影響大學生采納高校圖書館在線課程的外部關鍵因素研究

王征 李姍姍 王宇

摘要 高校圖書館提供的網絡在線課程已成為大學生的重要學習資源。基于國內外選擇意愿、采納行為等理論模型，結合大學生使用高校圖書館在線課程的實際情況，構建了大學生在線課程采納外部影響因素模型，并基于此模型對影響選擇和采納在線課程的外部關鍵因素進行了實證分析。結果表明社會與學術權威認可、自我效能等是影響大學生選擇并接受高校圖書館在線課程的主要外部因素。其中，社會與學術權威認可是目前影響大學生采納高校圖書館在線課程的最重要外部因素。根據上述分析結果，提出了“校內校外、課上課下、線上線下、專修輔修”四個相結合的在線課程改進建議。

關鍵詞 高校圖書館在線課程 大學生 外部影響因素 實證研究

分類號 G252 G434

DOI 10.16603/j.issn-1002-1027.2018.01.010

1 引言

“教育即服務”作為第二次在線課程浪潮的核心理念，已得到了教育界的廣泛認同。作為在線課程的主要服務方與管理者，高校圖書館應如何鼓勵更多的大學生采納圖書館的在線課程服務，已成為高教圖書館學界的研究重點和要點。當前的在線課程發展中尚存在諸多問題，例如，“慕課之父”喬治·西門子（George Siemens）曾指出：包括選擇意愿在內的眾多外部因素導致僅10%的學生最后完成在線課程，而僅有5%的學生最終能通過考試。從高等教育視角來看，盡管高校圖書館提供的在線課程已成為傳統課堂教學模式的有效補充，但高等教育畢竟很大程度上是結果導向的，大學生的采納意愿與實際受益程度是休戚相關的。相關研究發現，盡管“互聯網+”時代的在線課程將課堂移植于網絡之中，大大降低了教育成本，提高了課堂的模塊性和可塑性，但由于社會與學術權威的廣泛質疑與認可缺失，導致了高校圖書館在線課程的實際競爭力不強。盡管這些課程使得大學生受益，卻不能為其深造與求職就業直接加分，致使大學生對圖書館在線課程缺乏足夠的熱情。其中，最直接的體現是：相對于中小學在線課程的“既叫好又叫座”，高校圖書館在線課程除寥寥幾門開設廣泛的基礎課程外，基本處于“叫好不叫座”的境遇。本研究基于前人工作，從多視角、多維度研究了影響大學生采納在線課程的外部關鍵因素，借助結構方程模型對這些外部因素的作用機制進行了討論，并以國內6所高校的調研數據為基礎，結合我國高校圖書館在線課程的實際情況，構建高校圖書館在線課程的大學生采納行為模型，通過實證對影響大學生采納高校圖書館在線課程服務的外部關鍵因素進行分析和探討，以期提出對應的改進建議。

2 文獻綜述

國內外關于高校圖書館在線課程服務的研究開展于上世紀末，最初的研究主要集中于在線課程的效果影響因素，進而逐步深入到在線課程的組織優化與教學方法探索。而近年來的一系列研究表明：社會認可、教學模式、學習習慣等眾多外部因素均對大學生接納圖書館在線課程構成影響。在最新的研究成果中，吉娜.A. N.科娃（Gina A. N. Chowa）等人通過文獻歸納法，對第二次在線課程浪潮中影響高校圖書館采用在線課程的因素進行了總結。蘇杰特·庫馬爾·薩爾瑪（Sujeet Kumar Sharma）等人通過調研分析和結構方程模型對大學生在線課程中的社交網絡影響因素進行了研究。達尼爾.D.普瑞爾（Daniel D.Prior）等人分析了影響大學生選擇和采納在線課程的現代信息素養因素，其中包括信息檢索水平、信息處理能力、信息自學能力等五類因素。類似的，郭宇春（Yu-Chun Kuo）等人研究了網絡自律和自學能力對在線課程選擇的影響。李文成（Wen-Ching Lee）等人通過結構化建模，研究分析了學術權威與高校管理機構對大學生選擇圖書館在線課程服務的影響。郭峰峰（Fengfeng Ke）等人研究了交互式參與、學習滿意度等因素對高校圖書館在線課程的影響。李永居（Youngju Lee）等人通過結構方程模型，對在線學習的持久性外部影響因素進行了研究和探討。朱永居（Young JuJoo）等人對大學生學員進行了學習動機研究，著重研究了包括學習動機等內部因素之間的結構關系。從目前的研究成果來看，盡管研究人員已從多角度對影響大學生采納高校圖書館在線課程的外部因素進行了分析和探討，但這些研究還未能完整和系統地揭示外部影響因素之間相互作用的機制。特別是國外最新的研究成果，主要采用結構方程模型等量化工具研究各影響因素對大學生認知和選擇行為的作用，但限于數據采集、個人研究領域等方面的限制，目前還缺少從綜合的外部視角出發，對外部因素共同作用機制進行研究的成果。

