“信息繭房”效應下新聞客戶端個性化推送的問題及策略探討

郭陽琛

摘 要 文章對新聞客戶端個性化信息推送的優勢與問題進行分析，并提出幾點可行性的解決對策，以供參考。

關鍵詞 信息繭房；新聞客戶端；個性化新聞服務

中圖分類號 TP3 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）221-0123-02

隨著信息時代的來臨，各種各樣的信息充斥著人們的生活，海量信息中不可避免會出現信息趨同現象，將人們囚禁在特定信息所編織的“牢籠”當中，逐漸失去了多元化信息獲取能力，由此產生了“信息繭房”。所謂的“信息繭房”，主要是指人們的信息領域會習慣性被自己興趣所支配，從而使自己的生活變成了像蠶繭一般的“繭房”，阻礙了個人與社會價值的實現。對此，各大新聞客戶端應積極尋找解決對策，力求突破束縛，獲得更大的進步。

1 客戶端中個性化新聞推送的優勢

1）新聞客戶端方面。目前，個性化定制已經成為各大客戶端吸引大量用戶、獲取更多市場份額的必要手段，通過為用戶提供個性化信息的方式，能夠使老用戶的忠誠度不斷提升，并吸引更多新用戶的安裝，培養和強化用戶的實用習慣，充分滿足小眾群體對于“長尾閱讀”的需求。在使用與滿足理論下，媒體從手中的角度出發，通過分析受眾的媒介接觸動機來滿足其需求，從而提高了傳播效率，吸引到更多的受眾。對于部分RSS類客戶端來說，通過“聚合頻道”的方式使以往板塊式閱讀方式徹底打破，并且積累了大量的用戶數據，為客戶端的后續發展探索出了新的道路，可謂是個性營銷之利益。

2）用戶體驗方面。在個性化定制背景下，用戶以往新聞獲取方式得到有效改變，不再是以往大海撈針般的獲取信息，而是可以通過所搜關鍵詞進行信息的查找，極大的減少了用戶對目標信息的檢索時間，使檢索效率得到顯著提升。例如，如若用戶對汽車類的咨詢比較感興趣，可以在新聞框中搜索汽車關鍵詞，并且對非汽車新聞出現的頻次進行設置即可。同時，在新聞字體的大小、風格、背景色等多個方面都支持DIY設置，為用戶帶來更加舒適的閱讀體驗[1]。

2 新聞客戶端中“信息繭房”效應的影響與問題

1）信息窄化阻礙受眾對真實世界的認知。在人工智能時代背景下，受眾具有自主選擇信息的權利。例如，網易新聞中，用戶可以通過訂閱某一欄目的方式獲取自身感興趣的信息，在首頁中便能夠看到相關內容的推送信息。另外，用戶還可以對“家居”“藝術”“股票”等標簽進行排序，以此來決定新聞推送的順序，從而獲取個性化定制的體驗。但是，部分用戶會由于自身偏好，愿意點擊一些緋聞、暴力、兩性等內容，這時客戶端的智能派發平臺會檢測到用戶喜歡這一類的新聞，而以多種方式持續推送，在很大程度上使用戶的視野被閑置，使用戶對于信息的索取與接收變得被動，喪失了了解更多事物的機會，難以在較短的時間內了解到與自身利益相關之事，在很大程度上阻礙了受眾對真實世界的認知。

2）造成群體極化現象。在新聞客戶端個性化推送方面產生的“繭房效應”十分明顯，從某種角度來看對社會產生了不利影響。具體來看，信息客戶端的個性化推送，很容易增長用戶惰性，將其束縛在自身構建的虛擬世界當中，用戶的眼界逐漸變小，觀點也會受到信息內容的影響，興趣逐漸固化。長此以往，正如赫伯特·馬爾庫塞所說，當每個人都僅僅關心“我”，而非“我們”“他們”時，人們對待社會公共事務的熱情也間逐漸消減，這時的社會公共價值更是無從談起。另外，長期處于“信息繭房”中的人們，會產生盲目自信，認為自己接觸到的都是真實的信息，并且排斥差異化的看法。在“特定信息圈層”當中人們很容易受趨同心理影響，從而產生一些非理智行為，這些便是造成群體極化現象的重要導火索。

3）新聞客戶端價值與公信力降低。無論媒體形態發生怎樣的改變，信息的生產都應以社會主流思想為標準，生產出能夠與用戶需求相符合的信息。而民眾在對新聞信息的獲取方面，更傾向于掌握最新的新聞動態，以便做出相應調整。媒體作為新聞信息的傳播中介，權威性向來十分重要，正因如此，經過數百年的探索以后，才能夠使媒體操作變得更加的規范、客觀、公正。

但是，在個性化信息推送背景下，有些客戶端為了獲取更多的利益，過分追求為用戶打造“信息繭房”，在操作中會對用戶錯誤的思想觀念聽之任之，降低了客戶端的新聞價值。例如，部分用戶的需求具有娛樂化傾向，平臺則為了充分滿足用戶需求，為其推送一些粉絲對偶像的瘋狂追捧，甚至將一些子虛烏有的花邊新聞推送給用戶，使這部分用戶群體沉浸在偶像的新聞中，對國家大事、社會要點等一無所知。長此以往，平臺的權威性勢必會在商業化的影響下逐漸暗淡，雖然每個客戶端中都設置了“熱點”“要聞”等欄目，但是在個性化信息推送的背景下，由于受到“信息繭房”因素的影響，使客戶端勢必會在新聞主義與商業主義的斗爭中慘敗，使其新聞價值與權威性極大降低[2]。

