員工變得“有毒”會有四種信號

公司可能存在“有毒”的員工：能力強的自戀者，過度自信的偷懶者，缺乏能力和熱情的拖延者，甚至是過于拼命的工作狂。

為公司尋找到最出色的員工，這是許多管理者在人力資源方面的目標。但哈佛商學院2015年的一項聯合研究卻認為，長時間以來人們忽略了人力資源工作的另一面，即對“有毒”員工的管理。

根據以往的研究，這些員工往往會給公司帶來負面影響。往輕了說，他們可能因不適合崗位而提前離職，從而帶來搜尋和培訓新員工的成本。嚴重的情況下，“有毒”員工會拖累公司效率，甚至在一些實際商業案例中，導致公司出現重大經濟損失。而最極端的個案中，一些員工的不理智和反社會行為可能會危及他人的生命。

研究人員走訪了11家公司超過 5萬名員工，發現了“有毒”員工的一些特征：

持利己主義，不關心他人；

過度自信，對自身沒有準確認知；

堅持一切遵守規矩，不懂變通；

與其他“有毒”員工在一起耳濡目染。

另一項有趣的研究發現，心理學中的“黑暗人格三合一”（Dark Triad）往往可以與職場一系列“有毒”行為聯系起來。根據這個性格類型，馬基雅維利主義特質主要表現為冷酷無情、擅長陰謀算計以及操縱他人等，自戀特質則常以自我為中心、充滿優越感、怠慢且意圖支配他人，精神病態特質則突出表現為缺乏共情能力和責任感、沖動、具有攻擊性等。

聽起來雖然高深，但鑒別“有毒”員工還有一種簡單的方式。根據諸多管理學文章對于“有毒”員工的分類，它本質上可以歸結為工作能力與意愿之對比。在兩者交叉的各個領域里，都有可能出現“有毒”員工。

1、能力高且意愿高

具備出色的工作能力，又有工作積極性，這似乎是理想的員工類型。但是，這其中有一種類型卻極有可能發展成“有毒”員工，那就是“一人獨大者”。

這個群體與前述的自戀和過度自信特質相呼應，雖然有能力完成工作，但是自視甚高，缺乏團隊精神，無法與其他團隊成員凝聚在一起。而良好的團隊精神有利于提升工作效率，減少溝通成本。

2、能力低，意愿低

既無工作能力，又無工作熱情，這大概是人力資源部門最想避開的一類員工。如果成為員工，他們很有可能發展成為“主動拖延癥患者”。

至于拖延的方法，則因人而異。有些員工利用上班時間做無關之事，還有一些熱衷于社交的員工，看上去與團隊所有成員相處融洽，實則把大部分工作時間浪費在“閑話”上。一項由阿姆斯特丹大學進行的調查甚至顯示，受訪公司員工90%的日常對話是都是“閑話八卦”。

3、能力高，意愿低

缺乏工作動機將造就另一個“偷懶”的群體，但是這個類別的“有毒”員工比較隱蔽，因為他們完全可以勝任工作的要求，只是不肯努力。因此，他們經常看上去很活躍，各個項目和任務中似乎都有他們的身影，但是作為“指點江山者”，他們來回在不同任務間切換，并不做實事。

4、能力低，意愿高

最后一種類型的“有毒”員工可以被稱作“拼命三郎”。但為什么過于旺盛的工作熱情并不是好事？

管理學中把這種情況稱為“職業倦怠”（Burnout），可以分為主動和被動的情況。即便一個員工有強烈的工作意愿，但如果盲目堆砌與自身能力不匹配的任務，或者不科學安排工作時間，仍然有可能出現身心耗竭的情況。據國際調查機構蓋洛普在2016年進行的研究，德國每年因為勞動力過勞而導致的生產力損失每年在90億歐元左右。

你的團隊中有這樣的“有毒”員工嗎？