3 理論模型與研究假設

采納行為作為圖書館學界研究的熱點之一，其重點研究內容集中在讀者群體對信息科技或教學服務的接受和采納上。目前，國內外學者廣泛采用了技術接受（采納）理論（Technology AcceptanceModel，TAM）作為研究在線教育、在線課程、網絡教學等領域的工具，并取得了良好的效果。根據這一理論，采納行為意愿是由個體使用新技術或新信息系統的心理傾向程度決定的。通過對該模型的修正和補充，構建了影響大學生采納高校圖書館在線課程的外部關鍵因素理論模型（圖1），并提出了對應的研究假設。

3.1 使用態度與采納意愿

結合經典理性行為理論（Theory of ReasonedAction，TRA），文中的使用態度可定義為：大學生在使用高校圖書館在線課程過程中，對其的認可程度，該變量會受到一些外部變量的影響，而這些外部變量通常是由個人對某個特定行為的看法與評價構成的。采納意愿的定義為：大學生在學習與實踐過程中，選擇與接受高校圖書館課程的主觀愿望與意向。而達尼爾.D.普瑞爾在網絡教育領域研究中發現：網絡中人群及個體的使用態度會影響其相關的行為意愿。郭宇春與李文成的研究則指出：網絡教育學員在學習過程中表現出的學習（使用）態度，能夠在一定程度上決定其是否繼續采購網絡教育服務。基于上述，文中的使用態度是指大學生在使用高校圖書館在線課程服務時所產生出的是否愿意使用的感受和知覺。

研究假設：上述感受與知覺（使用態度）通常會對大學生選擇圖書館在線課程服務使用意愿產生較大的影響，在訪談中也發現大學生的使用態度對最終的采納意愿影響很大，為進一步量化分析上述問題與現象，本研究提出了下列假設：

Hl：大學生對高校圖書館在線課程的使用態度顯著正向影響采納意愿。

3.2 實用性感知和易用性感知

易用性感知和實用性感知是技術接受模型中最重要的兩個概念。其中，實用性感知的定義為：大學生在使用高校圖書館在線課程后，感受到的學習與工作提高的強烈程度與可能性。易用性感知的定義為：大學生在使用高校圖書館在線課程時，感覺到付出努力的程度。最新的研究成果中，吉娜.A.N.科娃基于教育技術采納研究，對有用性感知開展了進一步的深入剖析和刻畫，提出了實用性感知這一概念，并指出實用性感知可以作為中間構件對高校圖書館在線課程學員的使用態度產生影響。蘇杰特·庫馬爾·薩爾瑪的研究進一步指出：網絡學習者的實用性感知等構件都會被易用性感知直接影響，而其易用性感知與使用態度也有顯著的正相關。高校圖書館在線課程作為一種遠程課程技術，理論上符合上述研究結果。

研究假設：前人工作已通過定性分析，發現或指出大學生對圖書館在線課程的實用性感知、易用性感知與使用態度之間存在一定的聯系，但還沒有進行量化分析；研究發現，如果大學生覺得圖書館在線課程容易使用或方便使用，通常會覺得該服務較為實用，進而樂于采納此項服務，即易用性感知不但直接作用于使用態度，而且間接作用于使用態度，為進一步量化分析上述問題與現象，特提出下列假設：

H2：大學生對高校圖書館在線課程的實用性感知顯著正向影響其使用態度。

H3：大學生對高校圖書館在線課程的易用性感知顯著正向影響其實用性感知。

H4：大學生對高校圖書館在線課程的易用性感知顯著正向影響其使用態度。

3.3 自我效能

自我效能是當前技術接受領域中的研究熱點之一，結合上下文環境，可以將其定義為：大學生通過高校圖書館在線課程學習，對自身能否有所收獲或達成一定目標的主觀判斷。這個概念的確立，對于行為與意愿的預測影響很大。郭峰峰的研究表明：當個體具有較高的自我效能時，其將以較為積極的態度迎接技術等方面的挑戰，反之則態度消極。李永居的研究表明通過自我效能的強化，網絡學習者能夠激發與維持自身的學習動機。朱永居的研究則進一步發現網絡學員的易用性感知對其自我效能存在一定影響。

