淺談移動互聯(lián)網(wǎng)時代下移動、聯(lián)通、電信運營商的競爭優(yōu)勢及運行方式的研究

王春亮 汪杰 黃浩然 杜宇雪 李哲 陳果

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)時代，為促進電信企業(yè)的進一步發(fā)展，有必要分析各大運營商的競爭優(yōu)勢及運行方式。基于此，本文分析了移動互聯(lián)網(wǎng)時代下移動、聯(lián)通、電信運營商的競爭優(yōu)勢及運行方式，從三大運營商業(yè)務(wù)類型比較分析、三大運營商資費價格比較分析、三大運營商特色服務(wù)比較分析等方面進行了論述。

關(guān)鍵詞：移動；聯(lián)通；電信；業(yè)務(wù)；價格；特色服務(wù)

前言：

在互聯(lián)網(wǎng)時代，對于中國移動、中國聯(lián)通、中國電信而言，在固定網(wǎng)絡(luò)資源層面，都存在不同層次的欠缺。在移動網(wǎng)絡(luò)資源層面，中國移動具有顯著的市場優(yōu)勢，而中國聯(lián)通及中國電信的壟斷優(yōu)勢與之相比，尚且有所欠缺。同時，在3G網(wǎng)絡(luò)及4G網(wǎng)絡(luò)層面，三大運營商均有自身優(yōu)勢。

1.三大運營商業(yè)務(wù)類型比較分析

1.1全業(yè)務(wù)運營優(yōu)勢

現(xiàn)階段，對于中國移動而言，在固定網(wǎng)絡(luò)資源層面，尚且有所欠缺，尤其是固定寬帶接入段及國際寬帶出入口。在移動網(wǎng)絡(luò)資源層面，一直占據(jù)市場第一位，具有一定的壟斷優(yōu)勢，同時3G網(wǎng)絡(luò)較弱，而4G網(wǎng)絡(luò)一直持有先發(fā)優(yōu)勢。在全業(yè)務(wù)運營層面，堅持以移動為主體，而固網(wǎng)為輔體，采用了發(fā)展4G DT-LTE，鞏固并壟斷固網(wǎng)業(yè)務(wù)，盡快擴大相應(yīng)業(yè)務(wù)開放范圍的運營策略。對于中國聯(lián)通與中國電信而言，在固定網(wǎng)絡(luò)資源層面，中國聯(lián)通的北方資源處于第一位，而南方資源相對缺乏，而中國電信的南方資源處于第一位，而北方資源相對缺乏。在移動網(wǎng)絡(luò)資源層面，中國聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)較強，而4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢相對落后，而中國電信與之相似。在全業(yè)務(wù)運營層面，中國聯(lián)通與中國電信兼顧移動與固網(wǎng)，采用了持續(xù)發(fā)揮3G優(yōu)勢，擴大FD-LTE混合組網(wǎng)范圍的運營策略，然而在移動及固網(wǎng)業(yè)務(wù)層面，中國聯(lián)通采用了以移動業(yè)務(wù)為主，隨之帶動固網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的運營策略，而中國電信采用了移動及固網(wǎng)業(yè)務(wù)相互拉動的運營策略。

1.2創(chuàng)新業(yè)務(wù)分析

在創(chuàng)新業(yè)務(wù)層面，中國移動進行了業(yè)務(wù)組合創(chuàng)新，如神州行及親情號碼等，還進行了增值業(yè)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，如彩信及集團彩鈴、飛信及手機閱讀、無線音樂等，同時進行了業(yè)務(wù)品牌創(chuàng)新，即是“和”[1]。而中國聯(lián)通在業(yè)務(wù)組合創(chuàng)新中，推出了寬帶我世界及世界風(fēng)-商旅套餐等，在增值業(yè)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，推出了如意通，并整合了部分游戲應(yīng)用，同時在業(yè)務(wù)品牌創(chuàng)新中，推出了“沃”。而中國電信在業(yè)務(wù)組合創(chuàng)新中，推出了天翼領(lǐng)航及我的E家等，在增值業(yè)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，推出了互聯(lián)網(wǎng)星空及百事通、易信及翼支付、天翼閱讀等，同時在業(yè)務(wù)品牌創(chuàng)新中，推出了“天翼”。

