人本理念下改進高校學生工作的路徑探析

許艷　王磊　沈雪童

摘 要：隨著高等教育大眾化的深入，精英教育階段學生工作的理念、定位、內容、工作方式難以適應當前人才培養的需求，“人本理念”因其具有以人為本的管理優勢為提高學生工作的科學化水平開辟了新的途徑。

關鍵詞：人本理念 高校學生工作

隨著高等教育大眾化的推進，社會、家長和學生對高等教育、對高校提出了新的要求。學生工作作為高校人才培養的重要組成部分面臨著眾多新的問題，精英教育階段學生工作的理念、定位、運行模式、工作方式等受到巨大挑戰。黨的十八大明確提出“要推動高等教育內涵式發展”，并把教育放在社會建設的首位，在這樣的大背景下，樹立符合時代需求的管理理念、改進當前的學生工作模式，提高學生工作的科學化水平，是實現高等教育質量提升、內涵式發展的根本要求，也是全面加強學生工作的時代課題。

一、當前學生工作中存在的問題

長期以來，我國高校學生工作以顯性的思想政治教育和剛性的管理為主，“管”的色彩較重，凸顯人的行為的教化，隨著高等教育事業的發展，傳統的學生工作觀念開始發生了轉變，從單一的政治教育轉向教育、管理、服務并重，從單純強調培養合格接班人轉向促進學生全面發展，但在具體的工作實踐中，仍然存在較大差距，主要表現在以下幾方面。[1]

1.學生工作理念上缺少人文性

當前，“以生為本”的學生管理理念在學生工作的指導思想上已經基本確立，但沒有得到真正落實是當前學生工作弊端的癥結所在。主要表現為，在認識上還存在著較為忽視學生的差異性、層次性和主觀能動性；在具體的操作和實踐上，沒有充分重視具體的、活生生的、充滿個性的人，把學生的獨特行為和心理簡單歸結為道德和思想問題，沒有對學生的潛能和天賦進行充分的引導和發掘，甚至影響到學生綜合素質的提高和創新能力的培養。[2]

2.學生工作內容上比較單薄

當前，學生工作的困境主要是教育功能弱化、管理不到位、服務質量不高，具體表現在，教育的內容上單一而枯燥，主要圍繞思想政治教育、紀律教育來開展，而涉及到大學生在價值體系中存在的突出矛盾缺少人性關懷，沒有直面各種矛盾沖突因勢利導，使學生在復雜的環境中學會思考，學會自主判斷，形成正確的人生觀、價值觀，出現了教育中“人的失落”；在管理內容上，以“問題管理”為重點，注重行為的規范和消極的防范，缺少大學生自我管理、自我教育的成分；在服務功能方面，更多的是從行政、管理者的角度進行設計，沒有以學生為中心，根據學生的不同特點、不同需求進行服務項目的統籌，滿足學生的個性化需求。

3.學生工作方法上生硬僵化

常見的學生工作在教育方法上存在著重防堵、輕疏導，重灌輸、輕接受，重共性、輕個性等問題，在管理方法上主要是憑借“經驗”開展工作，將學生工作的過程簡單化；在工作模式上主要為應對政治性、穩定性、突發性問題，采用應急處理式、離散隨機式，而缺少了柔性、人文性的觀察、引導與溝通；在工作的載體和渠道的選擇上缺少時代性，只注重顯性的、直接的教育渠道，忽視了隱性的、間接的教育渠道，針對“微時代”的特征與時俱進的開展學生工作的能力還有待提高。

二、人本理念對于學生工作的指導優勢

人本理念以管理控制論為理念基礎，凸顯人文關懷，以“人”為中心。在人本理念的視角下，學校要從“學生”出發，創設適宜學生多樣化發展的環境，遵循學生成長成才規律，進行因材施教。這賦予了學生工作更加科學的內涵，為破解當前學生工作中的難題提供了解決的途徑。

1.人本理念對于學生工作認識上的指導優勢

人本理念的核心是以人為本，肯定人的發展的主動性。柳宗元在《種樹郭橐駝傳》中記載了郭橐駝的種樹絕技，提出要“順木之天，以致其性”，意思是種樹者要尊重樹木的本性、天性，相信每一粒樹種、每一棵樹苗都有長成參天大樹的潛質，順應樹木生長的客觀規律，使得樹木的本性得以健康的實現，而不要“好煩其令”，就是不要以主觀意志對樹木生長進行人為的干擾。所謂“十年樹木，百年樹人”，育人如同種樹。人本理念視野下的學生工作就是要尊重學生的自我成長能力，相信每一個學生都有自我實現的需要，也有實現這種需要的潛能，對待學生既要開發學生的潛力又要保護、發展學生的個性，具體表現為：

