杭州：電商之都

吳雪

四十年前，杭州有西湖，西湖美景，成就了“上有天堂，下有蘇杭”的千古美譽。而今天，這張名片，似乎不再“堅若磐石”，而是被一個劃時代的名字所取代——阿里巴巴。從此，全球電商看中國，中國電商看杭州。

為什么是杭州，從氣質到氣魄，從人文到內涵，互聯網時代的眷顧絕非偶然，15年來，伴著淘寶、天貓、網易等聯手布局的“電商矩陣”崛起，中國超過80%的大小電商App、網紅主播賣家、創業孵化公司，棲息在此地，以“海納百川、創新至上”的姿態，走出中國，走向世界。時至今日，這張“電商之都”的王牌名片，令杭州這座江南古城的“科技人設”變得唯一，且鮮有挑戰者。

新四大發明之一阿里巴巴的“小宇宙”

1999年，可以說是中國電商的元年，也正是這一年，王峻濤在北京創辦了8848，邵亦波在上海創辦了首家C2C電子商務平臺“易趣網”，以及馬云在杭州創辦了阿里巴巴。

兩年后，杭州姑娘葉楓在《杭州日報》頭版上看到一條廣告，“If not now， when？ If not me， who？”那種“天下舍我其誰”超牛、超震撼的氣場，震撼了葉楓，她毫不猶豫將簡歷投給了這家公司。

第二天一早，葉楓去湖畔花園風荷園16幢1單元202報到，后來才知道，她面試的這家公司叫阿里巴巴，面試官叫張瑛，是馬云的夫人，工號2號。這場面試，改變了葉楓的一生，她并不知道，接下來的許多年里，自己命名的“淘寶”，在大浪淘金的電商角逐戰中，打敗了易趣，重新締造了中國電商新紀元。從此，新四大發明變成了“高鐵、網購、支付寶、共享單車”。

阿里巴巴的奇跡，固然有其天時地利人和，但杭州“電商之都”的名頭，卻并非只歸功于阿里巴巴一家獨有。經濟學中有一個名詞叫做集聚效應，打個比方，最典型的美國硅谷，由于集聚了幾十家IT巨頭，吸引了全世界數以萬計的中小型科技公司，漂洋過海，扎根于此。

同理，阿里巴巴這顆“小宇宙”，集聚效應一直不容小覷，那些被譽為“小行星”的中小型電商企業蘑菇街、有贊、貝貝網、格格家，站在巨人的肩膀，汲取能量，繁衍生息。就連網易名義上總部在廣州，但公司的“智囊團”研發中心則放在杭州，從門戶到游戲再到電商，每一次升級轉型，牽動著杭州的電商格局。而阿里巴巴以“哺育者”的身份，使杭州變身為前沿技術的“孵化之城”，全世界電商從業者的“朝圣之地”。

“江浙滬包郵”的調侃，很好地詮釋了杭州的地緣優勢；淘寶網商園、騰訊創業基地、夢想小鎮、浙大科技園，一眾園區的拔地而起成為創業者的搖籃；而距離杭州城區百余里的桐廬，從另一個側面證實了杭州電商“倉儲大布局”，中通、圓通、韻達、匯通、天天快遞等等，“桐廬幫”幾乎占領了中國快遞行業的半壁江山。一個快遞，就能讓女朋友破涕為笑，或許不是傳說。

而早在上世紀80年代，中國人還不知“電商”為何物，杭州市民的“衣食住行”大多來自于較為原始的“面對面交易”。在市中心的武林廣場，第一批“淘金者”在“八少女雕塑”周圍，扎下地攤，從早到晚吆喝著“叫賣”，大到衣服褲子，小到五金電器，好一派五湖四海的繁榮商業景象。在杭州做服裝生意的鄭婷婷說，那時的武林夜市，其實就是環北小商品市場的雛形，很多人在這里淘到自己的“第一桶金”。

一個阿里巴巴，改變了一個時代的記憶。今天的杭州，絕大多數從商者，再也不用東奔西走“賺錢謀生”，清晨的早餐咖啡，貼身的呢子大衣，接駁地鐵的共享單車、辦公桌上的電腦、外賣、書籍，甚至加班晚歸的出租車，都該慶幸電商這個神奇物種的誕生。72歲的老杭州人單家才回憶：“我那時候早上4點就起床去武林門長途客運站排隊買票了，你看現在一部手機就能搞定，不敢想。”

自從2008年，杭州每年約有5000萬元的專項資金用于支持電子商務的發展，讓杭州在電商領域實現了“彎道超車”。千萬普通居民以網店供貨商、淘寶店主、網紅模特、物流小哥這樣的平凡身份，融入了杭州互聯網經濟新生態。

