帶著溫度，走近“特殊”的家長

孫秀娟

導 讀：

在特教學校工作多年，長期擔任班主任，和家長溝通、交流是一項重要的工作，特別是特殊需要孩子的家長，他們敏感、心靈脆弱，更需要老師的支持和幫助。接納孩子、包容孩子，真誠地和家長交流，有效地溝通，做一個家長信任的老師尤為重要。作為班主任，要擺正心態，凡事不能斤斤計較，而且還要用專業知識充實自己，做好家長的顧問。班主任工作不會一帆風順，但只要正確對待，家長就會理解、諒解。

當了二十多年的班主任，作為學校里最小的官，深知其中的樂趣和不易，除了要和孩子們打交道，還要協調各種關系，其中最難處理的就是班主任和家長的“小”關系了。看似小，其實學問深著呢。

家長疼愛孩子，都能理解，但是如果過分疼愛，就成了溺愛，如果放到學校，就會引起不必要的麻煩和矛盾。特別是在特殊學校，面對身體有缺陷，而心思獨特的孩子，許多家長更是有過之而無不及，生怕孩子受委屈。

和同事聊天的時候，經常聽到無奈的聲音：哪個家長不講理，哪個家長不配合，哪個家長愛找領導。而有時和家長說話，會聽到家長的埋怨：哪個班主任不管孩子，哪個班主任厲害，哪個班主任自私等，問題也是不少。

作為班主任，我認為真誠的交流，有效的溝通，做一個家長信任的老師尤為重要。

一、真心地接納孩子，包容孩子的一切行為

前幾年，國家還沒有出臺零拒絕的文件，面對刻板行為嚴重、有暴力傾向的重度自閉癥孩子，我原本可以選擇拒絕。但當領導安排給我的時候，我雖然也有一絲絲不情愿，不過看到單純的孩子和對入學“望眼欲穿”的家長，我那顆不算硬的心終究沒有硬起來。

在我的意識里，孩子總歸要入學，我是特教老師，接收孩子是我的義務和責任。于是孩子順利進入了我的班級，并且沒有試讀期（學校規定，孩子入學初，試讀一個月，如果不能適應學校生活，可以讓他退學）。

既來之，則安之，則好好待之。義務教育法也規定了， 教師在教育教學中應當平等對待學生，關注學生的個體差異。應當尊重學生的人格，不得歧視學生。雖然孩子的小狀況不斷，只要我能處理的，不傷及孩子，我決不會打電話“騷擾”家長，也不會攆孩子回家，都是事情過后，和家長商量、討論，共同尋求解決的辦法。

我的做法得到了家長的認可，他們也竭盡所能配合我的工作。在工作中我發現，大多數自閉癥孩子欠缺和人交往的能力，但繪畫和動手能力往往很強。于是，我和家長一起探討對孩子進行揚長教育：繪畫、十字繡、數字油畫等，進入了孩子們的生活。付出總有收獲，孩子們的許多作品得以在報紙和雜志上發表。

我曾多次和家長交流，也許就因為孩子太聰明了，所以他的想法特別多，有“話”不會表達的他，便用他獨特的方式呈現出來，卻不知道會造成別的傷害，而作為老師和家長只有盡力去揣摩孩子的心思。在孩子的問題上，我選擇了接納和包容，也得到了家長無私的幫助和支持。

二、擺正心態，做個糊涂的班主任

作為班主任，除了做好學生的工作，還有一項重要的任務就是和家長打交道。我接觸的家長，大多文化水平不高，說話也很隨意，想說什么就說什么。

清代書畫家、文學家鄭板橋曾題過一幅匾額“難得糊涂”。這四個字用到我的經歷上，也再合適不過。多年的班主任工作經歷告訴我，要做好班主任工作，在許多事情上要糊涂一點。

比如：一次放學，君君媽看著君君邋遢的樣子，又開始數落她，而且很大聲地說君君“越學越瞎”。同事聽得清清楚楚，我當然也聽見了，可我“無動于衷”。同事看不下去，往辦公室走的時候問我：“老孫，君君媽說那樣的話，你也不反駁她兩句，真氣人。”我說：“她說她閨女，又不是對我說的。”我沒心沒肺的樣子。

