淺談天津海岸電臺微信公眾平臺的運營及意義

石末一 田兆恒 張曉多 北海航海保障中心天津通信中心

一、微信公眾平臺的作用

國務院辦公廳2013年10月15日發布《關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》首次以文件的形式將政務微博和微信一起列為第三大官方權威信息發布平臺。微信有超過9億用戶，微信公眾平臺的信息傳遞具有雙向性、即時性，接收方式從固定變成了移動，同時傳播更加快速、內容也更加多元化。也就是說受眾不僅是信息的接收者也是傳遞者，這樣更加保證了信息的大范圍、實時、高效的傳播。

海岸電臺微信公眾平臺的創建和運行有助于推動海上安全信息的更廣泛發布，進一步增加了海上航行船舶的信息接收渠道，也是對增加海岸電臺的社會影響里，傳播海事人的聲音進行了有益的探索。

二、天津海岸電臺微信公眾平臺的運營模式

想要做一個好的微信公眾平臺，核心是要滿足用戶需求。天津海岸電臺微信公眾平臺始終堅持正確的輿論導向，遵守國家相關法律法規，遵守政府信息公開和保密制度，遵守新聞宣傳紀律。堅持權威發布、以人為本、講求實效、出圖特色，構建高效、精準、便民的信息發布和航海保障渠道，提升海岸電臺的影響力和社會滿意度。

天津海岸電臺微信公眾平臺自定義菜單包括的欄目有：

(一)通信服務。點擊該菜單會彈出四個子菜單，分別為“航行警告”、“氣象信息”、“冰況報告”以及“播發時間”。前三個子菜單的信息均鏈接到了交通運輸部北海航海保障中心的官方網站，信息來源可靠，方便隨時查詢；“播發時間”為天津海岸電臺各類警告及及通知播發的時間及頻率。

(二)北海之聲。全國唯一一個海上廣播節目，該節目為音頻形式，是按照每天更新的航行信息、行業內部動態等錄制的，可直接收聽或下載。包括了北方海區安全信息、船員之家這樣的新聞信息類節目，也包括球場風云以及海上音樂廳這類的娛樂節目。

(三)互動交流。該菜單包括三個子菜單，分別為“關于我們”、“聯系我們”和“友情鏈接”。主要是對天津海岸電臺的主要職責、開放業務(包括公益業務與公眾業務)詳情的介紹，天津海岸電臺聯系方式以及相關單位的網站鏈接。

(四)主要推送的圖文信息內容包括：各類極重要的安全信息、海上安全相關的政策法規、業內資訊、行業動態、海岸電臺文化展示、政務信息的公開，以及大眾關心的海上航行熱點話題等，同時也發布節日祝福和一些公益類信息。所發信息都至少配有一副相關圖片、照片或音頻，以達到圖文并茂，增進閱讀興趣的目的。為確保信息的真實準確，所有經由天津海岸電臺微信公眾平臺發布的信息均經過統一審核才能發布。

三、天津海岸電臺微信公眾平臺的意義

天津海岸電臺微信公眾平臺自2015年7月1日開通到現在，年均閱讀量均達到一萬五千次以上，推送圖文信息超過一千條，并且這些數據每年都在大幅度增加。我們在堅持品質的基礎上也不斷的創新，逐漸的增加了動畫、語音采訪、視頻等各種各樣的信息發布形式，不僅豐富了信息的內容，也使表達方式更加多元化，吸引了更多的關注。隨著關注人數的快速增長，說明微信公眾平臺是一個非常有實質作用的平臺，已經成為提高天津海岸電臺影響力、確保北方海區海上航行安全信息更大范圍傳播的有效途徑之一。這種信息傳遞的模式，對于擴大海上安全信息、行業內部法律法規等多種重要信息的傳播起到了事半功倍的輔助作用。通過微信公眾平臺，信息可以在第一時間以一種更加便捷的途徑發布，作為廣大的需要及時了解最新資訊的這樣一個群體，這種模式無疑是給予了他們很大程度上的方便。(見圖1)

圖1 天津海岸電臺微信公眾平臺數據統計

天津海岸電臺微信公眾號始終堅持以服務質量為核心，積極滿足用戶需求，倡導細致、周到的人性化服務。一方面拓寬了服務渠道，提升了用戶滿意度；另一方面也建立了新形勢下與的溝通交流方式，實現業內信息共享。借助微信公眾平臺進行信息傳遞，即擴大了天津海岸電臺的品牌影響力，也響應了國家“互聯網+”的發展理念，對天津海岸電臺的宣傳以及為受眾提供更加切實可靠的航海保障服務提供了可靠的渠道，是進一步提升航海保障服務水平的有效舉措。

四、結束語

未來，天津海岸電臺微信公眾平臺將會有更大的進步與創新，加強與海事、航運等相關單位的合作，將會努力豐富信息內容和信息形式，為用戶提供更多的有價值和意義的信息，豐富船員朋友的業余生活，傳播社會正能量，使得天津海岸電臺微信公眾平臺成為更多人共同關注和獲取收益的平臺。