研究假設：前人工作已通過定性分析，發現或指出大學生的易用性感知、自我效能與使用態度之間存在一定的關系，但還未能從結構化視角進行研究；研究的訪談結果進一步表明，如果大學生覺得圖書館在線課程容易使用或方便使用，通常會認為自身將通過該服務取得一定的收獲，即易用性感知不但直接作用于使用態度，而且間接通過自我效能作用于使用態度，為進一步量化分析上述問題與現象，特提出下列假設：

H5：大學生對高校圖書館在線課程的易用性感知顯著正向影響其自我效能。

H6：大學生對高校圖書館在線課程的自我效能顯著正向影響其使用態度。

3.4權威認可

從目前的實踐來看，在線教學必須獲得社會與學術權威的認可才能在高校中得以推廣和發展，文中權威認可的定義為：社會與學術權威對高校圖書館在線課程實施的承認與許可，對其應用效果與實施成果的證實與認定。國內外理論研究成果也表明：權威認可能夠顯著的影響大學生的技術接受行為。其中，米莉·巴拉克（Miri Barak）的研究指出，社會權威對于就業招聘等渠道的掌握，使他們能夠影響學員的高校圖書館在線課程使用行為。A.洛亞（A. Loya）的研究進一步指出，教育與學術權威對于網絡教育的認可與否，直接關系到其未來發展。而尼克勞斯·佩拉斯（Nikolaos Pellas）的研究指出社會與學術權威能夠顯著影響學員對在線教育的有用性和易用性感知，從而直接或間接的影響其接受程度。

研究假設：前人工作已通過定性分析，發現或指出權威認可與大學生的圖書館在線課程使用態度之間存在一定的關系，但還未能進行深入的量化分析；研究的訪談結果進一步表明，如果大學生覺得圖書館在線課程學習成果獲得了社會與學術權威的認可，其使用態度將得到提升，并最終影響到其采納意愿，為進一步量化分析上述問題與現象，特提出下列假設：

H7：社會與學術權威認可顯著正向影響大學生對高校圖書館在線課程的使用態度。

4 研究設計

4.1 調查問卷與研究對象

調查問卷基于上述研究的7項假設進行設計，并以6個主要變量作為調查對象。該調查問卷的詳細內容參見附錄中的《高校圖書館在線課程采納意愿調查問卷（精簡版）》。調查范圍選取成都和哈爾濱兩地的6所高校，對800名試用或使用過高校圖書館在線課程的大學生進行調研，共得到有效問卷597份（有效問卷回收率達到74.62%）。有效問卷中，男女生所占比例分別為63.32%和36.68%，學生的專業學科比例為：理T類占49.07%，經管類占33.00%，文史類占17.09%，其他占0.84%；年級分布情況為：1年級占14.91%，2年級占32.33%，3年級占34.84%，4年級占17.92%。問卷數據的分析工具采用了SPSS17.0和AMOS12.O。

4.2 測量模型與分析

使用偏最小二乘法（PartialLeast Square，PLS）和白助式（Bootstrap）抽樣算法對結構方程模型中的路徑顯著程度進行驗證，采用的三類檢驗包括：內部一致性、收斂效度與區別效度。

4.2.1 信度分析

信度檢測結果以克朗巴哈（Cronbach's a）系數與組合信度作為衡量工具來實施信度判定，如表1所示，系列a系數達到了0.80與0.95之間，超過了通常所建議的水平（0.70）。下文中變量系列Var（l-6）分別為：實用性感知、易用性感知、自我效能、權威認可、使用態度以及采納意愿，限于篇幅，如不做特殊說明，后續表達與其一致。根據文獻[3]中的建議，通過組合信度（Composite Reliability，CR）與平均方差變異量（Average Variance Extracted，AVE）相結合進行指標分析。其中，組合信度能夠度量測量數據的內部一致性。根據文獻的建議，當組合信度超過0.70時，其測量效果較好，而研究中的系列組合信度均達到了0.80至0.95之間，符合前述中的建議水平。此外，系列平均方差變異量達到了0.65至0.89之間，超過了前人研究中的建議閾值0.5。由此，從表1可知，文中測量數據的組合信度與平均方差變異量都超過了建議值，體現了良好的內部一致性。

