淺析信息系統項目的人力資源管理

盧萬根

摘 要 自2016年1月至2017年6月，參加了讇資讇仔幸檔納桃倒芾硇畔⑾低辰ㄉ瑁蚊钅烤懟8孟钅課獉讇資讇仔幸瞪桃島誦囊滴襝低常蹲式鴝釵？00萬元，工期一年零六個月。該系統主要功能包括：訂單采集、CRM、貨源管理、營銷管理、物流配送、終端APP及決策分析。經過團隊的共同努力，在2017年6月份圓滿完成該項目的建設。

關鍵詞 信息系統建設 人力資源管理

自2016年1月至2017年6月，參加了讇資讇仔幸檔納桃倒芾硇畔⑾低辰ㄉ瑁蚊钅烤懟8孟钅課獉讇資讇仔幸瞪桃島誦囊滴襝低常蹲式鴝釵？00萬元，工期一年零六個月。該系統主要功能包括：訂單采集、CRM、貨源管理、營銷管理、物流配送、終端APP及決策分析。系統功能之多，若想順利完成該系統的建設，項目團隊至關重要；因為項目建設中所有的活動都是由人來完成的，因此在項目管理中，“人”的因素至關重要。如何充分發揮人的作用，使團隊成員達到更好的績效，對于項目管理者來說是不能忽視的任務。項目的人力資源管理就是有效地發揮每一位參與項目建設人員作用的過程。下面就該項目的建設，從規劃人力資源管理、組建項目團隊、建設項目團隊和管理項目團隊方面淺析信息系統項目的人力資源管理及做法和心得。

1規劃人力資源管理

項目的組織情況將直接影響到項目建設的結果，一個成功的項目必有一個好的緊密的組織作保障，該組織需要有統一的目標和統一的管理。如何做到項目組織的有力保障，制定一份良好的人力資源管理計劃將是必要的前提。借鑒公司組織過程資產中建設內容類似且成功項目的人力資源管理計劃，在此基礎上，召開該項目的人力資源管理規劃研討會，確定該項目所需的專業技術人員，形成該項目的組織結構圖，明確該項目的組織人員結構；將WBS和項目組織人員建立映射關系，明確項目組織人員的工作內容和職責，形成責任分配矩陣RAM。

2組建項目團隊

作為項目經理，落實項目人員將是組建項目團隊的重點工作。根據研討會形成的結果，與公司的人力資源管理部門進行了充分地溝通，了解到公司資深程序員資源緊張，系統集成工程師暫無資源，其他方面人力資源充足。不滿足的人力需求可通過面向社會公開招聘的形式進行引進，考慮人力成本及公司的可持續發展，經討論和協商，資深程序員配置3名，面向社會公開招聘計算機、軟件工程相關專業應屆大學畢業生6名作為普通程序員，公開招聘1名工作經驗豐富的系統集成工程師。人員招募到位后，項目團隊正式形成。配置好資源日歷，以電子表格的形式展現出項目每階段需求的人員，將該文件以電子郵件的方式發送給項目組每一位成員，并進行了確認每位成員已查收和閱覽。

3建設項目團隊

項目團隊組建后，成員之間有的根本不熟悉，更不了解彼此的工作方式，為提高團隊的協作能力、凝聚力及工作效率，召開項目組成立會議。會議的召開，不僅是使成員相互認識，更重要的是使每一位成員都清楚自己的工作崗位、內容和職責，公司的規章制度以及辦事流程，提示每一位成員須團結一致，服從領導，共同完成項目的建設。

由于代碼實現小組新進6名程序員，觀察發現該小組的技術水平和能力嚴重的參差不齊，這勢必將影響到項目的質量、工期和成本。針對新進的6名程序員開展為期一周的專項培訓。通過培訓，使這新進的6名程序員快速掌握代碼編寫規范及技巧，在最短的時間內勝任自己的崗位工作。

在日常的工作中，通過協作、獎勵和認可的方法來創建富有生氣和凝聚力的團隊文化及工作氛圍，以提高個人和團隊的工作效率，振奮團隊精神，促進合作；同時促進知識和經驗的分享。在生活中，時常組織一些集體活動來促進團隊成員之間的了解，增加團隊成員之間的友誼，提高團隊的凝聚力，激活活力，為項目的順利開展夯實基礎。

4管理項目團隊

在項目的建設過程中，如何有效地管理好項目團隊非常的重要。對于該項目，主要通過績效考核和加強溝通的方式進行。在項目建設后期，集成工程師在與讇資讇仔幸檔男畔⑾低郴∑教墑保魷只∑教ㄐ畔⒌饔檬О埽錘吹畝轡鵲魘裕圓荒艸曬Γ侍夂馱鶉我刂趕蛑柿勘Vと嗽保羧粘5鬧柿勘Vすぷ髯齪茫換岢魷旨墑鋇目牽ㄒ槿彌柿勘Vと嗽比險婕觳橄低場V柿勘Vと嗽比啡舷低徹δ苊揮形侍猓羌曬こ淌際跛接邢拊斐桑較萑虢┚幀W魑钅扛涸鶉耍聳斃枰鞫齷鰨退墻幸灰喚渙鰨險媲閭歉髯遠鄖榭齙氖鏊導拔侍獾目悸牽浞終莆漲榭齪螅轎煥揭黃穡喲缶殖齜ⅲ魷钅俊⒄鐾哦櫻胨竅壤渚蠶呂矗險嫫飾鑾昂罄祝盟且歡ㄒü獻骼唇餼鑫侍猓荒芑ハ嘀岡鷙屯期茫制縹彩叮優鱟倉脅檎搖⒎治鑫侍狻W詈笸ü降墓餐Γ趢讇資讇仔幸檔男畔⑾低郴∑教ü┯ι痰男攏蕓燜宋侍獾母矗⒔辛順溝椎慕餼觶钅拷任詞苡跋臁？

通過項目團隊的共同努力，歷時一年零六個月，在2017年6月份該系統順利上線，圓滿完成該項目的建設，并得到了雙方單位一致的認可和好評。在取得一點點成績和進步的同時，也要清楚地認識到自己還存在的短板，比如和團隊成員的溝通還不夠充分，聆聽他們心聲的時間給得還遠遠不夠充足；有時管理有點教條化，不夠機動靈活等；自己都將進行認真反思、總結經驗教訓，在今后的項目團隊建設、管理中克服短板，以更高的要求和標準投入到下一個項目建設中去。