4）成為用戶的擬態環境。在智能時代背景下，新型傳播方式與渠道是否能夠使新媒體更加真實全面的反映現實問題成為關注的重點話題。對于個體來說，由于信息環境不均衡，使“信息繭房”效應被進一步突顯出來，這或許也是用戶角度“擬態環境”的一種體現。在過去，擬態環境主要由媒體營造，而在目前的擬態環境中，更多的是用戶個人的選擇，因為在“信息繭房”的效應下，人們只聽他們所選擇的與愉悅他們的內容。

3 新聞客戶端個性化推送的建議與對策

“信息繭房”現象的產生使媒體的生產模式向著去中心化、異質化、裂變化的方向改變，還能夠使新聞媒體的生產工作中更加以受眾為中心，主動去迎合受眾對于新聞信息的各項需求，因此“信息繭房”的趨勢不可逆轉，從某種程度上來看很難將其徹底消除，但是，針對其帶來的些許弊端，適當的采取一些對策顯得十分必要。

1）完善算法推薦技術。媒體應對各項操作技術進行更新與優化，尤其是在預測用戶需求技術方面，更應進一步做到完整、精準、全面。喻國明教授曾經提出，用戶信息預測技術的發展已經能夠涉及社交圈子當中，通過對圈子與某種信息之間的平均強度進行分析，選擇是否將其作為推送內容，如若達到特定的臨界值，便會使其成為整個圈子中人盡皆知的事情。對此，Aftenposten 創建了一種新型的算法，命名為“編輯引導算法”，與“定制新聞”有所區別，能夠根據用戶使用頻率與內容偏好，構建出一個與用戶行為習慣相貼合的新首頁，能夠有效避免過濾氣泡與回音室效應，通過該算法的運用，使人們已獲取的信息與App推送信息之間的差距被有效彌補，同時也能夠防止信息同質化、片面化情況的發生。

2）加強媒體“把關人”職責。在新媒體迅猛發展的背景下，各類用戶群也在逐漸的發展壯大，媒體作為信息傳播部門，有責任和義務對每位用戶負責，加強媒體的信息監管力度。與傳統媒體相比來看，新媒體在信息傳播秩序上稍顯不足，信息質量也是良莠不齊，需要有計劃、有目的的針對數據信息進行規范。如今，“算法推薦”技術仍有不少缺陷，媒體應該肩負起作為“把關人”的職責，盡可能的減少“信息繭房”效應為用戶帶來的不利影響，使用戶能夠全方位的接觸到更多領域的信息，構建信息公告領域，使用戶的視野得到有效拓展。但是，強化媒體監管的工作任重而道遠，并非一人、一機構之力得以完成，而是需要社會各界共同參與和維護。

3）提升用戶媒介素養。除上述兩大要點，用戶也應從自身出發，提高自身的媒介素養與網絡素養，自覺擴大圈子范圍，使更多的社會信息融入其中，開闊失業，獲取到更多領域的信息。對于用戶媒介素養的提升，可以采取以下兩方面措施，一方面，加強媒介素養相關教育，除了社會教育以外，還應將學校教育融入其中。根據實際調查研究了解打破，學校媒介素養教育嚴重缺失，很多底年級與部分高年級的學生表示沒有接觸過“媒介素養”一詞，由此可見，學校應加強此方面的重視力度，鼓勵學生通過閱讀相關書籍的方式獲取相關知識；另一方面，提高個人判斷能力，對于簡單事物的辨別難度較低，但對于較為復雜、容易混淆的信息進行辨別則具有一定難度，這將要求用戶應時刻保持著清醒的頭腦與謹慎的心態，深知何為積極的、可以宣揚的，何為消極的、有害的、需要抑制的信息，通過不斷的改善自己，提高信息辨別能力，為維護網絡秩序盡最大的力量。

4 結論

在網絡信息時代背景下，新聞客戶端的數量不斷增加，在為用戶帶來個性化體驗的同時，也能夠使用戶清楚的認識到“信息繭房”的危害所在，從而通過提高自身辨別能力、媒介素養、網絡素養等方式進行規避。對于媒體來說，作為網絡信息的傳播者，應進一步優化用戶信息洞察技術，加強媒體監督力度，使網絡秩序得到有效的維護。總之，問題的解決不可能一蹴而就，是一項長期的系統性工程，這需要全社會的共同努力和參與，為構建健康和諧文明的網絡環境奉獻自己最大的力量。

參考文獻

[1]黃先超.新聞客戶端“個性化”內容及其效應[J].成都行政學院學報，2016（2）：79-80.

[2]周文靜.大數據時代下的新聞客戶端的信息繭房效應——以今日頭條為例[J].新聞研究導刊，2017，8（15）：99.