用電信息采集系統在電力營銷中的應用

蘆偉 曾文敬

摘 要： 隨著電力系統的深入改革，電力企業的營銷管理方式不斷創新，用電信息采集系統在電力營銷中得到了廣泛的應用，提升了抄表工作的效率和準確性。本文對此進行了分析探討。

關鍵詞： 電力營銷；用電信息采集系統；應用

【中圖分類號】 F407.61 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 2236-1879（2018）11-0147-01

引言 傳統的手動抄表方式已不能適應電力行業發展的需要，電力信息采集系統在電力營銷管理中的應用，在電力企業及用戶之間搭建了智能服務平臺，實現了電力企業的智能化管理，促進了電力企業服務水平的提升。

1用電信息采集系統

用電信息采集系統指的是“對用電信息進行采集、處理和實時監控，對用戶用電行為進行有效分析和管理、計量異常監測、電能質量監測、智能用電設備的信息交互等功能，是實現電網智能化的重要技術手段”。通過用電信息采集系統可以實現對電力用戶用電量、負荷、電壓、電流等電力信息的實時采集，對電力計量裝置運行狀態進行實時在線監測。用電信息采集系統主要包括現場設備、通信信道和主站三部分。現場設備包括集中器、采集器、電能表、互感器等，安裝在現場用于計量的裝置，負責收集和提供整個系統用電信息；通信信道包括上行通道和下行通道，上行通道為主站和現場設備之間的遠程通信信道，下行通道為本地通信，負責提供采集終端到電能表之間的通信。主站包括數據庫服務器、應用服務器、工作站及相關網絡設備。

2用電信息采集系統在電力營銷中應用的重要性

2.1 滿足大營銷體系建設需要。傳統的電力企業抄表核算及收費全部依靠人工進行，已經與當前電力企業業務發展的需要嚴重不相適應，無法實現供電企業的“大營銷”體系的專業化、集約化，一定程度上阻礙了供電企業的發展。用電信息采集系統的應用，通過完善的智能化服務系統，能夠及時、準確地了解電力用戶需求，實現電網和用戶的雙向互動服務。例如，電網通過用電信息采集系統能夠實現智能化抄表工作，電費計量的及時性和準確性得到顯著提高。電力用戶可以通過上網或手機，查詢用電狀況，及時預存電費，大大提高日常用電的便捷性。

2.2實現對電網用戶的實時監測。通過用電信息采集系統，可以準確的統計和分析用戶線損狀況、線路運行質量以及異常用電等狀況，并采取有效措施進行處理，保證電網管理工作正常運行，工作效率大大提升，更好的滿足了供電企業電力營銷業務的發展要求，促進電力企業的長期穩定和高效發展。

2.3實現對用戶用電、售電信息狀況的智能化采集和處理。通過信息采集系統實現了對電力用戶信息采集的全覆蓋，抄表工作實現自動化操作，系統流程自動化運營，避免了人工操作誤差。同時，對電力用戶的用電量電費進行智能化核算，提升抄核收業務的整體質量。對用電數據進行信息化處理，各類用戶通過電子渠道進行網上繳費，為電力用戶提供了極大的方便。用電信息采集系統采用多種電費支付和結算方式，全天侯在線檢測電力計量裝置，對電費繳納實現全面控制，大大降低了電力服務風險和欠費風險。

3用電信息采集系統在電力營銷中的應用

3.1加強了線路損耗管理。電力用戶信息收集系統在線路損耗管理中使用，能準確、全面地了解線路損耗真實情況，整合各種信息，執行自動化儀表讀數。在實現線路損耗自動化管理的基礎上，提高工作效率，避免不同時間的信息錯誤。通常為確保線路損耗分析數據的及時性，使用電力信息收集系統進行線路損耗管理將周期設定為一天。通過理論線路損耗與實際線路損耗數據的分析比較，準確找出線路損耗的原因，采取有針對性的措施處理，提高線路損耗管理水平。

3.2促進了營銷管理的信息化。電力用戶信息收集系統注重與信息化結合，打造了信息共享、科學合理、運營流暢的電力營銷系統。通過客戶信息數據庫實現了對客戶的用電需求及變化趨勢的縝密分析，可以有針對性的進行市場營銷模式開發，創新營銷策略，借助網絡技術對電力企業營銷管理實行全面的信息化管理，加強風險控制。并通過提升全員服務質量提升客戶滿意度，使電力營銷達到高效、經濟。

3.3實現了抄表結算的智能化。電力信息采集系統分時間采集電力信息、電源信息和各種信息，保證了信息收集的及時準確，提高了工作效率，減少人工成本的消耗。同時，電力信息采集系統能自動完成儀表的讀數、測量、電費計算等，確保電力管理的真實性，提高電力管理水平。

3.4實現了收費管理的多樣化。電力信息收集系統提供每月支付電力的預付費控制，對不同類型電力用戶采用不同的儀表讀數和讀表周期，如對大功率用戶的功耗縮短儀表的讀取周期，提高發電頻率，促進電力用戶按時付電，降低企業經營風險。同時，采用電話支付、銀行付款、網上支付等靈活多樣的付款方式實現實時繳費，通過發送手機短信、電子郵件等，及時向用戶反饋電費信息、支付通知、電源故障通知以及恢復電源信息。同時，通過該系統能降低電力公司經營風險，如用戶拒絕或沒有及時付款，電力公司可以實現對用戶電源的遠程控制，實時的中斷或接通，加強了預付費控的效果。

3.5實現用電管理有序化。對所有高壓用戶加裝電力信息采集系統，利用負荷控制終端和主站裝置，通過 3G 無線網絡直接上傳計量回路的欠壓、斷流和短路、相序、接線錯誤等各種狀態，實時查詢和定時上傳用戶用電負荷情況，通過對用戶的用電情況實時監測，分析判斷是否發生竊電行為。另外，供電工作中存在掌握基本數據困難、監控困難等實際問題，應用用戶信息采集系統能為管理人員提供真實、準確的負載數據。同時，電力公司可以對各行業和用戶的電力信息進行數據預測，便于電力企業采取措施合理分解電源負載和功率指標，主動轉移峰值，有效降低電功率對用戶的影響。

4.結語 電力用戶電力信息收集系統的應用，加強了電力營銷的智能化建設，創新了營銷服務的智能化管理，促進電力營銷的進一步創新，實現了電力營銷的智能和高效，提高了服務質量，更好地滿足了市場發展需求，促進了電力營銷精細化、現代化、自動化發展，有效促進了電力企業經濟效益和社會效益的雙提升。

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