4.2.2 效度分析

當前的效度分析主要分為：內容效度（ContentValidity）和建構效度（Construct Validity）兩大類。其中，內容效度主要用來檢驗測量數據的內容是否能體現研究內容及其框架，調研問卷參考并汲取了國內外最新的研究成果，因此具有一定的內容效度。建構效度中的收斂效度用以研究相關變量之間是否具有高度的相關性。研究采用因子分析得到測量數據的因子結構矩陣，再通過結構矩陣之中的因子負荷量大小來分析收斂效度，通常來說，因子負荷量的值越大，收斂效度愈高。通過因子分析所得到的各個因子負荷量均大于建議閾值0.5（限于篇幅，具體分析過程省略），因此體現了良好的收斂效度。測量模型的區分效度采用了下列計算方法，即：將平均方差變異量AVE與潛在變量間相關系數的平方之值進行對比，如AVE較大，則潛在變量之間的區分效度較好。在表2中的矩陣中，對角線上的AVE的值明顯大于同行同列的其他元素，這表明測量模型的區別效度良好。

4.3 研究假設檢驗與結果

采用偏最小二乘法對研究假設進行了檢驗，盡管偏最小二乘法不必事先設定數據分布，所以通常采用該方法時不用對數據是否符合常態分配進行檢驗。但由于該方法并不提供路徑系數的信任區間估計和統計顯著性檢驗，因此，為了檢驗估計路徑系數的顯著性，研究通過白助式（Bootstrap）算法，以t檢驗作為系數顯著性的判定工具。表3是結構方程模型的假設檢驗結果。以表3的t值進行J3值顯著性檢驗，相關的結果表明：易用性感知對于實用性感知的p值達到了0.693，而易用性感知對自我效能的p值達到了0.557，易用性感知對于使用態度的J3值為0.141，易用性感知對使用態度的β值為0.119，自我效能對使用態度的β值為0.273，知覺價格對于使用態度的β值為0.569，使用態度對于采納意愿的β值為0.648；基于此，研究所設立的假設均成立。

此外，如表3所示，易用性感知對于實用性感知和自我效能的R2值分別為0.481和0.301；而實用性感知、易用性感知、自我效能以及權威認可對于使用態度和采納意愿R2分別為0.775和0.435，顯示了良好的匹配度。最終，圖2是整個研究對應的模型檢驗結果圖。

通過上述分析，研究最終得到下列或證實了下列假設檢驗結果：

（1）高校圖書館在線課程的使用態度，會顯著正向影響大學生的采納意愿。

（2）實用性感知、易用性感知、自我效能以及權威認可對高校圖書館在線課程使用態度均有顯著正向的影響，影響最大的是權威認可，其次是自我效能。而實用性感知對使用態度的重要性超過了易用性感知，因而對大學生的高校圖書館在線課程采納意愿影響較大。

（3）易用性感知對自我效能與實用性感知均有顯著正向的影響，并可以通過二者對使用態度以及采納意愿產生間接影響。

5 結論與策略建議

結合上述假設檢驗結果與現階段大學生高校圖書館在線課程的采納現狀，筆者提出了“校內校外、課上課下、線上線下、專修輔修”四個相結合來提升大學生高校圖書館在線課程接受與采納程度。

5.1 校內校外相結合

社會和學術權威認可是大學生采納高校圖書館在線課程的最重要外部影響因素，其中的學術權威認可直接影響了企事業單位對高校圖書館在線課程學習者的認可程度。高校管理部門應統一管理，實現高校圖書館在線課程資質證書與校內其他課程的統一成果認定，這將有助于提高高校圖書館在線課程的社會影響力，從而提高大學生參與高校圖書館在線課程學習的積極性，進而促進高校圖書館在線課程和高校課程體系的有機融合。此外，從調研結果看，中國的高校圖書館在線課程不但缺乏統一的資質認證證書，也缺少相應的認證平臺，這對于高校圖書館在線課程的學習成果認定是相當不利的。針對上述情況，高校系統內部應大力推行圖書館在線課程的學分認定等信息融合工作，即：應在建立高校圖書館在線課程試點的同時，組織學術權威，通過統一的信息融合平臺，對圖書館在線課程所取得的成果進行驗收、評估與推廣，最終建立相應的評估、評價、認證和組織機制。另一方面，高校主管部門應與用人單位或企業進行多方對接，在人才選拔時，充分向社會展示高校圖書館在線課程的價值和意義，提高用人單位對高校圖書館在線課程學習者的信任度和認可度。