一是尊重學生的主體地位。破除將學生當作被動的“受教育者”的育人觀，改變傳統“以教師為中心”、“以管理為本位”的思維定勢；尊重學生的人格和權利，尊重差異，一視同仁的扶持每位學生成長發展，循循善誘的引導每個學生自覺成才。

二是尊重學生的個性。人的多元智能理論認為，人類有七種智慧和能力，這七種能力各有強弱，這一理論提示我們不是所有學生都能學好我們教的任何東西，而我們所要做的是幫助學生發現最擅長的能力，進行因材施教，使其能力發揮最大化。我們要認真發現、真正關心學生的興趣、需要，耐心激發、倍加珍惜學生的潛力，同時，要為大學生個性健康充分的發展創造寬容和善待個性的環境與條件，多一些求同存異，少一些整齊劃一；多一點兼容并包，少一些求全責備，使學生創新智慧競相迸發。

三是堅持學生全面發展的理念。愛因斯坦曾說過“學校應該確立這樣的目標，學生離開學校以后，不是成為一個專家，而是成為一個和諧的人。”要把人的發展作為教育的中心和目的，改變以往學校培養單純的依賴思想進步、過分看重智育發展、過分強調就業導向的片面“知識觀”轉變為“全面發展”觀，加強對學生的心理、信念、價值觀、情緒、個性需求等方面和“人”密切聯系的重視程度，使學生的發展與社會進步相協調。

2.人本理念對于學生工作方法的指導優勢

人本理念強調管理行為符合規律，能發揮自組織、及時調控的作用，使學生工作體系中各個環節能夠圍繞“學生”這一中心，科學決策、合理設計工作內容、精心選擇工作方法，使管理行為行之有效。

學生工作體系決策引領對學生工作具有重要的引導和推動作用，因此，要強化源頭意識，進一步明確學生工作的性質、使命、目的，形成正確的育人觀、質量觀。一是要堅持立德樹人、德育為先的育人理念，黨的十八大報告明確指出“把立德樹人作為教育的根本任務”，立德樹人乃教育之本，蘇聯教育家蘇霍姆林斯基曾經用“道德是學生全面發展的光源”來強調道德的重要性，德育是學生工作的基礎和核心，是保證學生的健康成長和學校的各項工作順利進行的導向與動力；二是牢固樹立多樣化的人才質量觀，多樣化人才觀有助于使我們的教育能夠真正遵照人的健康成長和全面發展規律，進行“因材施教”，實現學生的多樣化發展。

學生工作體系的管理層是學生管理制度與政策的制定者，重點要強化科學意識。要堅持實事求是，按照高等教育的發展規律、大學生成長成才規律開展工作，把大量的常規性的管理工作制度化、程序化，發揮管理的控制功能、教育功能和評價功能，使學生都能自覺規范自己的行為，使教育教學活動和服務工作都有序進行，把學校的培養目標與學生個體的行為有機地結合起來，形成有效的激勵和約束機制，促進學生的全面發展。

學生工作體系的基層學生工作者是各項管理政策與制度的落實者，重點在于工作方法的創新。要努力轉變思維方式，要轉變工作方式，拋棄以管住學生、確保學生不出問題為目標的被動防御式的工作方式，代之以服務學生全面發展、主動了解學生訴求為特征的預防在先、主動“出擊”的工作方式，善于結合實際靈活的、創造性地開展工作，在快速變化中找到最合適的工作方式。

3.人本理念對于統籌學生工作中各個指導要素的指導優勢

人本理念強調學生工作系統是一個開放交融的系統，各個要素之間是彼此聯系、互為邏輯的有機整體。在具體的學生工作中就要統籌各個要素，使其煥發生機和活力。

一是要統籌教育與自我教育的關系。有效的教育影響，只有通過主體的自我教育才能起到作用，只有通過激發去進行自我教育的教育，才是真正的教育，因此，要積極引導大學生注重并追求各方面的成功體驗，實現學生的自我教育和自我修養，達到教育“無為而治”的最高境界。

二是要統籌教育、管理、服務三者之間的關系，教育是根本，要把學生工作的立足點放在教育上，在管理中發揮教育的作用，在教育中體現服務；服務是核心，將服務作為破解傳統學生工作困境的切入點，在服務中感染、引導、發展學生，用服務的理念來管理學生；管理是基礎，發揮管理在學生工作中的基礎作用和保障功能，確保教育和服務工作的有序開展。

