擁抱金融科技，打造敏捷銀行

竇榮興

近年來，金融與科技的融合發展，為金融行業帶來了更加豐富的業態與運營模式，客戶不再滿足傳統的金融服務，以客戶體驗為中心、全渠道、場景化、定制化、便捷化的產品和服務成為大勢所趨。這不僅深刻改變著人們的生活方式，也讓中國金融行業形成了新的競爭格局。一方面金融科技企業憑借其絕佳的客戶體驗、極低的成本和快速的產品迭代，正在逐漸分解和蠶食傳統金融行業；另一方面傳統金融機構正在通過與金融科技公司合作、成立科技子公司、發起組織內部變革等方 式，加速科技轉型。

擁抱金融科技，重塑金融生態

科技跨界和金融轉型形成競爭新格局

科技公司涉足金融領域。一方面科技“獨角獸”滲入金融領域細分市場。如隨手記（個人、小微理財客戶）、買單俠（藍領分期）、趣分期（大學生分期）、農分期（農資客戶）等，或聚焦某類用戶客群，或專注于某項金融服務，滿足客戶更專業化、個性化的金融需求。另一方面，平臺化金融科技公司的生態圈快速崛起。以螞蟻金服、京東金融、度小滿金融等為代表的金融科技公司，融合非金融場景的線上化服務，通過構建金融服務平臺，圍繞客戶需求建立了醫、食、住、行、娛等非金融高頻生活服務生態圈，提升客戶粘性，滿足一站式、多元化金融服務需求。

傳統金融機構加速科技轉型。一是銀行系金融科技公司相繼成立。近期，以建設銀行、民生銀行等為代表的銀行系金融科技公司相繼成立，顯示了商業銀行追趕金融科技公司的決心，銀行系金融科技公司的運轉，有望在機制上解決人才激勵和科技孵化的難題，在為集團內部提供平臺和技術服務的同時，實現對金融與非金融機構的技術輸出?！?br>