提供高質(zhì)量的公共領域是新型主流媒體平臺的社會責任

“人民號”存在的意義，就是匯聚人民力量，這與共產(chǎn)黨的宗旨、媒體在社會中存在的價值密切相關。我們存在的目的是為人民服務，必須讓人民的力量得到體現(xiàn)，所以媒體應該提供這樣一個空間，把他們的所思所想，所創(chuàng)造的內(nèi)容在我們的平臺上有充分的體現(xiàn)。但是互聯(lián)網(wǎng)時代如何體現(xiàn)？當傳統(tǒng)的主流媒體與公眾連接出現(xiàn)問題時，該怎么辦？

一、主流媒體與人民群眾的連接

眾所周知，主流媒體提供了大量的主流價值，是社會的定海神針，但是我們在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播渠道主要是在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)平臺，主流媒體在這個過程中，沒有了自己強大的傳輸能力。如何回歸這種能力，其實也是媒體融合的初衷，即：建設我們基于互聯(lián)網(wǎng)的新型媒體平臺。所謂媒體融合就是主流媒體的互聯(lián)網(wǎng)化。簡言之，我們今天所面對的主要任務就是如何去建設一個基于互聯(lián)網(wǎng)的主流媒體平臺。

權(quán)威的主流媒體必須與人民群眾廣泛的連接，所以我們必須要有一種新的連接機制。這個機制需要按照互聯(lián)網(wǎng)的傳播規(guī)律、互聯(lián)網(wǎng)的運營規(guī)律來建設一個互聯(lián)網(wǎng)的運營平臺，在這個平臺上匯聚人民的力量，匯聚人民的聲音，集聚人民群眾的智慧。這樣的平臺一定是聚合了海量用戶，具有豐富功能的生態(tài)狀態(tài)。正如大型的互聯(lián)網(wǎng)平臺都在向生態(tài)化的平臺發(fā)展，讓用戶在我們的平臺上幾乎可以實現(xiàn)他的所有需要。

這樣的平臺首先是一個各種資源推薦的平臺，也是各方聲音匯聚的平臺，如此才能使我們的新型主流媒體真正具有用戶規(guī)模和用戶聯(lián)系。所以聚集用戶是新型主流媒體首要的任務。當短視頻正在成為社會中新的輿論陣地，能否建立這樣的平臺，有了平臺，我們才可以傳播我們的主流價值觀。因此，我們首先要通過一個機制，把平臺建立起來，“人民號”就是這樣的一個機制。如果人群就不在我們的平臺上，我們怎么去引導？怎么去褒揚正義？擁有平臺是第一個條件。第二是要有互聯(lián)網(wǎng)的邏輯，平臺要能夠滿足人民群眾多方面、多維度的需要。互聯(lián)網(wǎng)平臺，對整個社會生活的影響力從深度到廣度，都會越來越強化。因為各種各樣的數(shù)據(jù)都會在這個平臺上進一步的集聚，擁有的數(shù)據(jù)越多，對用戶各方面需求的把握也會越深，從而使我們滿足用戶的方式也越來越多。

在精準傳播能力上，我們可以用傳播學的理論來說明，比如，為什么用戶會選擇一個媒體，而不是另一個？當人們能夠最低程度獲得最大的信息滿足時，會選擇這樣一個媒體，很顯然。基于用戶需求分析的精準分發(fā)，將匯聚媒體在這方面最大的競爭力。第三、主流的互聯(lián)網(wǎng)平臺是一個開放的平臺。很顯然，我們看到越來越多的事實證明，特別是在抖音上，我們看到很多新的信息資源來自用戶，從抖音的數(shù)據(jù)平臺導出的數(shù)據(jù)，經(jīng)過清華大學的研究，指出大部分對于城市正面形象的傳播，來自這個城市的市民，他們根據(jù)自己的切身感受來傳播城市的正能量。我們今天所面對的也是這樣一種情況，在這個平臺上，我們不是自己獨唱，而是和大家一起唱。為大家提供一個演唱的平臺，表現(xiàn)的平臺，這樣的平臺一定是一個開放的平臺。開放是互聯(lián)網(wǎng)的基本規(guī)律也是互聯(lián)網(wǎng)的基本邏輯，所以我們的 互聯(lián)網(wǎng)空間應該是一個開放的空間，我們的互聯(lián)網(wǎng)空間也應該向所有人提供一個表達的平臺。

二、公共領域的構(gòu)建

按照哈貝馬斯的說法，一個公共領域不應該是商人或者專家們進行有目的的推廣。即：它不應該成為一種單層的商業(yè)空間，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多平臺之所以出現(xiàn)虛假信息的快速傳播，在很大程度上是因為過度的商業(yè)化。過度的商業(yè)化，使內(nèi)容的生產(chǎn)方會為了獲得更大的點擊量，不惜破壞基本的底線。

一個健康的公共領域，是在平等基礎上，公眾、個人的方便參與。從長遠的目標看，網(wǎng)聚人民力量，為所有人提供方便。

對于管理層，對于媒體運營方如何去建設這樣一個公共領域？首先，我們要開放的空間，特別是開放媒體的監(jiān)督。其次，讓人民群眾參與，讓社會各界參與，要建構(gòu)一個健康的公共領域，漸漸建構(gòu)一個清朗的互聯(lián)網(wǎng)空間。最后要管，讓一個空間處于一種健康狀態(tài)，必須要有一個管理架構(gòu)保證空間的安全健康。

從具體角度來說，第一、建構(gòu)一個健康的公共領域的基本必要舉措是開放性。第二、我們也不能不看到新生的網(wǎng)絡平臺，特別是主流媒體控制的網(wǎng)絡平臺，是一個新生事物，我們的開放應該和我們的控制能力相匹配。第三、這樣的一個空間必須抵制以內(nèi)容創(chuàng)業(yè)為幌子的過度商業(yè)化。過度的商業(yè)化導致各種各樣的博眼球內(nèi)容被廣泛推送，廣泛傳播。第四、健康的公共討論需要我們大家的自律。第五、能否為新型主流媒體平臺的公共領域建設提供一個更加寬松的環(huán)境。有人民日報這樣一個負責任的平臺來匯聚人民的聲音，人民的力量，對于整個社會共識的達成，對于公共領域的健康討論是非常必要的。但是，新生事物難免有各種各樣的不足，包括有效的審核力量，很顯然能夠每天處理的量是有限的、包括對于很多問題的把握可能也不那么準確，在這種情況下包括管理層都應該本著構(gòu)建健康的公共領域為目的為其提供一個更寬容的環(huán)境，使其健康發(fā)展。