好好說(shuō)話

閆晗

在朋友圈看到這樣一條信息：如何讓你的表達(dá)變得更溫柔更尊重人？只要稍稍改變一下用詞，比如把“謝謝”改成“謝謝你”，把“隨便”改成“聽你的”，把“我不會(huì)”改成“我可以學(xué)”，把“聽明白了嗎”改成“我說(shuō)明白了嗎”。

己所不欲勿施于人，那些你在聊天中最不喜歡聽到的硬詞，處處顯得“我比你高明”“我不在意你的感受”的句子，脫口而出前最好先過(guò)濾一下，不要恣意扔給別人，制造創(chuàng)傷。溝通方式上簡(jiǎn)單的小改變，會(huì)顯得溫柔有禮貌。

日常生活中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)人和人的素質(zhì)明顯得不同，差別在哪里呢？其實(shí)一個(gè)人是否有學(xué)識(shí)別人并不能直接看出來(lái)，最直觀的就是說(shuō)話方式。

可很多人不會(huì)說(shuō)話，豆腐心偏偏有張“刀子嘴”，惡意總能表達(dá)得精準(zhǔn)，善意的話說(shuō)出口卻變了味——明明是關(guān)心，對(duì)方感受到的卻是抱怨和厭煩。

記得有一陣經(jīng)常加班，晚上回到家，已經(jīng)錯(cuò)過(guò)飯點(diǎn)，家里人都面色凝重，用不耐煩的腔調(diào)甩出一句：怎么才回來(lái)？這讓我感覺很有壓力，明明辛苦了一天筋疲力盡，回到家還要小心翼翼，承受家人情緒的暴力。

當(dāng)我忍不住說(shuō)出這種感受時(shí)，我媽媽很吃驚：我們?cè)趺磿?huì)對(duì)你不滿呢？抱怨幾句，是因?yàn)橛X得你太辛苦呀。我問(wèn)：那為什么不直接說(shuō)一句“你真辛苦呀”。好意為什么要用抱怨的方式表達(dá)呢，我感受到的不是關(guān)心，而是被嫌棄。

媽媽把這件事記在了心里，后來(lái)加班到家晚了，來(lái)開門的媽媽溫柔地說(shuō)了一句：閨女回來(lái)了，真是辛苦啦。我頓時(shí)覺得很溫暖，也沒(méi)那么疲憊了，心情愉快起來(lái)。

有一次帶小朋友去圖書館，借完書后邊背上書包邊拉著他匆匆往外走，一不留神頭撞到路邊的架子上，眉心被戳了一下，差點(diǎn)疼哭了。結(jié)果小朋友在旁邊看到，來(lái)了一句硬邦邦的話：你看你怎么這么不小心！這句話很耳熟，可能他磕碰了，長(zhǎng)輩都這么說(shuō)。但處在疼痛中的我，聽了這句話，心中只有惱怒：一點(diǎn)也不知道關(guān)心人！別人受傷，你話語(yǔ)中只有責(zé)怪。

剖析了內(nèi)心的感受之后，我淡定下來(lái)，跟小朋友說(shuō)：以后遇到這種情況，你如果關(guān)心媽媽，應(yīng)該這樣說(shuō)：媽媽你磕到了嗎，你疼不疼啊？我聽了就會(huì)感受到你的關(guān)心，感覺好多了。當(dāng)然，如果碰到小朋友受傷，我也會(huì)牢牢記住這個(gè)感受，第一時(shí)間用同理心來(lái)安慰，而不是空洞地要求他勇敢。

后來(lái)，有一次小朋友和幾個(gè)同學(xué)一起玩，有個(gè)小孩騎自行車摔倒了，小朋友趕緊過(guò)去扶起人家：你沒(méi)事兒吧，摔疼了沒(méi)有啊。其他的家長(zhǎng)很詫異：這小孩這么懂事，小小年紀(jì)會(huì)關(guān)心人。其實(shí)他只不過(guò)是學(xué)會(huì)了在某個(gè)場(chǎng)景下，說(shuō)一句合適的話。

另外，善于給別人及時(shí)的反饋，也很重要。可惜很多人都做不到這一點(diǎn)，拒絕時(shí)不干脆，肯定時(shí)不吭氣，跟他們共事，就像一拳打在棉花上，只覺得悶。及時(shí)反饋的人，是會(huì)在人群中脫穎而出的。

記得十年前，我剛開始寫文章投稿的時(shí)候，幸運(yùn)地遇到了一個(gè)會(huì)反饋的編輯。她擅長(zhǎng)花式激勵(lì)作者，對(duì)文字的感覺很好，被催稿也讓人充滿幸福感：“我的新年愿望是收到你的一篇新稿子。”“你必須更勤奮，因?yàn)槲覜](méi)有存貨了。”如果不是她熱情洋溢的肯定，我或許根本堅(jiān)持不下來(lái)。我最得意的稿子總愿意第一個(gè)發(fā)給她看，期待高手的肯定。后來(lái)她不再負(fù)責(zé)那個(gè)欄目，我心里還一陣失落。這些年來(lái)，想到那位編輯，我都充滿敬意。

表達(dá)說(shuō)起來(lái)像是一件小事，說(shuō)話技巧是外在的花拳繡腿，但其實(shí)也需要內(nèi)功，就是對(duì)他人的同理心。如果你期望被世界溫柔相待，也請(qǐng)對(duì)世界上的其他人溫柔一點(diǎn)吧。