高職教學(xué)秘書職業(yè)倦怠的原因與策略分析

邢鶯芳

摘要：職業(yè)倦怠是人類的一種心理過程，人在變換的環(huán)境中容易產(chǎn)生情緒波動，從而對自身的職業(yè)生產(chǎn)厭倦和恐懼。在高職院校中，教學(xué)秘書的作用不容忽視，其是高職教學(xué)管理的重要一環(huán)。職業(yè)倦怠的出現(xiàn)將降低教學(xué)秘書的工作積極性，而職業(yè)倦怠出現(xiàn)的原因比較復(fù)雜，高職院校對教學(xué)秘書的定位模糊、工作回報較低，工作較為繁重，這些都會使教學(xué)秘書出現(xiàn)職業(yè)倦怠。一般的高職院校難以為教學(xué)秘書轉(zhuǎn)正，導(dǎo)致其與其他教師存在差別，影響教學(xué)秘書的工作積極性。

關(guān)鍵詞：地方高校;教學(xué)秘書;職業(yè)倦怠

【中圖分類號】G640

【文獻標識碼】A

【文章編號】2236-1879（2018）13-0204-01

引言：

隨著地方高校不斷擴招，學(xué)校對教學(xué)秘書的需求也不斷增加，但職業(yè)倦怠卻普遍存在于這一群體當中，如果任由這樣的情況發(fā)生發(fā)展，勢必會影響到教學(xué)秩序的正常運行，不利于學(xué)校的發(fā)展。本文以地方高校為研究對象，剖析教學(xué)秘書職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略，用以緩解這一問題的出現(xiàn)。

1民辦高校教學(xué)秘書的職責(zé)

1.1服務(wù)與管理。教學(xué)秘書作為高校專門從事教學(xué)管理的工作人員，要直接參與到各項教學(xué)活動的各個環(huán)節(jié)中，為教學(xué)服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)。從制定開課計劃到組織期末考試，教學(xué)秘書要確保每一個環(huán)節(jié)正確無誤，以使教學(xué)活動能夠準確順利地開展下去。此外，教學(xué)秘書還要進行檔案的規(guī)整和管理、教學(xué)和科研成果的申報與審批、教學(xué)會議的記錄等工作。這些任務(wù)決定了教學(xué)秘書的職責(zé)是進行教學(xué)管理、為師生服務(wù)。

1.2協(xié)調(diào)與溝通。一方面，教學(xué)秘書的工作圍繞學(xué)生與教師展開，在日常的工作當中必須要協(xié)調(diào)好教師與學(xué)生之間的關(guān)系，采取靈活多樣的方式調(diào)和各方，只有這樣才能營造和諧的氛圍，提高工作效率。另一方面，教學(xué)秘書的工作涉及二級學(xué)院和教務(wù)處，需要及時溝通雙方的意愿和要求，相互理解、相互配合，只有這樣才能避免因誤解而產(chǎn)生的錯誤，使工作有序進行。因此，協(xié)調(diào)能力是教學(xué)秘書必備的素質(zhì)，勤于溝通是教學(xué)秘書的職責(zé)所在。

1.3橋梁與樞紐。由于民辦高校的行政編制人員較少，許多系部沒有設(shè)立辦公室主任，而與其他專職教師相比，教學(xué)秘書在校時間較長，因此，身處地方高校的教學(xué)秘書常常身兼數(shù)職，既是教學(xué)秘書需管理教學(xué)工作，又是辦公室主任負責(zé)報銷事宜，還是學(xué)校人事處、資產(chǎn)管理處、教師培訓(xùn)中心的聯(lián)絡(luò)人，處理完成學(xué)校行政職能部門下發(fā)的各項通知。所有的信息、通知，要求、文件都在教學(xué)秘書這里匯聚，使得作為各個部門與系部之間連接橋梁的教學(xué)秘書，成為學(xué)校和系部之間當之無愧的樞紐中轉(zhuǎn)站。

