，在高校學生工作的過程中，充分要利用微信公眾平臺的優勢，挖掘其巨大潛力，提升學生工作的時效性，從而為學生成長成才保駕護航。

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