中外專家聚焦滬上論道數(shù)字化時代質(zhì)量中國國際工業(yè)博覽會質(zhì)量創(chuàng)新論壇成功舉行

◆本刊記者/ 文

9月26～27日，由中國國際工業(yè)博覽會組委會主辦，上海市質(zhì)量協(xié)會承辦的第20屆中國國際工業(yè)博覽會質(zhì)量創(chuàng)新論壇在滬舉行。國家市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局局長黃國梁、上海市質(zhì)量技監(jiān)局局長黃小路出席論壇并分別致辭，市經(jīng)信委副主任吳金城出席。

黃國梁在致辭中指出：質(zhì)量是一個國家、地區(qū)物質(zhì)文明和精神文明的綜合體現(xiàn)，只有產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量走在世界的前列，才能贏得世界的尊重和稱贊。他提出，在數(shù)字化時代下，質(zhì)量提升和品牌創(chuàng)新要強(qiáng)調(diào)三個“融合”：一是理論和實踐的融合；二是新業(yè)態(tài)和新技術(shù)的融合；三是全球供應(yīng)鏈質(zhì)量提升的融合。

黃小路在致辭中說：提升質(zhì)量，推動發(fā)展，上海需要世界的先進(jìn)經(jīng)驗和理念，而世界需要中國的智慧和上海的實踐。11月份，上海將舉辦中國國際進(jìn)口博覽會。上海希望更多的組織和更多的平臺，攜手應(yīng)對數(shù)字化時代出現(xiàn)的新風(fēng)險、新挑戰(zhàn)，共同推動質(zhì)量領(lǐng)域更多交流合作。

論壇由兩位國際質(zhì)科院院士擔(dān)任主持，他們分別是上海市質(zhì)量協(xié)會會長唐曉芬和上海核工程研究設(shè)計院院長鄭明光。來自企業(yè)和質(zhì)量界的350多位高管和專業(yè)人士出席。

本次論壇以“數(shù)字化時代的質(zhì)量提升與品牌創(chuàng)新”為主題。來自美國、德國、俄羅斯、加拿大、愛沙尼亞、中國及中國香港等7個國家和地區(qū)的20多位專家、學(xué)者、企業(yè)家，就如何抓住數(shù)字化時代帶來的機(jī)遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)，如何進(jìn)一步提升質(zhì)量、創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)行了深入的交流和探討。

國家市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局局長黃國梁

上海市質(zhì)量技監(jiān)局局長黃小路

國際質(zhì)科院院士、原國務(wù)院參事張綱

上海市經(jīng)信委副主任吳金城

上海市質(zhì)量協(xié)會會長唐曉芬在主持論壇時指出：作為中國國際工博會的重要論壇，質(zhì)量創(chuàng)新論壇已經(jīng)連續(xù)舉辦了16屆。在這個過程中，我們見證了世界的交融、質(zhì)量的交流、人類的合作，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用和對美好生活質(zhì)量的提升作用，也見證了世界正在經(jīng)歷新一輪大發(fā)展大變革大調(diào)整，以人工智能為特征的數(shù)字化時代的到來。習(xí)近平主席為9月17日在上海召開的2018世界人工智能大會發(fā)來了賀信。賀信指出：“新一代人工智能正在全球范圍內(nèi)蓬勃興起，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入了新動能，正在深刻改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活方式。把握好這一發(fā)展機(jī)遇，處理好人工智能在法律、安全、就業(yè)、道德倫理和政府治理等方面提出的新課題，需要各國深化合作、共同探討。”本屆論壇的主題“數(shù)字化時代的質(zhì)量提升與品牌創(chuàng)新”，很好地契合了習(xí)近平主席賀信的重要指示精神，契合了當(dāng)今社會對我們的要求。我們要抓住和應(yīng)對好數(shù)字時代帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，進(jìn)一步提升質(zhì)量，助力經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

