情感化設計在老年產品設計中的應用研究

鄒紅媛

【摘要】：目前，隨著經濟技術的發展和醫療水平的提高，人口老齡化成為嚴峻的社會問題，而政府對老年人的關懷只停留在物質層面，對老年人精神生活的關注少之又少。

本文將情感化設計引入其中，對老年人的生理和心理特點進行研究，梳理情感化設計理論，并結合情感化設計中的典型案例，探討情感化設計在老年產品設計中的應用研究，為老年人提供更為細致的情感需求和體驗需求，使得老年人老有所依，老有所樂。

1.1我國人口老齡化的現狀

我國人口老齡化的發展現狀與發達國家相比，具有以下幾個顯著特點：（1）人口基數大。眾所周知，我國是世界上人口最多的國家，60以上的人口約占世界老年人口的五分之一。（2）老齡化人口增長迅速。（3）城鄉區域發展不平衡。（4）速度超前于現代化。中國尚未實現現代化，經濟尚不發達的情況下，提前進入老年社會，屬于未富先老。

2.1 老年人的生理特點和心理特點

隨著年齡的增長，老年人的生理和心理都發生了顯著的變化，比如老年人的軀體功能將逐漸衰退，要表現在以下幾個方面：

2.1.1 老年人的生理特點

（一）視力? 多數人在50歲以后視力就逐漸下降并出現老花眼現象

（二）聽覺? 最常見的現象就是重聽，即耳聾或耳背。老年人聽覺功能的變化直接影響們的言語能力和理解能力。70多歲的老年人對言語知覺所需最低音強化比青年人高6-7倍

（三）味、嗅覺? 老年人味覺、嗅覺的靈敏度隨著年齡的增大而下降

（四）觸覺? 60歲以痛痛覺也上老年人的皮膚上敏感的觸覺點數目顯著下降，溫度感覺和痛覺也較遲鈍

（五）聲覺? 由于口部與發音有關的肌肉感覺能力減退，表現為聲音嘶啞、含混不清、語流不暢、斷斷續續

（六）肌肉? 手部肌肉感覺減退，向內反饋神經減弱，造成精細運動困難

2.1.2 老年人的生理特點

（一）孤獨心理? 老年人在這個階段失去了權力和地位，失去了工作，子女又常年外出工作，加上老來少朋寡友會產生孤獨之感

（二）焦慮心理? 老年人慢性疾病纏身，害怕死亡，甚至有一種“日落西山，面臨末日”的感覺，就會產生焦慮的負面情緒

（三）自卑心理? 老年人在這個階段失去了權力和地位，失去了工作，自己的價值一天天在減少，心里油然產生一種自卑感

（四）消極心理? 老年人退休在家可自由支配的時間很多，卻不能用新的生活充實自己，而是對任何事情提不起興趣，用消極的心態面對生活

3.1 情感化設計與老年產品設計

3.1.1 情感化設計的含義

情感化設計是旨在抓住用戶注意力、誘發情緒反應，以提高執行特定行為的可能性設計。是一種基于情感的表達，通過設計去刺激用戶使其產生情感上的波動。

唐納.A.諾曼曾在其編著的《設計心理學3—情感化設計》中提出，情感化設計的核心理論是：設計必須考慮到三種不同的水平——本能的、行為的和反思的，本能水平的設計的基本原理來自人類本能，這一層次的主要體現在物體的視覺形象上。行為水平的設計注重的則是效用，簡單易懂，操作簡單，以使用者為中心才是設計的核心;反思水平的設計則主要體現在自我形象和個性滿足上。

3.1.2 老年產品設計與情感化設計

老年產品設計是針對老年人這一特定群體而進行的產品造型設計，是基于人口老齡化的背景下產生的。老年群體的生理特點和心理特點使其對情感有著更為迫切的需求。具有情感化因素的老年產品設計能夠更加觸動和引發消費者的情感。

4.1 情感化設計在老年產品設計中的應用

4.1.1本能層次的設計在老年產品設計中的應用

產品給人的第一印象通常是產品的造型、材質、顏色等，老年人能否接受該產品主要是通過產品的視覺形象。而這些因素屬于情感化設計的本能層次水平。如小鳥造型的扶手產品，顏色亮麗，形象栩栩如生，使人一看就會心生喜愛之情，將該產品安裝在樓梯的扶手上，老年人可以借力上樓，同時可以將手中的購物袋掛在扶手上，即省力又安全。老年人產品設計要體現情感化的本能層面要注意以下幾點：

1.在產品的材料選擇上要以舒適柔軟、質地輕的材質為主，使其操作更加方便，避免給老人帶來身體上的負擔。

2.產品的外觀造型上不能過于夸張、前衛，而是要符合老年人的審美。

3.在產品的配色方案上盡量選擇穩重溫暖的顏色，體現老者風范。

4.1.2行為層次的設計在老年產品設計中的應用

老年人不像年輕人，在選購產品的過程中不會過于追求產品的個性化，而是追求產品實用性，老年產品在情感化設計的過程中，要結合老年產品的生理和心理特點，設計出符合老年人需求的產品，（如圖4.1）

該款浴缸產品就是一個優秀的行為層次設計的案例，老年人在沐浴的過程中由于體力不支容易摔倒，這款浴缸產品設計座椅，并在前方設計扶手，使得老年人起身更加省力。老年人產品設計要體現情感化的行為層面要注意以下幾點：

1、操作手法的直觀性，老年人由于生理機能的退化，視覺、觸覺、知覺等感官器官能力減弱，因此，其操作方式不能過于復雜，而是要體現其通用化

2、操作鍵的設計盡量簡潔化，老年人反應比較慢，按鍵不能太小。太小的按鍵老年人不便使用，而太敏感的按鍵容易出現錯誤操作的情況。

4.1.3反思層次的設計在老年產品設計中的應用

反思層次的設計是對自我思維和情感傳達，如自我形象，個人記憶等，這樣的設計作品能夠讓使用者在使用的過程中感到滿足，能夠與個人的記憶、情感結合起來。如深澤直人為無印良品設計的CD機，追求最本質的造型，將傳統的使用方式引入CD機中，通過無意識的動作將產品的功能體現出來。

5.1結論

總之，為老年人進行情感化設計，重視老年人的內心感受和情感需要，為產品注入情感因素。使產品在滿足基本需求的同時還能夠滿足老年人情感體驗上的缺失，為他們帶來更多快樂，激發他們的生活熱情，使其生活更加豐富多彩。