高校圖書館知識管理的創(chuàng)新在圖書館中的應(yīng)用

呂瑞仙　張巧枝

摘要：高校圖書館知識管理其主要目的是利用圖書館員的能力和智慧，以及各種科學(xué)技術(shù)手段和信息載體，采取有效的措施，對信息知識進行搜索、吸收、組織、獲取、整合，形成具有創(chuàng)新價值的知識產(chǎn)品，快捷地為用戶提供個性化的知識服務(wù)，從而達到知識創(chuàng)新、提升知識服務(wù)質(zhì)量，以提高高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新能力。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;知識管理;圖書館管理

引言

隨著圖書情報事業(yè)的發(fā)展，當(dāng)前的圖書館管理工作不僅僅局限于對圖書文獻的收集、保存和借閱管理，而是要進一步挖掘各類圖書資源的潛在價值，為讀者提供更加便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。知識管理是一種以人為本的智能化管理模式，通過圖書資源整合，減輕圖書管理壓力，更好的滿足了高校師生讀者的多樣化圖書使用需求。將知識管理理念貫徹到圖書館管理工作的方方面面，既是圖書情報事業(yè)發(fā)展背景下的客觀趨勢，同時也是提升高校圖書館管理水平、發(fā)揮圖書資料利用價值的必然要求。

1知識管理在高校圖書館應(yīng)用的必要性

1.1圖書館事業(yè)發(fā)展的要求

隨著信息時代的到來，網(wǎng)絡(luò)科技飛速發(fā)展，人們獲取知識信息的途徑更加豐富多彩，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)必須適應(yīng)用戶的新需求，進行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新發(fā)揮高校圖書館知識信息資源豐厚、技術(shù)手段先進、人才資源豐富的特點切實做好服務(wù)工作才能跟上時代發(fā)展要求。

1.2時代發(fā)展的需要

隨著知識經(jīng)濟的產(chǎn)生與發(fā)展，給人類社會帶來的影響巨大，知識成為最重要的一種資源，圖書館只有做好知識管理工作才能跟上時代的步伐，而高校圖書館作為高校教學(xué)科研服務(wù)的重要基地，更應(yīng)該肩負起為教學(xué)科研進行知識創(chuàng)新和傳遞的重任，最大限度地發(fā)揮其作用與潛能。

1.3用戶需求變化的需要

隨著社會經(jīng)濟文化的發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了很大的變化，無論生活、工作、學(xué)習(xí)、科研和休閑，自由支配性增加，因此高校圖書館要想吸引用戶利用好這塊知識寶地，就必須提供更為靈活便捷的服務(wù)，真正讓用戶都能隨時隨地利用到圖書館的知識信息，為用戶節(jié)省時間、節(jié)約人力是用戶獲得成功，同時提高圖書館的知識服務(wù)質(zhì)量。

2高校圖書館知識管理對圖書館管理的創(chuàng)新

2.1管理理念的創(chuàng)新

圖書館知識管理是一種以人為本的智能化管理模式。高校圖書館的工作人員，應(yīng)當(dāng)首先從思維觀念上進行革新，主動了解并熟練掌握知識管理模式。例如，要培養(yǎng)主動服務(wù)意識，對內(nèi)要積極做好各類圖書資源的整理與分類，保證館內(nèi)圖書的排列井然有序，方便進行查找;對外要提升服務(wù)水平，能夠根據(jù)讀者的多樣化需求，為其提供圖書資料，提升服務(wù)質(zhì)量。只有從思維觀念上進行創(chuàng)新，才能以實際行動支持圖書館知識管理的開展，有助于在高校師生群體中樹立良好的圖書管理形象。

2.2管理內(nèi)容的創(chuàng)新

在理論、制度方面進行適應(yīng)性創(chuàng)新固然重要，更重要的是在具體行動、工作內(nèi)容上體現(xiàn)出時代特色。要對既往的圖書管理流程進行重塑和優(yōu)化，從單純的進行圖書采購、整理，到更深層次的知識整合與服務(wù)轉(zhuǎn)變。要依托館內(nèi)的信息管理平臺，熟練運用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，對圖書資源進行整合，為知識管理提供技術(shù)支持，在知識共享過程中，讓圖書資源的價值得到最大化的發(fā)揮。

2.3管理職能的創(chuàng)新

圖書館知識管理工作中，以滿足讀者需求、優(yōu)化借閱體驗作為主要工作目標(biāo)，為了達到這一目標(biāo)，也需要高校圖書館的管理人員，樹立創(chuàng)新思維、增強學(xué)習(xí)意識，能夠主動從管理職能、工作模式等方面做出改變。例如，在管理職能上，一方面要借助于信息技術(shù)，提高圖書管理效率，另一方面還要強化服務(wù)意識，主動了解讀者訴求和閱讀喜好，為他們提供個性化的圖書服務(wù)。另外，還要依托大數(shù)據(jù)平臺，主動與其他高校的圖書館，甚至是公立、民辦圖書館進行資源交流和知識共享，更好的發(fā)揮知識服務(wù)價值。