兩天的會議，共匯集17場演講（演講分期刊登）。其間含一個中德質(zhì)量論壇，一個專家圓桌互動論壇。唐曉芬會長在論壇閉幕式上進(jìn)行了提煉和總結(jié)，形成了論壇四點共識。

一、數(shù)字化時代加速推進(jìn)了質(zhì)量管理的變革與創(chuàng)新

在數(shù)字化時代，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)改變在全面改變著我們的工作和生活方式，質(zhì)量管理從理論到實踐都有了變革與創(chuàng)新。

國際質(zhì)科院院士、國務(wù)院張綱參事指出：數(shù)字化背景下，傳統(tǒng)質(zhì)量管理方式正在被創(chuàng)新，企業(yè)應(yīng)通過重組生產(chǎn)要素、重構(gòu)管理方法、重塑運營模式，為提升質(zhì)量、增強(qiáng)競爭力注入新動能。

上海市經(jīng)濟(jì)與信息化委員會吳金城副主任指出：我們應(yīng)通過創(chuàng)新賦予“上海制造”新內(nèi)涵與新價值，達(dá)到擁有核心技術(shù)、掌控產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)、占據(jù)價值鏈高端、引領(lǐng)業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新的新高度，推動上海加快邁向全球卓越制造基地。

國際質(zhì)量科學(xué)院副院長、香港科技大學(xué)宗福季教授介紹了航空業(yè)、半導(dǎo)體工業(yè)、制衣業(yè)等領(lǐng)域存在的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，提出通過質(zhì)量創(chuàng)新、不斷完善大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，提升產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展水平。

愛沙尼亞質(zhì)量協(xié)會迪亞?塔瑪如會長深入探討了質(zhì)量的深層含義，指出現(xiàn)代商業(yè)卓越應(yīng)與數(shù)字化大趨勢互相兼容，要正確認(rèn)識以及應(yīng)對快速和破壞性變化，并正確處理創(chuàng)新和質(zhì)量的對立統(tǒng)一關(guān)系。

二、質(zhì)量管理在多個領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批創(chuàng)新成果

應(yīng)對數(shù)字化挑戰(zhàn)，質(zhì)量管理正在以前所未有的深度和廣度進(jìn)行著重大變革，在人才、技能、標(biāo)準(zhǔn)、管理體系等多領(lǐng)域都有新思維和新成果。

國際質(zhì)量科學(xué)院院長伊麗莎白?凱姆提出未來的質(zhì)量從業(yè)者需要更具創(chuàng)新性、創(chuàng)造力和管理能力，具備將質(zhì)量思維應(yīng)用于諸如規(guī)劃、營銷等其他業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)能力。

加拿大魁北克質(zhì)量協(xié)會喬安娜?馬萊托會長以及瑪儂?杜卡羅斯顧問介紹了未來質(zhì)量戰(zhàn)略家能力模型，指出質(zhì)量戰(zhàn)略家必須具備七項技能，包括：領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略愿景與治理、管理、質(zhì)量咨詢、顧客導(dǎo)向、供應(yīng)鏈管理、培訓(xùn)和發(fā)展。

英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會亞太區(qū)首席運營官林勁先生提出質(zhì)量管理的變革創(chuàng)新離不開標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)與支撐，介紹了標(biāo)準(zhǔn)在推進(jìn)智慧城市建設(shè)、助力科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、化解網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險等方面發(fā)揮的積極作用。

國際質(zhì)量科學(xué)院瓦蒂姆?萊佩德斯院士建議改變質(zhì)量管理體系實施的方法，縱向上引入成熟度管理系統(tǒng)，橫向上引入價值管理體系。通過實施“多系統(tǒng)體系”，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平、品牌質(zhì)量與效率。

三、“數(shù)字化+質(zhì)量管理”正在打造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢

我們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)將數(shù)字化作為核心戰(zhàn)略，把數(shù)字化思維融進(jìn)質(zhì)量管理，助力企業(yè)實現(xiàn)個性化、智能化和定制化，提升客戶體驗，形成核心競爭優(yōu)勢。

