淺析績效考核在鐵路運輸收入管理中的應用

毛亞楠

摘 要：運輸收入管理是鐵路運輸業中一個非常重要的環節，而為了確保鐵路運輸工作的順利開展，就要將績效考核機制應用于鐵路運輸收入管理中。基于此，本文研究了鐵路運輸管理過程中運用績效考核方法所存在的問題，并進行分析，同時提出針對性的解決方法。

關鍵詞：鐵路運輸；績效考核；收入管理

中圖分類號：F532 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）21-0302-02

引 言

績效考核所涉及到的內容比較廣泛，包括戰略目標體系、目標責任體系、指標評價體系、評價標準以及評價方法等，并且其是為了促進企業獲利能力的提升以及綜合實力的增強，其實質是為了將人力資源的作用發揮到最佳。因此，將績效考核應用于鐵路運輸收入管理中，能夠挖掘員工的工作潛能，最大限度的發揮員工能力，還能夠促進鐵路運輸業整體管理水平的提升。

1 績效考核應用于鐵路運輸管理中的作用

績效考核指的是企業在生產經營的過程中，采取科學有效的頒發，對于生產經營的各管理層級完成任務的工作實績。績效考核在企業中的重要作用主要體現為以下幾點：

1.1 績效考核是獎罰激勵的依據

按勞分配是我國社會公認的企業員工分配原則，對“勞”的數量以及質量進行準確的衡量是實現按勞分配的前提，而沒有考核，報酬也就缺乏了一定的依據。同時，獎勵和懲罰是激勵的主要內容，獎罰分明也是人事管理的基本原則。因此要想做好按勞分配、獎罰分明，就要科學的、合理地、嚴格的進行考核，并以考核結果為依據，來決定獎罰對象或者獎罰等級。

1.2 績效考核是人員任用的依據

績效考核作為任用人員的依據企業對于人員任用采取的原則是用人所長、因事擇人以及容人所短，任用標準則是德才兼備，因此要想判斷所用人員的道德素養、工作態度以及自身所好，并為其選擇合適的崗位，從而充分發揮其優點，因此要按照標準對所任用的人員進行績效考核，從思想、政治、心理、業務以及知識素質等多方面綜合評價，從而推斷出其專業能力，從而使其能夠為企業貢獻其應有的能力。

2 績效考核應用于鐵路運輸收入管理中存在的問題

近年來，雖然鐵路運輸企業對企業內部的運輸收入管理比較重視，但是在績效考核應用于鐵路運輸管理中也存在著一些問題，因此需要對相關標準或人員進行調整或有效處理。下面就是對這些問題的簡單概括：

2.1 績效考核指標體系的設計不合理

將績效考核機制應用于鐵路運輸企業的收入管理中，要想將績效考核的價值得到充分的發揮，就要對績效考核指標體系進行合理的設計。但是，在當前的鐵路運輸企業中，績效考核指標體系在設計方面具有不合理性與不規范性，很難使績效考核的價值與作用得到有效體現。同時，績效考核指標體系的設計不合理性主要表現在指標設計不夠客觀，難以實際有效的將實際狀況反應出來，并且在考核評分不夠細化。因此要想使績效考核在鐵路運輸管理過程中發揮其應有的作用，使其價值得到充分的發揮，就要對業績考核指標體系進行合理的設計。

2.2 對績效考核的重視程度有待提高

我國鐵路運輸業很容易受到經濟體制的影響。目前，在我國的鐵路建設項目中，鐵路運輸企業無論是在管理模式還是管理理念方面，都與國外的建設項目管理業主方存在著一定的差距。同時，從實際的情況來看，我國鐵路運輸企業在收入管理中對于績效考核的重視程度還有待提高，同時部分鐵路運輸企業在運輸收入管理上缺乏一定的認識，從而很難將績效考核制度合理的融入到鐵路運輸收入管理中，最終導致難以有效提升考核質量。

2.3 階段性績效考核不明確

階段性的績效考核任務不明確鐵路運輸企業在收入管理中涉及諸多內容，如：貨運管理、客運管理、收入列報管理等。從目前來看，部分企業在上述管理中存在著問題。同時，階段性的績效考核不僅包括站段收入的部分，還包括對鐵路局的收入部分等，然而在分階段考核中，存在著過于分散的問題，導致績效考核與終結考評之間不能有效銜接，從而出現脫節現象，即兩者結果不一致，致使績效考核實施的意義不能有效體現。

3 完善鐵路運輸企業績效考核的有效措施

通過對上述的分析，不難看出目前我國部分鐵路運輸收入管理中績效考核還存在著一些問題。為了使我國鐵路運輸收入管理績效考核水平得到有效提高，需要采取以下的有效措施。

3.1 明確階段性績效考核標準

明確階段性考核標準明確階段性績效考核的標準，規范績效考核工作。一方面，確立責任制原則，以逐級負責為基礎，進行責任制管理，明確各級責任，同時在績效考核過程中，嚴格遵循問題追責的責任。此外，在站段的綜合車間進行結果考評過程中也對責任科室實施考評，依據各部分當月的考核結果分配獎金，從而落實獎懲標準。另一方面，以流程管理的原則，對于班組長、班組以及一般工作人員進行一般考核流程，對于干部則進行崗位職責和單位工作考核流程，對于車間和科室則進行風險逐級考核負責制考核標準。

3.2 建立健全績效考核體系

①以企業價值取向為導向，合理的制定績效考核的指標。依據企業的總目標來制定不同車間、部門的目標，從而明確不同車間、部門職責，各級管理人員明確認識到本部門的工作職責，形成優良的績效考核體系；②要明確考核的依據，明確各級崗位職責，依據工作細節建立各崗位的詳細說明書，明確詳細的績效考核標準；③績效考核的標準必須要有可操作性以及可執行性。績效考核的內容包括部門或者個人的業績、執行工作的能力、執行工作的質量以及數量等，而對于績效考核的內容可以分為業績考評、態度考評以及能力考評三個方面。其中，業績考評的項目包括生產任務完成度、工作質量、工作效率等；態度考評的項目包括積極性、責任感、紀律性、獨立性和協調性等；能力考評的項目包括知識、技能熟練程度等。鐵路運輸收入管理體系框架如圖1所示。

3.3 及時轉變觀念，重視績效考核的應用

與時俱進，轉變觀念，提高績效考核的重視程度。上文提到，有部分鐵路運輸企業在收入管理過程中對于應用績效考核不夠重視。為規范鐵路運輸收入管理，必須及時的轉變觀念，加強績效考核在應用過程中的重視程度。一方面，績效考核不僅能夠有效的對于收入管理者進行管理，如：站段和路局收入管理部門，通過績效考核，對管理人員采取薪酬激勵、獎勵調整，可以有效的促進管理者的積極性。另一方面，績效考核的實施，還能夠推進鐵路運輸企業的分配改革，優化完善人力資源的開發工作。

4 結束語

綜上所述，績效考核在鐵路運輸收入管理中的應用非常重要，要想提升鐵路運輸收入管理的績效考核質量，就要在企業內部實施更好的績效管理工作，對績效管理的重要性進行充分的認識，并對企業績效管理中存在的問題進行及時的改正和處理，從而為鐵路運輸事業的發展奠定堅實的基礎。

參考文獻

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收稿日期：2018-6-22