基于信息資源整合的圖書館門戶信息服務模式探究

何涌瀛

關鍵詞：信息資源整合；圖書館；門戶信息；服務模式

摘要：隨著信息時代的到來，數字化、智能化圖書館建設傾向越來越明顯，而數字化和智能化圖書館的建構必然要以信息資源的有效整合為前提，而這也衍生出基于信息資源整合的圖書館門戶信息服務模式。文章在闡述信息資源整合概念的基礎上，重點從圖書館信息資源整合的必要性、創新服務模式的構建原則及現有的門戶服務模式，對基于信息資源整合的圖書館門戶信息服務模式進行了系統、全面的論述，以期更好地推動圖書館轉型建設。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）07-0098-02

1圖書館信息資源整合的概念

信息時代對信息資源整合的要求越來越迫切，圖書館信息資源整合是這個大背景下的必然趨勢。作為信息資源優化重組的主要方式，信息資源整合以系統化為目標，基于資源傳播共享的需求，對獨立系統中的數據對象、功能結構及互動關系進行融合重組處理，構建起更加高效、更有價值的新的資源體，能夠為科學研究提供決策支持。信息資源整合并不是盲目的信息堆積，而是經過特殊加工處理，構建起服務能力更強、服務更專業的數字信息資源。信息時代背景下，數字圖書館的構建趨勢越來越明顯，這意味著信息資源的高效整合要不斷推進。將圖書館的內外資源，不論是虛擬資源還是館藏資源都整合在一起，實現數據資源庫的建設，實現多種形式、多種類型資源載體的整合，帶動圖書館現有資源分編流工作的有效融合。信息資源整合能夠提高圖書館的使用價值，滿足用戶的多元檢索需求，讓用戶在統一數據存取模式下通過統一的用戶界面實現不同數據庫及網絡資源的有效檢索，檢索效率更高，服務價值更高。

2圖書館信息資源整合的必要性

2.1信息時代提出信息資源整合的要求

信息時代，信息來源更加多樣，信息量更大更豐富，用戶的信息獲取需求也更加多元。而多樣化的信息資源實現了圖書館館藏資源的有效補充，也為用戶的信息獲取提供了更大的自主性。但是，信息資源急劇增加也引發了圖書館信息資源服務的沖突，具體表現為不同載體、不同形態的信息資源往往相互獨立，缺乏內在關聯，信息查全率受到負面影響。信息來源的多樣化，使信息資源不可避免地出現重復、冗雜的情況，也間接影響了信息查詢的準確率。各種信息資源缺乏共享傳播的界面與平臺，導致用戶重復檢索，加大了信息查詢的難度，降低了檢索的效率。此外，不同信息系統對應的技術環境不同，導致信息檢索方法、檢索界面存在差異，用戶要想輕松地查詢信息不僅要掌握不同的檢索方式，還要適應不同的信息檢索環境。加強信息資源整合，創新圖書館門戶信息服務模式可以有效規避上述問題，因此，加強圖書館信息資源整合具有現實必要性。

2.2資源整合是圖書館轉型發展的必經過程

目前，數字圖書館的建設構想已逐步得到落實，圖書館在發展中也亟須做好轉型應對，而信息資源整合是圖書館轉型發展的必經之路，也是圖書館員的基本職責體現。轉型期的圖書館不論是管理理念還是服務手段，都必須關注信息資源整合，積極做好信息資源的整合利用。信息時代，人們對服務品質的要求更高，這意味著如果圖書館員依然被動服務，提供簡單的文獻保存與傳遞服務，則很難提升圖書館的服務價值[1]。圖書館員必須變被動服務為主動服務，轉變角色，自覺成為信息的管理者。要做好信息的管理，最關鍵的就是要做好信息資源整合。通過對不同載體及不同來源信息的優化整合，為用戶提供品質更高的圖書館服務，能夠提高圖書館信息資源的利用價值。

3信息資源整合背景下圖書館門戶信息服務模式的三大導向

3.1以技術為導向

技術既包括硬件也包括軟件，是不同信息服務機構信息服務合作的前提與基礎。其中，軟件主要是為硬件運行提供支持的系統和相關應用性的軟件。硬件主要指網絡通信設備、PC及各種接入輸出設備等。圖書館信息資源的有效整合必須以技術支持為前提，堅持技術的先導性，解決網絡信息服務合作中網絡信息資源利用及網絡信息服務方式等問題。堅持技術的先導性，能夠開展圖書館門戶信息服務模式的創新。

3.2以信息資源為導向

信息資源整合的核心是信息資源，因此，基于信息資源整合的圖書館門戶信息服務模式必須以信息資源為導向。互聯網時代，信息資源種類豐富、來源多樣、信息冗雜無序的情況十分常見，而原創信息相對缺乏，并且在分布結構上呈現不平衡性。堅持信息資源的服務導向，以信息資源為合作基礎，實現對相關信息資源的合理把控，能夠帶動各種信息資源的合理整合，凸顯信息的特色化優勢，實現信息資源整合基礎上信息服務內容的拓展及深化。