上海申通地鐵俞光耀董事長分享了超大規(guī)模地鐵網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化管理和服務(wù)創(chuàng)新的實踐，指出正是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)數(shù)字技術(shù)在地鐵運營全過程的應(yīng)用以及質(zhì)量創(chuàng)新，才使人們獲得越來越好的出行和生活體驗。

博世華域轉(zhuǎn)向系統(tǒng)有限公司生產(chǎn)總經(jīng)理葛塔?馬利安妮博士指出，應(yīng)以終端客戶需求為導(dǎo)向，建立質(zhì)量價值觀體系，充分發(fā)揮團(tuán)隊作用，加強(qiáng)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。她認(rèn)為，不管在任何時候，卓越質(zhì)量都是企業(yè)第一競爭力。

國網(wǎng)上海市電力公司沈兆新副總工程師介紹了公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略與路徑。事實證明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)對外增強(qiáng)市場競爭力，對內(nèi)優(yōu)化資源配置的必要手段，是提質(zhì)增效、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的根本路徑。

泛亞汽車技術(shù)中心李鶴群經(jīng)理指出，數(shù)字化管理幫助公司構(gòu)建了互聯(lián)互通的協(xié)同開發(fā)管理平臺，提供了由點及線、由線及面的解決方案，推進(jìn)了項目管理高效化、質(zhì)量管理透明化。

克恩-里伯斯公司總裁張臻偉指出，數(shù)字化時代背景下，員工的培訓(xùn)也需要轉(zhuǎn)型。德國教育更注重理論與實踐結(jié)合，中國則強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)性學(xué)習(xí)。他建議重視工作場所的學(xué)習(xí)，在中國建立中德質(zhì)量學(xué)院。

四、數(shù)字化時代的質(zhì)量管理更要強(qiáng)化風(fēng)險思維

數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智能社會萬物互聯(lián)，正在重新定義一切，帶來了安全、法律、就業(yè)、道德倫理、政府治理等方面的多重挑戰(zhàn)，為此，數(shù)字化時代的質(zhì)量管理更要強(qiáng)化基于風(fēng)險的思維。

德國質(zhì)量學(xué)會董事會成員、3M德國有限公司經(jīng)理烏米特?埃蒂爾克博士指出，數(shù)字化創(chuàng)造了顛覆性的商業(yè)模式，改變了客戶需求，也伴隨著新的質(zhì)量風(fēng)險的產(chǎn)生，因此必須重新定義質(zhì)量、質(zhì)量管理概念，并更加注重人的作用。

德國汽車聯(lián)合會質(zhì)量管理中心鐵銘先生提出，50%以上的質(zhì)量問題來自二級供應(yīng)商，因此要將風(fēng)險管理、成熟度認(rèn)證等方法延伸到整條供應(yīng)鏈，降低企業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險。

上海市特檢院金啟華副院長指出，上海市電梯保有量超過24萬臺，傳統(tǒng)方式很難實現(xiàn)高效的故障處置，因此必須應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等手段，實現(xiàn)電梯故障預(yù)測以及事故預(yù)防，建立數(shù)字化的三級應(yīng)急處置系統(tǒng)。

論壇期間，表彰了一批2017年度上海市質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎、優(yōu)秀項目獎。中外嘉賓欣賞了旗袍協(xié)會的一場洋溢著老字號品牌風(fēng)采的“旗袍秀”、上海交響樂團(tuán)演奏的優(yōu)美小提琴四重奏，展示了海派文化的魅力，為上海打響“四大品牌”，營造了國際影響。

論壇期間，國際專家還專程前往振華重工、光明乳業(yè)、上海市質(zhì)量協(xié)會、上海市質(zhì)協(xié)評價中心進(jìn)行了參觀訪問，對上海企業(yè)的質(zhì)量管理水平給予了充分肯定。