2高職院校教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠成因分析

2.1工作量較大。通常情況下，在高職院校中，教學(xué)秘書往往會受到系部領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處的雙重領(lǐng)導(dǎo)，所以，教學(xué)秘書需要完成系部領(lǐng)導(dǎo)以及教務(wù)處所交代的工作，與高職院校普通職員相比，教學(xué)秘書的工作任務(wù)明顯增加，工作量會很大，長此以往，會對教學(xué)秘書產(chǎn)生較大的工作壓力。具體而言，教學(xué)秘書的工作會涉及征訂、協(xié)助教學(xué)任務(wù)的分配、排課、教學(xué)督導(dǎo)以及各項教學(xué)資料整理等，教學(xué)秘書所從事的各項工作通常具有明確的時間點，所以，為了不耽誤任務(wù)，很多情況下需要其同時完成多項工作，而且在工作進行過程中，如果出現(xiàn)學(xué)生日常管理中的突發(fā)事件，那么教學(xué)秘書還需要抽出精力進行處理。

2.2職稱和職務(wù)上升困難。在高職院校中，教學(xué)秘書屬于學(xué)校的管理崗位，在職稱晉升方面需要按照研究員的序列進行，然而在職稱評定方面，需要申請者提供相應(yīng)的科研成果，但是，在我國大多數(shù)高職院校中，教學(xué)秘書的日常工作量非常大，所以，很少有時間參與到學(xué)術(shù)研究中，很少有人能夠拿出相應(yīng)的科研成果，再加上名額有限，因此無法滿足大多數(shù)教學(xué)秘書職稱上升的需求。

2.3人文環(huán)境建設(shè)不完善。高職院校作為教育機構(gòu)，其主要工作就是進行文化知識傳播，雖然在日常教學(xué)管理中，會進行學(xué)生團體組織文化建設(shè)、班級文化建設(shè)等，但是，很多高職院校卻忽略了教職工組織內(nèi)部的文化建設(shè)。由于缺乏良好的文化環(huán)境氛圍，導(dǎo)致教學(xué)秘書內(nèi)心的巨大壓力得不到排遣，長期下去，則很容易引發(fā)教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠。

3高職教學(xué)秘書職業(yè)倦怠的緩解策略

3.1加強專業(yè)化的高職教學(xué)秘書隊伍建設(shè)。加強專業(yè)化的高職教學(xué)秘書隊伍建設(shè)是緩解高職教學(xué)秘書職業(yè)倦怠的重要內(nèi)容，只有推進高職教學(xué)秘書隊伍建設(shè)，才能建立出任人唯賢的選拔機制，形成能夠人盡其才、人才輩出的創(chuàng)先爭優(yōu)機制。加強教學(xué)秘書的培訓(xùn)，以教學(xué)部門領(lǐng)導(dǎo)為龍頭來進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常以經(jīng)驗交流會、座談會等形式來發(fā)現(xiàn)問題，從而引起高職教學(xué)秘書的警惕，提高其辨別意識，同時組織學(xué)習(xí)行政管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等課程，提高其知識水平和工作能力。

3.2增強教學(xué)秘書的歸屬感和職業(yè)認同感。職業(yè)倦怠往往是個人在未達到其所設(shè)目標時的情緒表達，也是教學(xué)秘書歸屬感和職業(yè)認同感缺失的表現(xiàn)。要想有效解決這一問題就應(yīng)該從增強其歸屬感和職業(yè)認同感著手，讓高職教學(xué)秘書對于自身所處的環(huán)境了如指掌，能夠有信心有決心提高自身的素質(zhì)，同時在這個過程中能夠合理進行自己的職業(yè)規(guī)劃，明白自身工作的重要性。

3.3樹立管理和服務(wù)意識。教學(xué)秘書的管理主要包括協(xié)助教學(xué)主任進行教學(xué)文件資料的積存管理、教學(xué)工作的運行管理、教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控管理、學(xué)生學(xué)籍、考試、成績的管理等工作，這一系列工作意味著要與同部門及其他部門人員經(jīng)常性的接觸，因此高職教學(xué)秘書應(yīng)該在教學(xué)管理中加強服務(wù)意識，在記錄和總結(jié)日常工作時都要體現(xiàn)為老師、為學(xué)生服務(wù)，在思想上樹立教學(xué)無小事的信念，認真對待每一件事。

結(jié)束語：

教學(xué)秘書是高職院校管理的重要一環(huán)，其工作積極性是確保高職院校管理質(zhì)量的關(guān)鍵。而高職院校生源較少，政府對高職院校的支持力度不足，導(dǎo)致高職教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠情況明顯。高職院校針對教學(xué)秘書職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀必須做出改革，以提高教學(xué)秘書的工作積極性，使其更好地為高職教育服務(wù)。

參考文獻

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