用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷中的應(yīng)用

蘆偉 曾文敬

摘 要： 隨著電力系統(tǒng)的深入改革，電力企業(yè)的營銷管理方式不斷創(chuàng)新，用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷中得到了廣泛的應(yīng)用，提升了抄表工作的效率和準(zhǔn)確性。本文對此進行了分析探討。

關(guān)鍵詞： 電力營銷；用電信息采集系統(tǒng)；應(yīng)用

【中圖分類號】 F407.61 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 2236-1879（2018）11-0147-01

引言 傳統(tǒng)的手動抄表方式已不能適應(yīng)電力行業(yè)發(fā)展的需要，電力信息采集系統(tǒng)在電力營銷管理中的應(yīng)用，在電力企業(yè)及用戶之間搭建了智能服務(wù)平臺，實現(xiàn)了電力企業(yè)的智能化管理，促進了電力企業(yè)服務(wù)水平的提升。

1用電信息采集系統(tǒng)

用電信息采集系統(tǒng)指的是“對用電信息進行采集、處理和實時監(jiān)控，對用戶用電行為進行有效分析和管理、計量異常監(jiān)測、電能質(zhì)量監(jiān)測、智能用電設(shè)備的信息交互等功能，是實現(xiàn)電網(wǎng)智能化的重要技術(shù)手段”。通過用電信息采集系統(tǒng)可以實現(xiàn)對電力用戶用電量、負(fù)荷、電壓、電流等電力信息的實時采集，對電力計量裝置運行狀態(tài)進行實時在線監(jiān)測。用電信息采集系統(tǒng)主要包括現(xiàn)場設(shè)備、通信信道和主站三部分。現(xiàn)場設(shè)備包括集中器、采集器、電能表、互感器等，安裝在現(xiàn)場用于計量的裝置，負(fù)責(zé)收集和提供整個系統(tǒng)用電信息；通信信道包括上行通道和下行通道，上行通道為主站和現(xiàn)場設(shè)備之間的遠(yuǎn)程通信信道，下行通道為本地通信，負(fù)責(zé)提供采集終端到電能表之間的通信。主站包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、工作站及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

2用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷中應(yīng)用的重要性

2.1 滿足大營銷體系建設(shè)需要。傳統(tǒng)的電力企業(yè)抄表核算及收費全部依靠人工進行，已經(jīng)與當(dāng)前電力企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要嚴(yán)重不相適應(yīng)，無法實現(xiàn)供電企業(yè)的“大營銷”體系的專業(yè)化、集約化，一定程度上阻礙了供電企業(yè)的發(fā)展。用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用，通過完善的智能化服務(wù)系統(tǒng)，能夠及時、準(zhǔn)確地了解電力用戶需求，實現(xiàn)電網(wǎng)和用戶的雙向互動服務(wù)。例如，電網(wǎng)通過用電信息采集系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)智能化抄表工作，電費計量的及時性和準(zhǔn)確性得到顯著提高。電力用戶可以通過上網(wǎng)或手機，查詢用電狀況，及時預(yù)存電費，大大提高日常用電的便捷性。

2.2實現(xiàn)對電網(wǎng)用戶的實時監(jiān)測。通過用電信息采集系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確的統(tǒng)計和分析用戶線損狀況、線路運行質(zhì)量以及異常用電等狀況，并采取有效措施進行處理，保證電網(wǎng)管理工作正常運行，工作效率大大提升，更好的滿足了供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展要求，促進電力企業(yè)的長期穩(wěn)定和高效發(fā)展。

2.3實現(xiàn)對用戶用電、售電信息狀況的智能化采集和處理。通過信息采集系統(tǒng)實現(xiàn)了對電力用戶信息采集的全覆蓋，抄表工作實現(xiàn)自動化操作，系統(tǒng)流程自動化運營，避免了人工操作誤差。同時，對電力用戶的用電量電費進行智能化核算，提升抄核收業(yè)務(wù)的整體質(zhì)量。對用電數(shù)據(jù)進行信息化處理，各類用戶通過電子渠道進行網(wǎng)上繳費，為電力用戶提供了極大的方便。用電信息采集系統(tǒng)采用多種電費支付和結(jié)算方式，全天侯在線檢測電力計量裝置，對電費繳納實現(xiàn)全面控制，大大降低了電力服務(wù)風(fēng)險和欠費風(fēng)險。

