管理風險防控下的現代醫院管理核心制度建設研究

馬可心

引言

21世紀以來隨著我國經濟的飛速發展，醫療行業也隨之得到了很大的發展。而隨著新醫改工作的開展，規范化、精細化、制度化的現代醫院管理理念已成為我國醫院管理的目標[1]。科學建設醫院管理核心制度能最大程度地降低醫院管理風險，避免各種醫療事故的發生，提高醫院的整體服務水平從而促進醫院穩定、持續發展。本文從風險防控的角度入手，對現代醫院管理核心制度建設的意義進行分析，現將報道如下。

1 醫院管理核心制度建設的重要性

對醫院管理制度進行完善的目的在于提高醫院整體醫療服務質量，對醫護人員的診療行為進行規范，盡可能減少甚至杜絕醫療糾紛事件的發生，從而為醫院樹立一個良好的口碑，促進醫院發展[2]。其次，醫院方面為了積極響應國家醫改政策，落實衛生部門制定的醫療規范制度，將該制度作為醫院的質量管理規范，要求每一位醫護人員在進行醫療服務的過程中嚴格按照制度中的要求對自身行為進行規范，嚴格落實制度，不斷提高自身綜合素養，有利于醫院管理水平的提高，從而讓醫院的管理真正做到科學化、規范化、精細化。此外，建設醫院管理核心制度還能有效促進醫院運行效率的提高，提高服務水平的同時提高患者滿意度。

2 醫院管理核心制度的建設與落實

（1）完善醫院管理核心制度 醫院核心制度是規范醫護人員診療行為、維護患者就醫權利以及減少醫療糾紛時間的重要保障。醫務人員在醫務活動中必須嚴格將醫院核心制度作為工作的準則和依據，確保制度的落實，只有這樣才能將核心制度的有效性彰顯出來，將其作用發揮到最大。核心制度作為醫院管理的核心重點，必須確保其得到貫徹和落實，而醫院在對核心制度進行落實的同時還應通過調查問卷、電話隨訪等方式進行核心制度實施的滿意度調查，在 執皆汗芾硨誦鬧貧鵲氖導討脅歡轄薪ㄉ韜屯晟啤*？

（2）加強對醫務人員的監督，明確其職責 醫院在制定核心管理制度的同時，應讓醫院各個崗位的工作人員明確其自身職責，施行分工責任制度，確保分工以及責任制度明確。而要想制度完美實施就需要強有力的監督機制，醫務人員作為醫院的工作主體應該注重培養其執行制度的自覺性，各個崗位工作人員之間相互配合的同時相互監督。明確佛年工作人員職責的同時，還應完善醫院的公開制度，逐漸施行民主參與、民主管理、民主監督等有效機制。

（3）現代化科技在管理風險防控中的應用 財務管理、醫護技術管理以及藥品設備管理是醫院內部管理中的主要方面，醫院在管理時應與自身發展實際進行結合，將現代化信息技術應用到其中，建立信息化管理平臺，而計算機技術則作為平臺建設中的主要技術，實現快速、便捷的管理方式[3]。同時在計算機系統中建立財務預算數據庫，對各項經費的使用流程進行明確，把控經費流動去向，避免隨意性使用經費的現象出現。此外，對于數據外的耗材不能越過申請流程，避免財務管理在體系外的風險。

（4）加強廉潔風險防控建設 隨著醫院對規范管理、科學管理的要求不斷提高，醫院還需要注意對管理風險的防控，有效把控權利從而預防管理風險。加強對廉潔風險防控的建設能夠有效預防管理及監督權利的濫用。大部分的醫院各崗位工作人員都能明確自身工作職責，并且做好自我監督，但是一些崗位不可避免的容易出現廉潔風險，醫院應對醫療服務中具有較高社會關注度、會對群眾利益造成損害的崗位加以重點防控。執行過程中需要注意加強對薄弱環節的管理，盡可能消除風險因素。發現廉潔風險及時采取警示措施并給予處理，加強對業務數據的審計，從而對醫務人員的診療行為進行管理，最大程度上避免亂檢查、亂收費、亂用藥等危險因素的出現，減少醫患糾紛事件的發生。

3 結束語

醫院管理風險防控是制定決策并執行決策的一個過程，其主要目的在于優化醫院的管理水平，減少醫院利益損失，提高醫院整體服務質量從而減少醫療糾紛事件。但在醫院的醫務活動中仍然存在著各種風險因素，若是不能及時有效地解決，就難以提高醫院服務水平。因此，醫院需要注重對管理核心制度的建設，實現對管理風險的防控，完善管理制度，施行重點監督，落實風險防控，以風險防控管理平臺作為依靠推動醫院科學化、規范化管理的發展，從而確保醫院的整體發展。

參考文獻

[1] 仲玉霜，陳陽，朱旻.淺談基于管理風險防控的現代醫院管理的核心制度[J].中國醫療設備，2016（S01）：201-201.

[2] 王世寬.基于管理風險防控的現代醫療財務管理核心研究[J].財經界：學術版，2016（29）：223-223.

[3] 饒克勤.建設符合我國國情的現代醫院管理制度研究[J].中華醫院管理雜志，2016， 32（10）：721-724.