3高校圖書館知識管理策略

3.1圖書館知識管理制度的完善

高校圖書館內(nèi)的制度規(guī)范，應(yīng)當(dāng)隨著管理理念、管理模式的更新而進行不斷地補充和完善，這樣才能夠在知識管理工作中發(fā)揮指導(dǎo)作用。基于圖書館知識管理工作開展要求，以及綜合對比與普通管理工作的差異，對現(xiàn)行的管理制度進行重新修改，更好的支持新形勢下高校圖書館知識管理工作開展需要。在這一基礎(chǔ)上，也要積極開展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓管理人員能夠?qū)π碌闹R管理制度內(nèi)容有全面了解，進而落實到具體的管理行動上，真正實現(xiàn)高校圖書管理高效率的開展，以及圖書服務(wù)高水平的發(fā)揮。

3.2充分開發(fā)利用知識信息資

源高校圖書館是高校提供教學(xué)科研服務(wù)的場所，充分開發(fā)知識信息資源給廣大師生提供所需是其主要的服務(wù)項目，因此，應(yīng)該分門別類地把知識信息資源進行規(guī)范化管理，建立館藏文獻數(shù)據(jù)庫;其次是，圖書館要根據(jù)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)重點，對專業(yè)網(wǎng)頁，電子圖書及期刊，學(xué)科論壇等網(wǎng)絡(luò)進行加工，開發(fā)出有自己特色的網(wǎng)絡(luò)信息資源;第三是加強文獻資源建設(shè)，根據(jù)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和用戶的學(xué)科需求采購文獻資源，比如我館定期或不定期地把訂單送到各院系和重點實驗室，讓專家和老師們根據(jù)學(xué)科的實際需求劃定訂單，以便更準(zhǔn)確地為用戶提供紙質(zhì)文獻和電子資源;第四是增值服務(wù)，根據(jù)知識的特點、種類、主題和用途等，再造重組知識信息資源，提高知識信息資源的附加值。3.

3.3創(chuàng)立學(xué)習(xí)型圖書館

有學(xué)者將學(xué)習(xí)型圖書館界定為，以共同愿望為基礎(chǔ)，以增強圖書館學(xué)習(xí)動力為核心，以“學(xué)習(xí)+激勵”為動力和以人為特征地對用戶負責(zé)的扁平化組織系統(tǒng)。建立學(xué)習(xí)型圖書館有助于實現(xiàn)圖書館的知識管理，組織和補充知識可以提高員工的技能，提高組織效率，使其保持競爭優(yōu)勢和創(chuàng)新能力，同時通過建立學(xué)習(xí)制度在提高個人學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)上，提高整個圖書館的學(xué)習(xí)能力，通過學(xué)習(xí)交流，讓員工大膽提出個人的想法和看法，使大家在討論中解決問題，鼓勵員工參加各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

3.4創(chuàng)新知識服務(wù)模式

圖書館的知識服務(wù)創(chuàng)新體現(xiàn)在用知識管理的理念來指導(dǎo)其服務(wù)工作;自助服務(wù)，隨著知識管理在高校圖書館的深入開展，自助服務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各高校圖書館，用戶可以根據(jù)自己的研究愛好和研究方向，自行完成檢索、查詢、借閱、歸還等活動。這樣不但用戶在知識查詢的過程中更加自主方便，而且也使圖書館擴大了服務(wù)范圍、拓展了服務(wù)空間、豐富了服務(wù)內(nèi)容、增加了服務(wù)功效;品牌服務(wù)，圖書館可以根據(jù)自身的環(huán)境條件，結(jié)合館藏特點通過深加工，把具有特色產(chǎn)品推送給用戶，從而創(chuàng)出自己的品牌，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容;參與服務(wù)，是根據(jù)用戶的某一課題研究，提供全方位的信息資源，為用戶提供連續(xù)的、動態(tài)的服務(wù)，實現(xiàn)圖書館與用戶之間的知識合作，在高校圖書館這種服務(wù)模式尤為明顯;網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是最能體現(xiàn)知識服務(wù)理念在圖書館應(yīng)用的價值，使圖書館真正把服務(wù)由被動變主動。

結(jié)束語

隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，對高校圖書館的建設(shè)也提出了更高的要求，在圖書館內(nèi)推行知識管理，是新時期圖書館踐行“以人為本，服務(wù)至上”管理理念的一種必然要求和具體體現(xiàn)，在這一思想指導(dǎo)下更加深入的挖掘圖書資源價值，為本校師生讀者提供更加全面的知識服務(wù)。因此，高校圖書館知識管理的不斷發(fā)展、創(chuàng)新、完善是今后要做的一項重要工作。

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（作者單位：內(nèi)蒙古河套學(xué)院圖書館副研究館員）