改變是巨大的，便利是直觀的，如果你走在杭州街頭，便會發現，超過95%的超市、便利店能使用支付寶付款，超過98%的出租車支持移動支付，甚至菜市場賣菜的大叔大媽都可以接受線上支付。是馬云，讓這座城煥發出了勃勃生機，讓“不敢想的夢想”成為了一個個新的可能。

一場直播賣貨1.5億3000萬人走上“新崗位”

聚光燈下的杭州，因電商的存在，正在改變著每一個平凡人的生活。

距離雙11還有一個月，網紅張大奕就已經開始“戰前預熱”。直播口播提醒，微淘簽到送券，作為往年天貓雙11破億最快的賣家，她時常涂著標志性的口紅，熟練套著爆款TOP大衣，在“吾歡喜的衣櫥”直播間，與手機另一端千萬名“姨媽粉”互動調侃。

今年，不算雙11，她的成績單，已足夠喜人，裂變至四家淘寶店，合計成交額近10億元。如果說，張大奕是網紅經濟中的旗幟，無人敢提出異議。而十年前，誰又會知道，這個剛滿20歲的小姑娘，不過是一個夢想當導游的“模特”罷了。

張大奕的網紅之路令人艷羨，而兩年前，阿里巴巴CEO張勇提出“網紅經濟”，使得這批因淘寶而生的新物種，開始了一段野蠻生長的激烈角逐。越來越多的淘寶賣家、淘女郎甚至“初學者”開始嘗試淘寶經營的不同業態。

“命運對勇者低語：你無法抵御風暴，勇者說，我就是風暴。”2018年10月12日晚，奧利總監在朋友圈發來“戰報”，“帶貨女王”主播薇婭冠絕超級排位賽第9位，雙10單場直播一舉斬獲1.5億元，打破了一年前由張大奕創下的2000萬直播賣貨紀錄，成為了真金白銀的新一代“流量網紅”。

作為薇婭的“幕后軍師”，運營總監奧利驕傲地告訴《新民周刊》“一秒鐘一千件，一點開就沒了，幾乎件件數秒售罄”。這樣的“光速商店”在十年前，幾乎是無法想象的，即便是頗有名望的大企業，年銷售額也不過如此。而就在兩年前，薇婭也只是眾多淘寶小賣家的一員，虧掉百萬，賣掉房產她都干過，除了有“能扛能摔”的干勁兒，最該感謝的是阿里。“沒有直播間平臺，沒有淘寶誕生，就沒有薇婭。”奧利說。

2017年阿里巴巴零售生態創造就業機會總量達3681萬。而這一生態不止影響著杭州，還影響著整個中國。

電商，或者說阿里，對就業的支撐力度越來越強。今年，中國人民大學勞動人事學院課題組發布了《阿里巴巴零售電商平臺就業吸納與帶動能力研究（2017年度）》報告，數據顯示：2017年阿里巴巴零售生態創造就業機會總量達3681萬。這意味著，我國電子商務就業人員中有近87%來自阿里巴巴生態，而這一生態不止影響著杭州，還影響著整個中國。

“網紅”盒馬鮮生北京十里堡店，設有店長、廚師及揀貨員、柜臺服務、配送等崗位，就解決了約400人的就業。如果按照目前全國46家店測算，僅盒馬這一種新零售業態就提供了上萬個新崗位，倘若再考慮帶動上下游的生產制造、快遞物流等相關就業，這個數字還將更為龐大。

淘寶生態內容負責人聞仲說，阿里巴巴電商平臺創造就業機會不僅有數量，更有質量。一句話總結“工種豐富，能人輩出”。寧夏的80后岳亞偉曾畢業于美院，如今他轉型為3D墻畫師，將這項“手藝活兒”變現為年入百萬；火車模型玩家朱海杰、長鳴合伙，還原鄧小平南巡火車，并將火車文化散播到了魔都商場；44歲的劉洪貴是四川色達4000米海拔之上的“快遞第一人”，他是第一個將淘寶包裹送進佛學院的快遞員。

不受限于工作時間、地點和內容，各行各業借著電商大膽創新、將自己的知識、智慧、創意、技術以最快速的途徑，共享、奉獻給整個社會。所謂“英雄不問出處”，就連退休后的老年人，也趕上了這波“時尚潮流”。如果你在淘寶搜索“中老年女裝”，一定會跳出這位端莊優雅的奶奶，她叫楊光，今年72歲，她的照片在淘寶的中老年女裝店里占據了半壁江山。