三是統籌剛性管理與柔性管理之間的關系。剛性管理是管理工作的前提和基礎，要加強制度建設，通過規范化的制度來保證管理的執行力，而柔性管理是管理工作的“潤滑劑”，是剛性管理的“升華”，通過說服溝通、關心幫助、人情感化、文化熏陶、理解、認同引導等進行學生管理，消解了強制性方法對人性的壓抑、對學生的自由的束縛，實現科學管理與人文關懷的統一。

三、人本理念對于改進學生工作的策略分析

人本理念下的學生工作改進，是一個全方位、多角度的系統工程，具體著力點主要體現在以下幾個方面。

1.堅持推進素質教育

豐富多樣化的人才培養的途徑與方式，培養并形成大學生在一定的專業知識和能力基礎上，全面自由發展所必需的人格素質、適應社會變化的心理素質、勝任工作并有所創新的專業素質，使他們既能仰望星空又能腳踏實地。完善學分制，各類課程的設置和選修制度的設計充分反應素質教育的要求，尊重學生的興趣，促進個性發展和自主學習；嘗試建立暑期學制，為學生提供科研訓練、素質拓展、專業深化、工程實踐的教育機會；積極引導學生接觸社會，大力開展大學生軍訓、社會調查、社會實踐、就業見習、志愿者服務活動，將社會實踐學習和校內知識學習有機結合，通過社會實踐使他們增強認知體驗，正視社會現實、拋棄幻想，增強對社會、國家和人民的責任感，強化社會道德意識，培養理性、自主的判斷力和追求自我完善的精神，在實踐中不斷完善自己。

2.引導學生自我教育

引導學生增強自我完善的意識，使學生將外在的要求自覺內化成自身的發展需要，要更多的去思考如何在學生成長過程中給予學生更好的觀念、方法和建議，讓學生自覺主動地把社會要求的思想道德規范轉化為穩定的自覺行為。積極開展優秀大學生事跡宣講、學子沙龍、成長經歷分享等朋輩交流活動，通過展示、弘揚學生榜樣可信、可見、可學的成長故事，引導同學們健康成長、完善自我、全面發展；完善學生參與管理的機制，充分確保學生對各類事務的知情權、參與權，虛心聽取學生的意見、平等地與學生進行思想、信息的雙向交流，積極引導學生參與管理，從而提高學生的自律意識和責任感。

3.加強學生工作隊伍建設

推進學生工作隊伍專業化建設。學生工作是集理論性、知識性、實踐性、時代性、實效性為一體的致力于學生全面發展的工作，是一種專門的職業，改變以往“全科式”、“經驗式”、“單兵式”的學生工作困窘局面，向“分工合作式”、“專家會診式”的專業化隊伍改進，滿足學生多樣化、個性化發展需求；同時，還要真正關心涉及師生切身利益的事情，特別是關注青年學生工作者的生活與成長。

4.構建現代化的學生工作服務平臺

要圍繞學生健康成長和順利成才，根據學生的需要和服務項目建立學生工作服務平臺，著力為學生心理健康、學業指導、職業指導、大學生資助、大學生活動指導、法律援助、青年研究中心提供各種咨詢、指導、服務，讓學生根據需要選擇個性化的服務項目，促進自身的健康成長和順利成才。確立“學生需求導向”的學生事務流程的理念，優化學生事務工作流程，強調各級崗位的服務內容和權限，減少不必要的程序，方便服務學生。

5.創新學生工作方式方法

積極搭建數字化平臺，為學生提供思想政治、德育、心理健康教育、學生事務、學生就業、招生等方面的信息和多層次、多樣化的服務，使學生不僅可以從中接受到知識，更重要的是能學習到信息處理的方法、適應社會的能力從而提高與外界接觸的本領。學校應當充分關注網絡新媒體的影響，努力找準學生工作進網絡的立足點，拓展教書育人的新空間。

參考文獻

[1]楊叔子.堅持“以人為本”走素質教育之路[J].中國高等教育，2010（7）.

[2]董重轉.以人為本：大學生思想政治教育的價值訴求[J].中國高等教育，2010（13）.

作者簡介

許艷（1978.7—），女， 助理研究員，碩士，大連工業大學生物工程學院黨總支副書記， 主要從事大學生思想政治教育研究。