君君媽心直口快，想說什么就說什么，確實不是說給我聽的，我也絕不會去自找麻煩。但第二天早晨，我還是和君君媽做了有效的溝通，肯定了君君的進步，讓她看了君君的繪畫作品和獲獎證書，君君媽的態度也慢慢轉變了，我的內心感到很舒暢。

在這件事情上，我了解君君媽的心情，也知道她不是針對我，她有點恨鐵不成鋼的感覺。因此我沒必要生氣，而是換一種思路考慮問題，在和諧的氛圍中把稍顯復雜的問題解決于無形之中。

在班主任工作中，每天和孩子們在一起，經常和家長打交道，什么樣的家長都會有。遇上那不懂事又愛喝酒的酒鬼家長，每天醉醺醺地去接孩子，答個問卷還給我勾選上“偶有體罰”。酒醒之后就是各種的道歉，作為老師能有什么辦法？只能放平心態，一味地埋怨，只會讓自己陷入困境，有時不妨糊涂一點。

三、學點心理知識，給家長當好顧問

蘇霍姆林斯基說：“一個好的教師，是一個懂得心理學和教育學的人。”在學校工作中，與學生接觸最多、最為密切的就是班主任。現在的學生自我意識強，如果引導不當，非常容易產生對抗或逆反心理。如果能根據學生心理和生理發展的年齡特點，管理教育學生，會有不一樣的效果。

近幾年，輕度的孩子都去了普通學校隨班就讀，而進入特教學校的都是中度和重度的孩子，再加上許多孩子到了青春期，問題真真正正地擺在了老師們的面前。對老師們提出了更高的要求，特別是班主任遇到了前所未有的挑戰。我在業余時間積極參加班主任培訓，看有關心理方面的書籍，收獲頗豐，處理學生問題不再頭大，而且還能適時幫到家長。

一天家長的電話打了過來。“孫老師，然然老發脾氣，還罵人、摔東西……，直接是不讓人活了！我閨女讓我帶他去精神病院看看。”一個晚上，然然媽打電話，訴說自己對孩子的無奈。

然然是家里唯一的男孩，有奶奶疼，父母愛，姐姐寵。小的時候，對于然然個別任性的行為，家人都采取聽之任之，不加管束的狀態。他們總以為然然小，不會做太出格的事，然然任性地嬉戲打鬧是正常的，忽視了習慣的養成。然然進入青春期后，父母的工作開始變得忙碌起來，時常外出工作，一去就是好幾天，把然然留在家里，等父母干完那一單活回到家里，再送然然上學。然然就成了真正的“留守”兒童。他的生活方式發生了改變，正常的生活規律被打亂，他的需求不能得到滿足，于是就用極端的方式表達自己的情感，出現了一系列的暴力言行，給家人帶來了無限的困擾。

結合自己學過的知識，再與然然父母交流，有了明確的答案，我及時打消然然家人送他去精神病院的想法，讓家長吃顆定心丸，同時給家長分析然然“瘋狂”的原因。我告訴他們平時與然然說話的時候要沉住氣，不能急躁，多給然然溫暖，重要的是孩子的生活要有規律。

家長既要賺錢養家，還要照顧好孩子，真的是不能兼得，我能理解家長。面對孩子的問題，我唯一能做的就是給予精神上的撫慰，做好他們的顧問。家校結合，共同幫助然然度過青春期。

身為班主任，和家長溝通是一項非常重要的工作。老師試著接納孩子，包容孩子，讓家長心情放松，把自己當作幫助父母處理問題的助手，而且讓父母相信自己的好意。

班主任工作不會一帆風順的，但只要正確對待，真誠處理，家長就會理解，就會諒解。