互聯網+全面質量管理促進質量、效率和動力變革
——“工業互聯網與全面質量管理”發展論壇紀實（上）

◆上海質量管理科學研究院/ 文

2018年9月19～21日，由中國國際工業博覽會組委會主辦，上海質量管理科學研究院承辦的第20屆中國國際工業博覽會“工業互聯網與全面質量管理”發展論壇成功舉行。論壇圍繞“互聯網+全面質量管理 促進質量、效率和動力變革”主題，就數字經濟時代加強全面質量管理，促進質量提升和發展展開研討。

一、主題引起共鳴

本次論壇得到有關政府部門領導、企業高管、國際質量組織專家的廣泛關注。上海市質量技術監督局局長黃小路、上海市經信委信息化推進處處長裘薇到會致辭或演講。全球架構師協會（AEA）CEO克里斯?福特、美國質量協會專家吉姆?杜瓦迪、國家市場監督管理總局發展研究中心副主任姚雷、國家工業信息安全發展研究中心主任周劍、中國中鋼集團公司信息管理中心總經理李紅、上海質科院副院長王金德、海立集團總經理鄭建東、中科院上海高等研究院教授寧德軍等專家發表主題演講，來自上海電氣核電設備有限公司、上海核工業第五建設有限公司、華東建筑集團有限公司、中通服軟件科技有限公司、上海空間電源研究所、廈門金牌櫥柜股份有限公司、濟南煙廠等各界代表130余人出席論壇。論壇由上海質量管理科學研究院院長段文鋒主持，下午的論壇由上海質科院副院長陳華主持。

與會領導和專家合影

黃小路局長在講話中指出，隨著時代的發展，質量的內涵也在不斷的延伸和拓展，尤其是數字經濟時代為質量創新提供了廣闊的空間。上海作為擁有良好質量基礎的國際化大都市，始終堅持“質量是上海的生命”這一理念，質量已成為上海城市精神的重要基因。今年1月17日，上海出臺的《開展質量提升行動的實施方案》明確提出，到2020年，要達到供給質量明顯改善，供給體系更有效率，以技術、標準、品牌、服務為核心的質量競爭新優勢基本形成，具有國際競爭力的質量高地初步建成。黃小路表示，本屆論壇主題新穎，內涵豐富，抓住了質量強國、網絡強國、制造強國的銜接點。希望與會專家學者、企業家和質量工作者緊緊圍繞會議主題，深入展開交流和探討，努力把本次會議辦成一次交流經驗、促進發展的高水平的質量工作研討會。希望大家更多關注、關心上海質量事業發展，積極為上海高質量發展貢獻智慧。

裘薇在致辭中談到，上海市經信委高度重視質量和效益的發展，為全力打響“上海制造”品牌、推進上海“五個中心”建設，促進上海向全球卓越制造基地邁進。今年7月份，上海市政府發布了《上海市工業互聯網產業創新工程實施方案》，全力爭創國家級工業互聯網創新示范城市。推動工業互聯網與全面質量管理的融合，不僅是適應信息時代發展的需要，也是實施“互聯網+行動計劃”值得深入研究的課題，她希望本屆論壇能夠為各行業、各領域的專家學者和管理精英，打造國際化、開放型、創新型的交流合作平臺，為上海建設具有全球影響力的科技創新中心做出新貢獻。

段文鋒在論壇開幕式上指出，上海質科院作為我國第一家綜合性質量科研機構，多年來，本著立足上海，服務全國，走向世界的發展理念，邀請了諸多世界著名的質量專家以及知名企業領導，深入交流國際最新的質量學術和實踐工作成果，為廣泛開展國際質量科學技術的交流與合作提供了平臺。本次論壇圍繞“互聯網+全面質量管理”，從質量、效率和動力變革的不同維度來研討互聯網環境下的全面質量管理這個主題，立意新穎，內涵豐富，希望參會者認真學習國際上先進的質量理念，交流探討先進質量技術方法在企業中的應用，共同為上海的高質量發展和 “四個品牌”戰略獻計獻策。

二、數字經濟時代的質量議題

習近平總書記在黨的十九大報告做出了“我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段”的判斷，并強調“中國特色社會主義進入新時代，我國社會的主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”。推動高質量發展已經成為當前和今后一個時期主動適應經濟發展新階段、解決新矛盾的現實選擇。

數字化是當今時代的重要特征，從數字經濟的特點來看，數字經濟的生命力在于能夠與實體經濟實現良好的融合發展，同時按照高質量發展的要求，推動以制造業為核心的實體經濟良性發展，進而實現與數字經濟融合。

