職業倦怠在文化館的成因及對策

瞿召章

摘 要：職業倦怠是上班族在工作的重壓下所體驗到的身心俱疲、熱情耗盡的感覺，它緣于心理的疲乏。當前，人們產生職業倦怠的周期越來越頻繁，人力資源管理者也越來越重視。本文從文化館從業者個人能力得不到發揮、作品認可度低、無法獲得成就感等方面分析了這個行業職業倦怠的成因和對策。

關鍵詞：文化館；職業倦怠；成因；對策；分析

職業倦怠又稱工作倦怠，是美國心理學家弗魯頓伯格于1974年最早提出，是上班族在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、熱情耗盡的感覺，它與肉體的疲倦勞累不一樣，而是緣自心理的疲乏。據調查，如今的人們產生職業倦怠的時間越來越短，有的甚至工作半年就開始產生職業倦怠的心理。同樣，壓力過低、缺乏挑戰性的工作，由于個人的能力得不到發揮，無法獲得成就感，照樣可以產生職業倦怠。文化館從業人員倦怠感亦不可小視。

一、文化館從業者職業倦怠的成因

（1）機會的缺失。文化館的藝術作品一般分為兩大類，一是動態，指舞臺藝術類；二是靜態，即案頭文學和美術攝影作品。文化館從業者立身之本是作品，歸根結底都落腳在作品上。有了作品，才能夠凝聚本區域內同一專業的藝術愛好者，建立起相應的隊伍，才能夠展現自身價值。在日常業務活動中，呈現在舞臺上的作品，其質量上的要求都不是很高，應付的成分較多。真正讓文化館（站）重視舞臺作品質量是原因是兩年一度的省政府舉辦、省文化廳承辦的“五星工程獎”等賽事，并由此延伸配套的各地市舉辦的“群芳獎”“繁星獎”等以及文化部舉辦的三年一屆的“群星獎”等。這些獎項是我們工作的上級主管部門、機構舉辦的，它直接關系到我們工作質量的評定。領導重視了，當然是好事。但文化館（站）拿什么樣的舞臺作品來參賽呢？參賽的最終目的是什么？事實證明，他們參賽的最終目的就是為了獲獎。為達到目的，各文化館（站）不惜懷揣豐厚酬金，滿天亂飛地尋找著專業的名家，在不長的時間里創作著“名作”。既是名家，獲得金獎的可能性就大啊，自己工作的成績跟著也就大了啊！如此一來，本地作者也就失去了上演作品參加大賽的機會，業余作者就更沒有機會了。而這種做法一旦得到當地文化主管部門的默許、甚至贊賞，對文化館（站）從業人員的心理傷害就不是一般的了。

（2）作品受歧視。舞臺藝術的評判意見難以整齊劃一，會因為主創人員的不同而得出不同的結果。正因如此，這中間的活動空間時常總會出現一些扭曲。厚名人薄新人、評判的過程不透明、評委個人自由裁量度過大等現象時有發生，加上評判完后評委立馬走人，不向觀眾和作品主創人員做出任何解釋，這些冰冷與傲慢對從業人員的心理傷害很大。動態藝術的另一條出路就是發表文本。如小戲、小品劇本及歌詞曲譜的發表等。但發表歸發表，一般在本區域內能引起的重視程度都不夠。筆者曾聽到這樣的一種論調，說發表只需要編輯看看就行了，演出則要經過大量觀眾的反復檢驗，發表不能與演出相提并論。此論調片面，卻也有一定的道理。

（3）缺乏成就感。目前，動態藝術作品的觀眾越來越少，觀眾多是隨便聽聽看看的，聽完看完就完了，根本不當一回事。碰上一些懂行的觀眾，他們又愛拿電視上的大腕兒來做比較，比較完后也不認可身邊的這些舞臺作品。看看每一次省市區群文賽事的劇場里寥寥無幾的觀眾，就可知道觀眾的態度。在劇場里能堅持到底的就是幾個評委。筆者曾親耳聽到一位從業者的感嘆：“我對社會到底有沒有作用啊？我所有的努力難道就僅僅是為了一張金獎獲獎證書嗎？”所言，讓人動容。近年來，由于人才培養機制不能跟進，導致同一個區域內的下級文化館（站）的從業人員不認識上級文化館的領導，已經不是稀奇事。何以至此？因為我們同一區域內長時間沒有開展業務交流，沒有活動的緣故。所以，各級文化館（站）要重視動態藝術作品的培訓、改稿、采風、講座等工作。靜態藝術類專業人員要好一點，除了培訓、改稿、采風、研討等基礎性工作同樣相對滯后外，靜態藝術類是純粹的個體藝術勞動活兒，整個過程是作者自身掌控得到的，受到外界干擾就少了。群文理論研討方面亦如此，是純粹的個體智力勞動，個人完全可以掌控作品的局面，只是在其成果能否轉化成主管部門的工作理念或措施的問題上較為滯后，研討人員有點自打鑼鼓自劃船的況味。

二、文化館從業者職業倦怠的對策

職業倦怠是全社會普遍的心理與情感問題，但是文化館從業人員職業倦怠產生的原因卻與教師、護士、機關工作人員等等不同。文化館從業人員的情商普遍不低，從業環境中的各種非正能量因素，都會因為他們的敏感而產生難以估測的后果，主管部門應積極干預。那么，怎樣防止文化館人職業倦怠呢？筆者認為從以下兩點著手為好。

一是個人方面的：當問題產生時，如有可能馬上解決，我們個人就不要積累下去了，替自己尋找一個負面情緒即將爆發的安全渲泄口，譬如：在房間里獨自痛哭一場；去參加一場從未涉足過的社會公益活動；在日常生活中，養成良好的作息、飲食、社交等習慣，常常呼吸新鮮空氣并參加運動；與同事之間友好共事、相處，不要產生與原則性無關的任何齟齬；培養寫日記的習慣，在日記里對自己深情傾訴，以此愛自己，激勵自己；勤于幫助他人，從中收獲意想不到的快樂；對自己所從事的藝術專業保持持久的熱情，培養敏銳的觀察力，并從各個角度來審視它，讓心理走向成熟；在自己的專業上設置一個較遠較高的目標，從容而持久地為之奮斗，并且有階段性的成功；為自己的家庭幸福作出最大的奉獻；看淡生死、榮辱、苦樂、得失等等。

二從主管部門方面：為文化館人提供各種業務學習、進修的機會。譬如：采風、深入生活、改稿、研討、聽講座等。舉辦的每一項活動，要讓文化館人都能知其所以然，以至理解，直至全身心投入其中；關心文化館人身體健康，營造公平公正公開的工作環境；保證文化館人正常訴求的渠道暢通；每一次文藝匯演或作品評選時，要公開評委們的全部意見，建立評委與主創人員的對話平臺、評委與觀眾交流的平臺，建立嚴格、科學的工作評價體系。任命文化館各層級負責人的過程，應盡可能地引進真正意義上的全體員工競聘制度和任期期限制度，打破條條框框，填平溝溝坎坎，助推文化館人向心力。制定公共文化區域性服務體系的詳盡方案，用宏偉的藍圖激勵文化館人，建立能進能出的、科學用人的文化館用人機制。