跨文化交流經驗

程擇怡

[摘 要：跨文化交流指本族語者與非本族語者之間的交際，也指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。本文從案例里講述了如何正確地處理文化沖突，進行正確的跨文化交流。從而以開放的心態面對來自世界各地，有著不同文化背景的人。

關鍵詞：跨文化；文化沖突；交流]

筆者已經多次忽視了跨文化交流的可能性，因為筆者一直認為跨文化交流只發生在來自不同國家的人之間。此外也忽視了內在文化的力量，但它因在地域、年齡、民族、宗教等方面的差異會顯得比較復雜。在這里，筆者想通過自己的一些經歷來分享對跨文化交流的詳細理解。

1文化沖擊

這學期剛開始的時候，筆者陷入了一種沖動，甚至不知道為什么。結果是性格完全不同了，整天脾氣暴躁。這種惱人的情緒持續了半個月，直到出現了一個名為“文化沖擊”的名詞。就在那一刻，筆者突然想到，這是一個對本人來說合適的詞。這種突然產生的消極情緒是文化沖擊的一種典型表現。也許是因為生活條件的不同，或者是學習環境的不同——不管是什么原因，都在一定程度上沖擊了筆者的情緒。然后筆者花了不少的時間來適應部分“新情況”。

但可笑的是，當筆者度假回家的時候，又遭受了一次文化沖擊——這是另一個被稱為“再入沖擊”的角色。因此，多虧了這兩次獨特的經歷，筆者對跨文化旅居的W曲線有一個完整的回顧。

對我們來說，直接面對新的情況，妥善處理，而不是回避和扼殺它，是有幫助的。真正可怕的是未知的東西。

2和理查德之間的故事

人生是一條多峰多曲線的路。你永遠也不會指望有一天會很順利。

2.1第一階段

觸發點是我們上學期期末考試的難以理解的分數，我們中的一些人幾乎得了滿分。然而，有些人失敗了（他們中的許多人在其他課程上做得很好）。我們開始懷疑有些部分是出于老師自己的偏愛或厭惡，因為有些成績不好的人正是上學期和他發生爭吵的人。

這在某種程度上可以歸因于文化的多樣性，尤其是權力距離和背景。理查德，作為一個典型的英國人，理所當然地認為，如果同學們不說一句話，那么課堂進展是沒有問題的。但中國文化具有高語境、高權力距離的特點——與英國正好相反。所以同學們往往會不輕易表達自己的意見，而是以一種隱藏的方式給出一些信號，而理查德并沒有收到這些信號。

不可否認的是，理查德應該為沒有制定明確的計劃負責，因為所有的班級都是以同樣的形式參加期末考試，但是有的班級有兩個課程，有的只有一個。

2.2第二階段

然后，為了顯示公正，也為了更清楚等級是如何形成的，理查德利用周報重新安排了常規等級。目的很明確——幫助同學們在時間安排上做得更好。理查德用的是一種由偉大的個人主義的英國方式——讓同學們最好先做，探索，自己完成。但同學們大多數人卻在沒有明確方向的情況下無法適應。筆者認為這是同學與老師之間的主要文化沖突之一。

因此，同學們中的許多人開始更直接地表達他們的不滿，更別提報告中的隱私問題了。隨著抱怨的累積和不滿程度的加深，理查德的微信上出現了一堆信息，有些甚至是使用了不恰當的詞語。課后，一群群學生試圖和理查德交流，代表班級的同學被派去和理查德談判。這些實際上是有一定用處的——理查德開始意識到同學們的不滿，盡管是以令人不快的方式。但由于對彼此的文化了解較少，同學們都盲目應對，直到南希給同學們介紹了豐富的英國文化背景和提出了一個恰當的解決方法。讓同學們在正式文件中寫下大家的問題和建議，以顯示其重要性。理查德開始重視這一問題，并決定成績的組成由單一的期末成績轉變為加入日常表現等其他綜合因素方面的考慮，這個方法是有效的。

2.3第三階段

從那以后，理查德開始用一種更容易接受的方式，接收同學們匿名的問題和建議。他還用一種更溫和的方式來詢問同學們，這在一定程度上縮短了同學們內心的權力距離。經過這么多摩擦，這些措施終于奏效了。

由于同學們缺乏對文化多樣性的認識，本能以和平方式解決的問題卻經歷了這么多的曲折。

3意識的重要性

所以筆者認識到，文化不是抽象的，也不是遙遠的。它就在眼前——一種顏色的定義；一種菜肴的飲食習慣；安慰他人的解決方案；獨特的口音……

而我們還必須提高對跨文化對話的認識，因為現在世界已經成為一個地球村，這意味著越來越有可能遇到不同文化的人，對文化產生分歧的可能性也在增加。

以上都說明了筆者對知識的理解，也說明了知識是如何產生的。筆者想和大家分享自己對如何正確使用知識來處理跨文化對話的理解。

3.1在家

在家里，我們遇到的不同文化的人主要是父母和親戚，因為現在大家和父母的距離越來越遠。這是一個不可逆轉的條件，因為我們不能和父母一起生活很長時間。但是我們可以通過更多的交流來人為地縮短我們與父母之間的距離，分享自己快樂的時刻。

3.2在學校

在學校中，我們遇到的只是現實生活的縮影，并不那么嚴肅。我們要多聽、多爭、多讀。多聽別人的話，不要只注重自我表達，因為我們可以從別人的意見里豐富自己的經驗；多與人競爭，不要盲目相信，因為真理是值得一試的，通過實踐，知識和思維都會受益匪淺；多讀一些書，因為這是拓寬視野、豐富知識的重要途徑。

3.3在工作

在工作中，我們已經是一個要為自己的言行負責的人了。因此，我們最好謹慎地說話和行動。我們不需要奉承別人，但需要真誠，也就是說要言行一致。俗話說：“沉默是金”。如果我們不知道該說什么，就保持沉默。至于行動，我們很幸運現在有各種各樣的資源讓我們學會怎樣才能行為得體。

“物以類聚。“和相似的人交流肯定比較容易。但我們仍然需要與和與自己性格迥異的人進行交往。當我們以開放的心態面對來自世界各地，有著不同文化背景的人時，我們自己也會有更好的改變。

參考文獻

[1]許立生.新編跨文化交際英語教程[M].上海：上海外語教育出版社，2013.