5.2 課上課下相結合

從分析結果來看，當前高校圖書館在線課程難以獲得權威認可和大學生廣泛采納的重要原因之一是其學習過程“全拼”自覺。而圖書館方面缺乏有效的全程督導機制，無法實施其他教學管理單位的學習監督管理工作，導致大學生在圖書館在線課程學習過程中難以提高其自我效能，進一步導致其學習質量飽受社會與學術權威的質疑。針對這種情況，應在課上課下的教學過程中充分發揮高校圖書館的信息管理技術優勢，建立統一的學員身份認證機制，以實現有效的全程督導，例如：通過網絡攝像頭和特殊的監控軟件監督作業的完成過程，通過移動高校圖書館在線APP時時提醒學生預習、復習與自學，在線考試時要求考生持有身份證和電子學號等標識等，最終保證高校圖書館在線課程學員的日常學習全過程均能受到自動式的督導，變在線“課上學”為課上課下“時時學”，以期在提高權威認可度的同時，大幅度的提高大學生的自我效能和高校圖書館在線課程的督導易用性。

5.3 線上線下相結合

高校圖書館在線課程要取得學術權威的認可與配合，除了高校應主動采納和試用高校圖書館提供的在線課程外，圖書館在線課程服務方也應結合自身的館藏信息資源，不但向高校廣大師生提供在線課程的試用機會，而且要主動將自身的在線課程建設經驗和資源推薦給高校師生。而教育管理部門應通過政策支持、財政支撐等方式，推動高校圖書館內外的優質在線課程與教學資源的協作建設與全面共享，并組織高校圖書館在線課程實施經驗豐富的高校和服務者參與教研與教改建設，以及教學管理方面的經驗分享，從而實現“線上線下”并舉的服務模式創新。

5.4 專修輔修相結合

高校圖書館應構建在線課程考試中心平臺，從而實現學習過程與成果的雙管理。這種高校圖書館在線課程考試中心平臺的建立，應能對各種魚龍混雜的課程、平臺以及證書現狀，實現統一的在線課程管理與評估，從而提高在線專修專業認證資質的權威認可度。一方面應運用目前高校圖書館的云平臺和大數據等先進技術對課程的實施進行全程監控，實現對每個高校圖書館在線課程學員的學習行為、學習過程、學習表現等內容的詳細記錄，并即時對其中產生的各類數據進行分析，深入發掘學生的潛在學習需求，真正做到“評價持續跟蹤，需求不斷挖掘”，提高在線課程的實用性和適用性。另一方面應為在線輔修課程提供與專修課程同等的服務和管理，例如：電子圖書館資料庫、在線評測，以及在線考試平臺等，從而保證在線輔修課程的教學質量，通過線上線下的學習效果對比，展示其實用性與易用性，吸引更多的大學生參與在線輔助課程的修習，擴大高校圖書館在線課程的受益面。

附錄：高校圖書館在線課程采納意愿調查問卷（精簡版）

第一部分：

請問您是否使用過高校圖書館提供的在線課程？

第二部分：下列問題是有關使用高校圖書館在線課程的使用情況.請您依照實際感受選擇。其中1代表非常不同意；5代表非常同意。

第三部分：下列是有關使用高校圖書館在線課程的使用態度與意愿問題，請您依照實際感受選擇。其中1代表非常不同意；5代表非常同意。

第四部分：下列是有關您對高校圖書館在線課程使用興趣方面的問題，您依照實際感受選擇。其中1代表非常不同意；5代表非常同意。

第五部分：下列是有關學校與社會對高校圖書館在線課程的認可與看法問題，請您依照實際感受選擇。其中1代表非常不同意；5代表非常同意。

第六部分：基本數據

1.性別： 口男 口女

2.年齡： 口20以下 口21～25 口26～30 口31～40 口41以上

3.目前您所處教育階段：口專科口本科口碩士口博士

4.請問您平均每天通過貴校圖書館在線課程進行學習的時間長度為：

口1小時以下 口1小時～3小時 口3小時～5小時 口5小時～7小時 口7小時以上