高爾夫球俱樂部營運管理現狀與對策探討

孔艷華 青島職業技術學院

高爾夫球俱樂部作為提供此運動的服務企業，其發展俱樂部的會員，是為了向球員提供不同營銷服務，包括相關服務費用、入場費用等。高爾夫球俱樂部營運管理影響著服務和營銷效果，也為高爾夫球產業有序、健康發展產生一定的影響。所以，必須深入了解高爾夫球俱樂部營運管理現狀，及時發現存在的不足，及時解決問題，切實做好高爾夫球俱樂部營運管理工作。

一、高爾夫球俱樂部營運管理現狀

(一)營銷模式單一，忽略本地特色產業的發展

對于高爾夫球企業來說，對比以往企業高爾夫球市場營銷模式，發現其形式較為單一，沒有結合市場現狀，及時優化和完善市場營銷中不足。沒有利用無限注冊會籍制度進行市場營銷，導致企業市場營銷時受到季節因素影響較大，出現季節性營銷問題。此外，企業也忽略自身產業的特色，企業內部組織建設不夠健全，各個工作人員的職責無法有效落實，如人力資源部門、財務部、健身部門等職責無法被有效落實。而且，企業自身也沒有依據消費者的身份、運動喜好和商務等不同需求，去開發出高檔和中檔以及低擋類型的會籍產品，導致會籍制度的附加值較低。

圖1 某高爾夫球俱樂部組織結構布局展示圖

(二)缺失專業性人才，營銷隊伍單一

首先，現階段企業高爾夫球專業性人才較少，企業在職管理人員工作能力有限，而且以女性營銷人員為主。其次，企業沒有和高校建立合作關系，導致企業缺失高素質、高技能和本專業的營運管理人才，導致企業的營銷隊伍整體結構過于單一，缺失合理性，影響高爾夫俱樂部的運行和管理。

二、高爾夫球俱樂部營運管理對策

(一)優化營銷模式，發展特色產業

針對部分企業營銷模式較為單一問題突出，可能出現季節性營銷和投資回報較慢等現象。為了避免此類問題的出現，企業必須改進和優化市場營銷模式，實施無限注冊這一會籍制度。利用無限注冊會籍制度，各球員們能夠登入到不限制會籍的平臺中，自由的選擇高爾夫球場地，可隨時隨地的滿足消費者的需求。這樣能夠弱化俱樂部的季節性經營等問題，提高球員們打球熱情，也能夠促使這一運動逐漸從精英化朝向大眾化發展，增加本地球員的數量，發揮高爾夫球的娛樂和休閑功能。此外，企業也要構建健全的組織結構，明確各個工作人員職責，切實落實好高爾夫球俱樂部營運管理工作。如圖1，是某高爾夫球俱樂部組織結構布局展示圖。

(二)實施多類別經營模式，完善產業結構

其一，就高爾夫球產業自身來說，首先可以依據消費者的身份、運動和商務等不同需求，來開發出高檔、中檔和低擋類型的會籍產品，增加會籍制度高附加值。其二，也要與其它高爾夫球場建立聯系，整合各高爾夫球場地的優勢、資源等，讓球員們可以去不同的高爾夫球場運動打球，感受不同高爾夫球場地的風情。此外，也要控制好各個俱樂部間存在矛盾，提高企業在行業中地位和形象。其三，注重對賽事的宣傳、策劃。定期的舉行高爾夫運動文化相關活動，舉辦高級別的賽事。利于讓更多人去了解高爾夫球運動，加快企業在本地市場和行業中的品牌建設。最后，企業也需和高爾夫球不同行業相互匹配合作，把金融行業、地產、汽車、健身、保健和奢侈品等行業與高爾夫產業進行資源合作與開發，建設健全的高爾夫產業鏈，實現資源共享與雙贏的目標。

(三)建立校企合作關系，培養專業性人才

企業應把本地院校作為依托，鼓勵各個高校增設草坪管理專業和高爾夫球職業管理等不同專業，增加各個俱樂部相互之間的聯系。構建健全的實習教學訓練基地，實現企業和校園聯合，增強對優秀人才的培養力度，使得俱樂部的管理工作更加的健全、專業和規范化。此外，高爾夫行業協會，需利用自身的品牌和自己的信息以及人才資源等優勢，增近和國內外相應行業的聯系，各行業相互進行交流討論，利于制定滿足本地區高爾夫人才建設和實際需求營運模式。最后，企業也要樹立培訓目標，對工作人員進行理論知識和實踐技能的培訓，制定合理的人才培養計劃，這樣才能完善在職人員的不足，強化工作人員的素質和能力，大力宣傳和推廣高爾夫球運動，為日后高爾夫球運動管理儲備優秀人才。

三、結束語

綜上所述，可以看出企業營運管理工作存在一些不足，包括營銷模式單一忽略本地特色產業的發展，缺失專業性人才、營銷隊伍單一等問題，這些問題均是當下眾多高爾夫俱樂部存在的問題。針對企業的管理現狀，企業可以利用如下舉措發展高爾夫球運動，如建立校企合作關系培養專業性人才，實施多類別經營模式完善產業結構，優化營銷模式發展特色產業，為高爾夫球產業的宣傳和推廣創造有利條件，更好的去為大眾服務。