高校官方微信公眾平臺建設存在的問題及策略研究

張磊 李卓

摘 要：高等院校官方微信公眾平臺作為一種新媒介，是高等院校對外樹立新形象、對內凝聚人心的重要平臺，它有發布信息、引導輿論、塑造形象、廣告合作等多種功能。但是它在運作中也存在問題，主要體現有：內容不新穎、形式不多樣、團隊建設不先進等。高等院校應該增加自己原創的內容、關注媒體融合、加強用戶體驗、加強服務意識、增強硬件建設，目的是把高等院校官方微信做成最有活力的平臺。

關鍵詞：高等院校 官方微信 校園 媒體

中圖分類號：TP393.4 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）04（c）-0240-02

高等院校的官方微信作為現在新媒體平臺其中的一個，在宣傳思想工作和文化建設中發揮著十分重要的作用。但是在運營使用中，官方微信還存在著許多的問題，并且傳播的效果還不夠理想。深入貫徹并且學習習近平總書記講話的精神，研究解決面對問題，對于以后辦好高等院校官方微信，增強學校宣傳的工作具有非常重要的意義。

1 高等院校官方微信的功能體現

1.1 發布學校信息的最新平臺

高等院校官方微信在發布信息中具有明顯的特征。第一個就是時效性強。它可以及時地將學校的信息發送到關注者的手機上，老師和學生可以第一時間知道學校的最新動態和各種信息。第二個是與多媒體結合。高等院校官方微信不單單能發圖片和文字，同時還可以發送語音和視頻等，并且還可以把學校校報、廣播臺、電視臺這些資源結合到一起，目的就是產生更好的傳播效果。第三個就是可信度高。官方微信由學校的執政部門主管，代表著學校發布的官方信息，發布出來的信息具有權威性、可信度高，對用戶有一定的吸引力，使用戶對此產生關注。第四個就是用戶的粘連性強。絕大多數的用戶都是手機不離手的狀態，隨時隨地都在看手機，和之前其他的學校媒體比較，高等院校官方微信已經與一些有瀏覽習慣的用戶關系非常的緊密，這樣有利于使官方微信與用戶產生較強的依附關系。

1.2 宣傳學校教育的最新平臺

高校是意識形態形成的重要陣地，肩負著傳播正能量、培養師生的社會主義核心價值觀、樹立品德的重要任務。人在哪里，宣傳教育的工作重心就應該放在哪里。現在高等學校內幾乎人人都使用微信，所以說，微信就成為了宣傳教育的重要場地。高等院校官方微信為宣傳教育提供了正面宣傳為主、同時具有潛移默化作用的信息渠道和有效的載體。微信同時具有互動性比較強的特點，這樣就使得師生喜歡使用，為開展宣傳教育奠定了基礎、創造了有利條件。

1.3 引導校園輿論的最新平臺

高等院校官方微信在引導輿論的作用方面具體包括三個方面，第一個是主動評價，我們及時發布相關微信，對校園事件和人物進行相關的評價，進而影響了老師和學生的看法。第二個就是建議設置，通過使用微信，引起師生對某一事件和人物的關注，指導他們發表個人的意見和建議，進而形成一定的聲音和看法。第三個就是積極引導，通過發布微信，引導老師和學生了解事情的真相，經過表面現象看到問題的本質。在應對危機事件時，高校官方微信的作用更加突出，可以及時表明我們的態度、說明具體情況、溝通之間的信息。

2 高等院校官方微信建設中存在的問題

2.1 內容相同性嚴重

獨一無二的內容是任何一個媒介獲得勝利的法寶。發布獨家信息是眾多傳播媒介的追求，但是由于現在網絡傳播內容需求量比較大，進而采取的力度是不夠的。所以說很容易出現相同的信息。它的主要形式表現有三個方面：第一個方面就是微信發布的消息與本學校校報、新聞網的內容是一樣的。有的甚至把校園媒體發布的消息不做任何的修改就直接通過微信發布出去了，微信發布的內容和形式就與校報、新聞網內容大致相同甚至完全相同。經過對高校調查中發現，有些高校的微信發布內容沒有原創作品，多是從本校的校報、新聞網復制過來的。第二個方面就是高校官方微信發布的內容與校園內其他微信公眾平臺發布的消息相同或者相近。學校微信公眾號一個接著一個的建立，但是里面發布的內容卻都是相似的，缺少了獨特性和自己的特色。第三個方面就是高校官方微信發布的內容與校外媒體內容相同。局限了采集信息制作的能力，有些高等院校官方微信抄襲校外微信的文章，在信息如此發達的今天，用戶是很容易發現雷同的。內容是微信公眾平臺存在的靈魂，相同的內容沒有辦法增強用戶的粘著性。

2.2 菜單設置隨意

相對固定的菜單可以引導和吸引關注者瀏覽、幫助他們養成很好的瀏覽習慣，同時也是微信公眾平臺打造獨特品牌的重要路徑。如果設置的菜單隨意發布的相應欄目的信息也是隨意的，這樣就會影響用戶的閱讀體驗；從表層上看，文字圖片結合的欄目較多，這就缺少了語言、視頻這樣的欄目。設置出固定的菜單欄目對吸引用戶、形成特色有一定的作用，這樣對形成品牌和特色欄目有一定的作用。

3 結語

綜上所述，微信公眾平臺作為當代的新媒體之一，在高等院校信息傳播中起著非常關鍵的作用。作為一種全新的傳播媒介，就需要對外樹立完美形象，對內要凝聚師生人心的重要平臺。其中的運營使用中具有多種功能，如果使用得當會達到意想不到的效果。但是在具體的實踐中也存在著一些問題，本篇文章簡單闡述了高校官方微信在運營中存在的問題進行解析，希望為相關人員提供參考。

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