3.3以市場為導向

圖書館信息資源整合既是時代的要求，從本質上說也是市場形勢變化引發的服務轉型[2]。因此，基于信息資源整合的圖書館門戶信息服務模式也必須堅持以市場為導向。隨著互聯網的發展，用戶的信息訴求不再局限于文字，開始加入圖片、聲音、視頻等多媒體影像。信息服務的主體是信息用戶，因此，基于用戶的需求實現信息資源的整合，通過發揮網絡信息服務手段的優勢作用，切實提升信息服務的效率與質量具有現實必要性。堅持以市場為導向，開展網絡信息服務，通過不同類型信息服務機構的整合優化，推動市場化進程，提升社會影響力已經成為社會共識。在門戶信息服務模式的創新過程中，圖書館只有堅持以市場為導向，才能獲得更好的經濟效益和社會效益。

4基于信息資源整合的圖書館門戶信息服務模式

4.1信息導航服務模式

信息導航的本質是實現信息的主動服務，幫助用戶更便捷、更快速、更準確地獲取信息，最大限度地優化檢索程序，主動服務用戶，這是數字化背景下圖書館信息資源整合的核心與關鍵。信息時代，我國圖書館面臨的是海量的數據庫資源和各種門戶網站的鏈接，用戶的檢索空間擴大，但是檢索難度也相應加大。信息導航服務模式就是基于分散的用戶進行信息的傳遞，把用戶提供的信息反饋作為信息資源整合的參考，基于用戶需求開展圖書館信息資源的整合工作，最終實現信息資源的不斷整合優化，滿足不同用戶的個性化需求。用戶反饋是信息導航服務模式運行過程中最為關鍵的部分。

4.2交互性服務模式

顧名思義，交互性服務模式就是凸顯圖書館與用戶的互動性，將數字圖書館信息資源的推廣服務看作是圖書館與用戶雙向互動的過程。圖書館搭建起互動的平臺，用戶通過平臺自主申請服務并獲取服務。根據平臺上接收到的用戶需求，圖書館對信息進行搜集、整理、存儲與傳播，面向用戶提供有針對性的信息服務，從而帶動信息資源的整合[3]，也開辟了信息資源整合服務的新思路。交互性服務模式也實現了單向到雙向的轉變，用戶除了可以檢索獲取信息，還可以獲得圖書館員的專業指導，使圖書館信息資源服務打破了原有的時間與空間局限，傳播價值更高。基于圖書館的門戶網站平臺，各種提問及服務解答是公開共享的，用戶可以通過移動終端進行互動，信息服務的形式更受用戶歡迎。同時，交互性服務平臺為不同用戶間的交流提供了便利，用戶可以通過網絡及各種社交網站進行信息的交流與互動，帶動了服務過程的優化。交互性服務模式實現了信息服務與用戶信息利用的有機融合，信息服務及信息整合的理念也得到用戶的普遍歡迎。

4.3個性化服務模式

基于信息資源整合的圖書館門戶信息服務模式的創新更加關注用戶的個性化需求，因此，個性化服務模式應運而生。從大的層面講，開展個性化的信息資源推廣服務是圖書館發展的必然趨勢。在進行圖書館信息資源檢索時，一方面，用戶很難把握自己的興趣愛好，也無法把握資源需求的廣度與深度，更不能很好地適應現有的分類定制提問方式；另一方面，檢索工具相對有限，無法實現專業信息資源的廣泛檢索。而個性化服務模式以智能代理技術為支撐，通過跟蹤用戶在門戶網站的瀏覽記錄，有效捕捉用戶的興趣愛好，選用智能推送的方式實現用戶信息檢索訴求的滿足，使用戶真正參與到信息資源檢索整合中，并獲得個性化的服務及指導方案。

4.4開放式服務模式

圖書館轉型發展的一大特征就是在時間與空間上享有很大的自主性，其開放程度更高，這是傳統圖書館服務無法比擬的優勢。因此，基于信息資源整合的圖書館門戶信息服務也更具開放性特征，開放式服務模式也成為創新服務模式之一[4]。開放式服務模式下，圖書館以開放性理念為指導，做好信息資源的存取與服務工作，實現個性化與知識化的有機結合，最大限度地滿足用戶的多元化服務需求。開放式服務模式的服務特性體現為用戶可以快捷登錄對應的個人信息門戶網站，圖書館的館藏資源面向用戶開放服務，用戶可以自主獲取想要的信息，最大限度地實現了信息資源的共享。圖書館員還可以提供其他開放式的指導服務，使用戶獲得更優質的信息檢索體驗。開放式服務模式下，用戶之間可以進行信息資源的交叉供給，使用戶既能真正享受到一站式的服務，又可以發揮自身能動性，將相關資源上傳到網絡門戶中，實現圖書館信息資源的豐富與補充，帶動信息資源的整合共享，這是知識經濟時代下圖書館信息資源服務的主導方向和必然趨勢。

參考文獻：

[1]王威.數字圖書館的網絡信息資源服務模式的探討[J].圖書情報論壇，2013（5）：24-27.

[2]張新興.公共圖書館服務體系的信息資源建設模式研究[D].武漢：武漢大學，2012.

[3]王紅會.數字圖書館信息資源組織方法及服務模式[J].情報雜志，2005（9）：65-66，69.

[4]豆洪青.圖書館網絡信息服務管理研究[D].湘潭：湘潭大學，2005.

（編校：崔萌）