“從上海到杭州拍攝，是我退休后的健身方式。”端坐在化妝臺前的楊光奶奶，正在杭州一家服裝工作室上妝造型，從早上8點到晚上7點，今天的任務是150套，“淘女郎”這個身份，相比遛彎逗鳥、搓麻將、廣場舞的刻板養老方式，似乎多了些別樣的趣味。

年齡，上至70，下至半歲；工種上，有快遞員，也有大學生；阿里電商的新就業體系，不僅表現出區域經濟和就業的規模化帶動作用，還在就業公平性上展示出顯性特征。一些弱勢群體，重新踏入經濟大潮，找到屬于自己的價值。

國內第一位女性盲人鋼琴調琴師，通過經營淘寶店鋪，積累了成千上萬名客戶，帶出了一支近30人的盲人調琴團隊，擁有一家屬于自己的調琴公司，并出版了自傳《耳邊的世界》，這樣的經歷是傳奇的，中國電商敞開熱情的懷抱，讓許多特殊新就業群體的人生，由單調黑白走向絢麗彩色。

根據中國殘聯和阿里的統計數據，目前，淘寶網上有16萬家殘疾人網店，銷售額達124億元，銷售額在3萬元以上的商家約2.7萬家，中國殘聯與阿里2010年聯合推出“淘寶創業公益通道”“淘寶云客服”等創業就業公益項目，幫助困難群體及殘障人士實現網上創業。

全民C位鼓了創業者的“錢袋子”

杭州電商的輻射效應，說是就業，其實更多是創業，最簡單的開一個淘寶店就是創業，而這一創業模式早在2009年，就已不再是城市人獨有，而是蔓延至全國各大鄉村，成為“現象級存在”名曰“淘寶村”。山核桃的時節，浙江杭州臨安白牛村，是一個繞不開的地名，這里的農民，靠著一臺電腦、一本《新華字典》，一個字一個字敲打出電子商務創業之路，有的雙金皇冠賣家全年銷售額達6000萬元，“雙十一”一天的快遞單連接起來可繞400米跑道5圈。

越來越多年輕人，從北上廣回到白牛村，帶著鄉村振興的雄心壯志，村莊重新成為熱土，村里俯仰可見朝氣蓬勃的年輕臉龐，村內現有兩家技術服務公司、60多家電商，近500名從業人員中，80%的是受過高等教育的白牛人。

而距離臨安縣白牛村117公里的杭州市夢想小鎮e商村，透過玻璃門，偌大房間有二三十個學員正在認真聽課，他們是來自“蚊子會”教練班，這堂課主講對電商的理解，突破原有閉塞的操盤和運營手法，真正幫助被教練者具備“捕魚”的能力。

蚊子會董事長“瘋子王”王俊樺一直奉行“授人以魚不如授人以漁，他說，機構的出現，本質上是為了把電商職業、就業、創業的經濟效益規模化。”創辦僅5年，蚊子會的學員就包括湯臣倍健、恒源祥、木林森、MO&CO;、平衡派（奧運冠軍劉璇星店）、顧家家居等100多家電商企業。從淘寶直播到出版書籍，從達人學院到電商俱樂部，對于客戶來說，這里是內容電商服務共享平臺，更是一個沒有圍墻的優質電商孵化器。“全職媽媽主播demi，我們把她從0孵化到日入5萬元。”王俊樺說。

而令人難以想象的是，這樣的成績出自于一家不到20人的企業，蚊子會不是第三方，而是第四方；不是公司，而是平臺。“你可以共享到5050個電商超級導師、占行業50%的軟件開發大神、50余個操盤簽約作家、1000個流量主播。”王俊樺告訴《新民周刊》，互聯網新經濟的共享之道無處不在，基于此的“社群經濟”，讓服務對象與服務者之間，消費者與生產者之間，并沒有嚴格的界限。比如，一個受益于“蚊子會”服務的電商，同樣也可以是它的“自媒體”“直播”“投資”業務的合作者。

淘寶生態內容負責人聞仲說，2017年底，淘寶已匯聚160萬內容創業者，他們通過直播、短視頻、圖文的方式為商家創造了巨大價值，共同服務超過5.8億活躍用戶，一年內共獲得近30億元傭金回報，以淘寶為首的電商內容矩陣和生態體系，成為了賦能內容創業創新的基石。

如今，杭州電商已經超越了傳統定義，成為了用戶開啟互聯網生活的平臺和入口，對商家來說，它是展示自己專業能力、個性價值的平臺；對消費者來說，這里有大量新奇好玩的消費場景。社會各階層的消費者在“電商社群”分享價值觀、獲得認同感，造就了一個“全民C位”的生動中國。