心理團輔活動對企業員工心理的影響

摘要：長期以來，關注企業生產安全超過企業員工的心理健康，忽視了對員工心理安全的疏導，使得員工的消極甚至不安全心理長期存在。當企業處于快速發展的情況下，工作壓力暫時無法緩解時，企業管理者應該多從心理疏導的角度，加強對員工心理進行心理輔導。通過心理團輔可以進一步增強老員作為企業主人的責任意識。把心理團輔作為企業間員工溝通的橋梁，對于消除新老員工隔閡，增進員工之間感情，增強企業凝聚力，減輕員工工作心理壓力，消除員工心理健康問題等都能起到積極的作用。

關鍵詞：企業員工；心理輔導；心理健康

一、研究背景

在經濟全球化快速發展的21世紀，企業競爭不斷加劇。企業的市場競爭能力不僅集中體現在產品的技術含量還集中體現在員工的管理上。[1]而在現代企業的員工管理中，員工的心理健康狀態對企業的前途發展和競爭力提升所帶來的影響越來越受到企業管理者的重視。如何做好企業員工工作心理狀態的減溫減壓，以使其能保持良好健康的心理狀態投入到企業的發展和生活的良性循環之中。這是當前企業管理者最需要思考的問題，更是促進企業文化發展的重中之重。長期以來，關注企業生產安全超過企業員工的心理健康，忽視了對員工心理安全的疏導，使得員工的消極甚至不安全心理長期存在，從而在企業的安全生產中埋下了不安全隱患。[2]因此，解決企業員工的心理健康問題，提升員工的工作心理承受能力，樹立企業員工良好的工作心理態度是企業的穩定前進和經濟發展的基石，對員工、企業、社會的發展都具有重要的意義。[3]

二、影響企業員工心理健康的主要因素

（1）家庭公司難以兼顧。在當今的許多企業中，加班已經是企業常態，雖然在加班過程中可以獲得不菲的加班費，但是在加班背后其實更多的是對家庭關愛的缺失。工作與家庭關系的難以周全，尤其是雙方都有父母和子女的員工。對老人子女的照顧，加班回家后的疲倦與煩躁，都一定程度上影響著企業員工的心理承受能力，心理承受能力較差的員工往往難以進行自我調節，當員工的不良情緒的得不到及時有效的疏導時，就會在不知不覺中將這些負面的情緒帶到工作中，從而影響到企業的正常工作，甚至引發企業安全事故。

（2）工作壓力的不斷增大。企業的發展離不開業務的提升擴大。隨著企業的不斷發展，企業員工的工作任務也不斷增加，同時要要求員工要掌握更多更先進的能力才能不被企業所淘汰。然而工作任務的增加，但是員工的工作態度以及心理狀態沒能及時調整到以適應企業前進的步伐，這就讓員工產生身體透支，心理壓力增大，身體心理倦怠的不良問題。

（3）缺乏相應的疏導途徑。在現如今的企業中，每天重復機械式的工作以及繁重的工作任務往往使得員工之間缺乏基本的交流溝通。雖然現在的企業也在不斷倡導文明合理的工作，為員工營造輕松的工作氛圍，但部分員工對于工作的麻木和工作熱情的消退，使得員工更傾向于埋頭工作而不愿與其他人溝通。這類員工相對于其他人來說情緒波動更大，抑郁和自閉傾向更深。

（4）管理者的管理辦法與員工脫軌。隨著社會的不斷進步，企業理念也在不斷更新換代。但是部分企業管理者受時代環境的影響，其企業管理理念也根深蒂固，但是現有的員工思想觀念往往比較活躍開放，自主意識強。現有的企業管理方法已經不適應更新換代的企業和員工。企業管理者和員工之間的心理差異也會影響員工工作上的心理需求。

三、對企業員工進行心理輔導的意義

（1）企業各項工作任務的完成，需要通過心理輔導來不斷調節員工的心理狀態。刻意講究工作方法，過度強調工作效率。把員工工作的付出程度、貢獻放在管理的首位，忽視甚至無視員工在工作時所產生的負面情緒，這些都是許多企業管理者在管理時做得有所欠缺的地方。[4]面對繁重短時間無法完成的工作時，員工的心理焦慮程度會快速增長，在焦慮，倦怠等負面的心理條件下工作，必然會對工作進程和工作質量造成不好的影響。因此，當企業處于快速發展的情況下，工作壓力暫時無法緩解時，企業管理者應該多從心理疏導的角度，加強對員工心理進行心理輔導。（2）新員工需要心理團輔來增強責任感和歸屬感。新員工在剛進入企業時，因為不了解企業文化和企業內涵，很難找到認同感。通過心理團輔，能夠讓新老員工相互認識，找到彼此間的共同點，在企業中形成了一種相互信任、團結互助的良好氛圍，強化企業團隊意識，樹立企業發展目標，增強企業的凝聚力、向心力和歸屬感。（3）老員工更需要心理團輔來消除工作倦怠重新燃起工作激情。由于老員工在企業的時間長，工作的責任心、上進心逐漸消退。這時候需要適當進行心理團輔活動來加強老員工責任意識。瑣屑工作的干擾、自我期望與現實工作的落差、榮譽感的缺失等都會導致老員工工作熱情消退從而導致消極心理的產生。當面對突如其來的工作任務增加時，這些日積月累的負面情緒和消極態度就會一下子迸發出來。如果不能及時地了解并疏導老員工的心理問題，在今后的工作時也會在無形中傳遞給新員工。適當的心理團輔比私下的談話和開導更容易激起老員工的興趣，也更容易喚起老員工缺失的工作的熱情，通過心理團輔可以進一步增強老員作為企業主人的責任意識。（4）工資與現實工作的落差，福利和工作時間的對比，需要心理疏導使員工得到心理上的平衡。工資與福利是每一個員工所追求的，也是大部分員衡量一個企業好壞的關鍵所在，但是往往在大部分的企業中都很難滿足每一個員工期望的薪酬，而期望與現實不符合的時候，員工很容易產生心理上的波動和心理渴求。批評是不現實的，盲目滿足也是不實際的，這時就需要通過心理疏導的方式來引導員工樹立正確的企業價值觀，保持一種正確的工作態度，正確處理與現實、工資、理想之間的關系。