論壇期間，與會專家分別結合實際發表了精彩演講。其中，克里斯?福特演講主題是“數字經濟時代的企業變革”；吉姆?杜瓦迪以“工業互聯網與物聯網分析”為主題發表演講；國家市場監督管理總局發展研究中心副主任姚雷的演講主題是“加強全面質量管理，促進實體與數字經濟融合”；國家工業信息安全發展研究中心信息化研究與促進中心主任周劍以“工業互聯網平臺的創新發展的重點和路徑”為主題發表演講；中國中鋼集團有限公司信息管理中心總經理李紅以“數字化轉型與企業核心能力重構”為主題發表演講；海立集團總經理鄭建東發表了“智能制造+質量管理”的主題演講；中科院上海高等研究院教授寧德軍的演講主題是“數據智能推進智能制造”；上海質量管理科學研究院副院長王金德以“互聯網+全面質量管理”為主題作了演講。

三、加強全面質量管理 促進實體與數字經濟融合

黨的十九大提出要建設網絡強國、制造強國和數字中國，推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合，發展數字經濟、共享經濟，培育新增長點、形成新動能。

舉辦圓桌論壇

實體經濟是基礎，數字經濟則能夠為傳統產業賦能。只有實體經濟與數字經濟有機融合、深度融合，才能更好實現高質量發展。

姚雷提出，實施質量強國戰略，是推動實體經濟與數字經濟融合發展的必然要求。新一輪科技革命帶動質量變革加快發展。在我國供給體系中的質量瓶頸突出的背景下，國務院做出了一系列戰略部署，印發了《中共中央國務院關于開展質量提升行動指導意見》、《“十三五”市場監管規劃》、《國務院深化標準化工作改革方案》、《國務院關于加強質量認證體系建設 促進全面質量管理的意見》等文件，強調將質量強國戰略放在更加突出的位置，堅持質量第一、效益優先，以推進供給側結構性改革為主線，開展質量提升行動，加強全面質量監管，實現經濟高質量發展，培育國際競爭新優勢，從而實現質量強國戰略全面落地。

克里斯?福特指出，在數字經濟時代，在面對大數據和互聯網創造價值的管理領域，需要識別符合生態系統需求的企業要素，明確企業活動范圍、原則和期望目標。例如，TOGAF作為一套開放標準的企業構架標準方法，能夠優化企業管理，產生新能力，提升投資價值。與物聯網相關的參考標準包括ISO IoT RA、IIRA、RAMI4.0和Web of Things。采用企業構架標準和質量成熟度模型，有助于改進質量成本、產品質量或服務質量，滿足客戶需求。

周劍提出，當前全球處于數字化向網絡化過渡階段，工業互聯網成為過渡階段制造業創新發展的關鍵，傳統的生產、經營、管理和服務等過程的數字化，向企業活動和過程的集成互聯與社會化協同發展，最終實現智能化和系統性變革。在數字經濟時代，數據成為驅動經濟社會發展的新生產要素，需要充分挖掘數據潛在價值，培育發展新型競爭能力，改造提升傳統能力，培育發展新動能，形成新業態、新模式，打造開放價值生態構建能力。

吉姆?杜瓦迪指出，數據是現代工業的要素。隨著機器學習、云計算、物聯網的快速發展，信息系統在各行業、各領域內的應用不斷深入，系統采集和處理的數據越來越多，數據的總量呈現指數級的增長。大數據已經成為先進制造中重要的生產要素，數據工程師在數據采集、數據處理、數據應用等環節，通過大數據的處理分析，為全面質量管理和智能決策提供依據。

李紅認為，世界正處在從工業社會向信息社會轉型、從工業經濟向數字經濟轉型過渡的變革時代，數字經濟、數字中國成為國家新的戰略目標。“數字化”是“中國制造2025”戰略的核心，智能化是遠景目標，數字化是當前任務，通過全方位、全過程、全領域的數據實時流動與共享，實現信息技術與業務管理的真正融合，通過轉型數字化企業，尋找數字化新商機，進而打造以客戶為中心的數字化新生態。

王金德提出，圍繞質量強國戰略，實施和推進企業質量提升發展戰略，識別組織環境和顧客以及利益相關方需求，確定可持續競爭優勢及其需求，以及預期目標，需要發揮互聯網思維，基于物聯網技術，確定基于風險的管理思維的重要因素和預期目標。他指出，信息化時代的核心是數字化、網絡化和智能化，研究互聯網環境下的全面質量管理技術，需要有新的理念和方法，以及應用工業互聯網的技術集群和創新思維，例如大數據、物聯技術、社交協同、App開發、云計算、區塊鏈等。

（未完待續）