3用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷中的應(yīng)用

3.1加強了線路損耗管理。電力用戶信息收集系統(tǒng)在線路損耗管理中使用，能準(zhǔn)確、全面地了解線路損耗真實情況，整合各種信息，執(zhí)行自動化儀表讀數(shù)。在實現(xiàn)線路損耗自動化管理的基礎(chǔ)上，提高工作效率，避免不同時間的信息錯誤。通常為確保線路損耗分析數(shù)據(jù)的及時性，使用電力信息收集系統(tǒng)進行線路損耗管理將周期設(shè)定為一天。通過理論線路損耗與實際線路損耗數(shù)據(jù)的分析比較，準(zhǔn)確找出線路損耗的原因，采取有針對性的措施處理，提高線路損耗管理水平。

3.2促進了營銷管理的信息化。電力用戶信息收集系統(tǒng)注重與信息化結(jié)合，打造了信息共享、科學(xué)合理、運營流暢的電力營銷系統(tǒng)。通過客戶信息數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)了對客戶的用電需求及變化趨勢的縝密分析，可以有針對性的進行市場營銷模式開發(fā)，創(chuàng)新營銷策略，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對電力企業(yè)營銷管理實行全面的信息化管理，加強風(fēng)險控制。并通過提升全員服務(wù)質(zhì)量提升客戶滿意度，使電力營銷達(dá)到高效、經(jīng)濟。

3.3實現(xiàn)了抄表結(jié)算的智能化。電力信息采集系統(tǒng)分時間采集電力信息、電源信息和各種信息，保證了信息收集的及時準(zhǔn)確，提高了工作效率，減少人工成本的消耗。同時，電力信息采集系統(tǒng)能自動完成儀表的讀數(shù)、測量、電費計算等，確保電力管理的真實性，提高電力管理水平。

3.4實現(xiàn)了收費管理的多樣化。電力信息收集系統(tǒng)提供每月支付電力的預(yù)付費控制，對不同類型電力用戶采用不同的儀表讀數(shù)和讀表周期，如對大功率用戶的功耗縮短儀表的讀取周期，提高發(fā)電頻率，促進電力用戶按時付電，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。同時，采用電話支付、銀行付款、網(wǎng)上支付等靈活多樣的付款方式實現(xiàn)實時繳費，通過發(fā)送手機短信、電子郵件等，及時向用戶反饋電費信息、支付通知、電源故障通知以及恢復(fù)電源信息。同時，通過該系統(tǒng)能降低電力公司經(jīng)營風(fēng)險，如用戶拒絕或沒有及時付款，電力公司可以實現(xiàn)對用戶電源的遠(yuǎn)程控制，實時的中斷或接通，加強了預(yù)付費控的效果。

3.5實現(xiàn)用電管理有序化。對所有高壓用戶加裝電力信息采集系統(tǒng)，利用負(fù)荷控制終端和主站裝置，通過 3G 無線網(wǎng)絡(luò)直接上傳計量回路的欠壓、斷流和短路、相序、接線錯誤等各種狀態(tài)，實時查詢和定時上傳用戶用電負(fù)荷情況，通過對用戶的用電情況實時監(jiān)測，分析判斷是否發(fā)生竊電行為。另外，供電工作中存在掌握基本數(shù)據(jù)困難、監(jiān)控困難等實際問題，應(yīng)用用戶信息采集系統(tǒng)能為管理人員提供真實、準(zhǔn)確的負(fù)載數(shù)據(jù)。同時，電力公司可以對各行業(yè)和用戶的電力信息進行數(shù)據(jù)預(yù)測，便于電力企業(yè)采取措施合理分解電源負(fù)載和功率指標(biāo)，主動轉(zhuǎn)移峰值，有效降低電功率對用戶的影響。

4.結(jié)語 電力用戶電力信息收集系統(tǒng)的應(yīng)用，加強了電力營銷的智能化建設(shè)，創(chuàng)新了營銷服務(wù)的智能化管理，促進電力營銷的進一步創(chuàng)新，實現(xiàn)了電力營銷的智能和高效，提高了服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足了市場發(fā)展需求，促進了電力營銷精細(xì)化、現(xiàn)代化、自動化發(fā)展，有效促進了電力企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的雙提升。

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