四、加強企業員工進行心理團輔

（1）加強職工之家建設。建立職工之家不僅可以讓員工在工作之余放松身心，還可以強化員工在企業中的主人公意識。一個完善的職工之家應該配備有基礎的休閑設施：電腦、書籍、零食、下午茶等。員工們在工作之余可以在職工之家進行簡單的休息，聊天等等。企業管理者也可以通過不定時的組織一些活動來強化職工之家的職能。總而言之，職工之家是加強企業員工歸屬感和認同感的重要紐扣。[5]

（2）關注員工的心理健康。員工的心理健康越來越受到企業管理者的關注。企業管理者應該設立員工心理輔導室，聘請相關的心理咨詢師來為員工解決存在的心理問題，及時疏導工作，生活上有問題的員工，幫助員工及時地消除負面情緒糾正不良心態。同時也可以通過心理咨詢師來強化員工的企業認同感。

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（3）開展員工的心理團輔活動。團輔活動是最能讓新老員工消除隔

閡建立共同企業理念、增強企業凝聚力的方法。好的企業心理團輔活動應該需要全體企業人員的參與，企業管理者參與其中能讓員工感受到企業的認同感，同時也能調動員工參與其中的積極性和趣味性。整個活動要以活潑輕松的氛圍進行，企業管理者和員工要處于一個同等的角色進行活動。心理團輔活動主要目的是促進新老員工的交流，增強員工對企業文化的認同，調節員工工作的負面情緒還有增強企業全體員工的凝聚力。在活動結束后應該讓每一個員工用一句話概括心理團輔活動的感受，強化心理團輔的作用。

五、心理團輔對企業的影響

（1）對新員工的影響。心理團輔可以讓新員工更快地融入到企業中，從而更好地進行工作。可以通過心理團輔這個活動來溝通新老員工的感情，消除隔閡，加深企業員工彼此間的了解，充分認識團隊協作對于企業發展的影響，增強企業凝聚力。

（2）對老員工的影響。通過心理團輔活動可以調動老員工的積極性，消除因為長期工作的倦怠心理，調整心理狀態，以積極樂觀地面對工作的挑戰，重拾戰勝困難信念。

（3）對企業管理者影響。企業管理者參與其中可以消除管理者與員工之間的等級觀念，從而能更好地開展工作安排，也能讓企業管理者更深入地了解每個員工的特長和有點，及時地做出工作安排的調動，更靈活地處理企業的事物，制定出更合適的企業員工發展規劃。

總之，把心理團輔作為企業間員工溝通的橋梁，對于消除新老員工隔閡，增進員工之間感情，增強企業凝聚力，減輕員工工作心理壓力，消除員工心理健康問題等都能起到積極的作用，從而使企業管理更加人性化，更符合當代企業發展的思想理念。[6]這對于員工工作、企業發展以及構建和諧社會都將產生積極的影響。

（作者單位：廣西師范學院師園學院）

作者簡介：張緒通（1994～），男，廣西師范學院師園學院2014級應用心理學專業，研究方向為企業管理與人員激勵。

[基金項目]本文是2015年度廣西高校科學技術研究項目一般項目“XX照明公司員工工作倦怠研究”的階段性成果，課題編號KY2015YB517。

參考文獻

[1]劉鵬.關于企業文化建設的思考[J].勞動保障世界（理論版），2011（11）：85-86.

[2]顧桂蘭.企業員工的心理健康輔導不容忽視[J].安全，2010，31（7）：20-22.

[3]張艷霞.煤礦企業員工心理健康對安全生產的影響及對策[J].中外企業家，2013（9Z）：160-160.

[4]胡峰.關于做好企業員工心理疏導的幾點思考[J].經濟與社會發展，2010，08（6）：25-27.

[5]姚小林.解決高速公路收費站職工心理健康問題[J].管理觀察，2014（25）：28-30.

[6]高詠霞，胡利.用科學發展觀統領西部大開發戰略的實施[J].經濟與社會發展，2010，08（6）：17-18.