2.三大運營商資費價格比較分析

經(jīng)過移動、聯(lián)通、電信網(wǎng)站的信息搜集，可知三大運營商推出的4G資費情況。對于中國移動而言，在月費層面推出了多種套餐，如58元、88元、138元等，分別對應(yīng)的流量是500M、700M、1G等，分別對應(yīng)的語音時長是50分鐘、200分鐘、500分鐘等。對于中國聯(lián)通而言，在月費層面推出了多種套餐，如76元、106元、136元等，分別對應(yīng)的流量是400M、800M、1G等，分別對應(yīng)的語音時長是200分鐘、300分鐘、500分鐘等。對于中國電信而言，在月費層面推出了多種套餐，如59元、79元、99元等，分別對應(yīng)的流量是500M、700M、1G等，分別對應(yīng)的語音時長是100分鐘、200分鐘、300分鐘等。結(jié)合相應(yīng)的4G資費信息，可知三大運營商紛紛提供豐富的套餐類型，并使相應(yīng)的套餐設(shè)計符合了各自網(wǎng)絡(luò)及用戶的特點。對于中國移動而言，相應(yīng)的語音用戶較多，為保持高端市場，在套餐中設(shè)計了高價值的語音優(yōu)惠。對于中國聯(lián)通而言，套餐中并沒有設(shè)計50元這一檔，是由于運營商想要提升用戶的ARPU，而高端套餐層面，就設(shè)計了高價值的流量優(yōu)惠。對于中國電信而言，兼顧了高低價值用戶，在高端套餐層面，就設(shè)計了高價值的流量優(yōu)惠。

3.三大運營商特色服務(wù)比較分析

對于中國移動而言，其特色服務(wù)的類型較多。例如，移動自助服務(wù)，除卻賬單及繳費、話費查詢、積分商城之外，還包括單號及情侶雙號、親友多號及家庭業(yè)務(wù)服務(wù)等。例如，服務(wù)渠道，除卻短信及網(wǎng)上營業(yè)廳、實體及wap營業(yè)廳等，還包括10086熱線、自助終端、手機客戶端等。例如，新產(chǎn)品信息推薦，除卻全球通及動感地帶，還包括神州行套餐及促銷手機優(yōu)惠等。對于中國聯(lián)通而言，其特色服務(wù)的類型較多。例如，隨之隨地服務(wù)，除卻手機客戶端及網(wǎng)上營業(yè)廳可辦理業(yè)務(wù)，用戶還可通過短信營業(yè)廳及10010熱線辦理業(yè)務(wù)[2]。例如，網(wǎng)上全業(yè)務(wù)自助服務(wù)，除卻固話業(yè)務(wù)，相應(yīng)的業(yè)務(wù)類型還涵蓋了移動及寬帶業(yè)務(wù)，同時提供話費查詢及繳費、積分兌換等服務(wù)。例如，多樣化套餐及支付方式選擇，提供多樣化的套餐類型，并突出流量套餐，其中就包括長途漫游及上網(wǎng)流量較多的套餐，同時提供多樣化的支付方式，可通過網(wǎng)上銀行、財付通及支付寶等進行便捷性支付。對于中國電信而言，其特色服務(wù)的類型較多。例如，服務(wù)渠道，除卻10000熱線之外，互聯(lián)網(wǎng)各類渠道均有所涉及，包括微信及易信、QQ客服、電信天翼客服客戶服務(wù)端等。例如，網(wǎng)上全業(yè)務(wù)自助服務(wù)，除卻話費繳納及查詢服務(wù)外，還可提供業(yè)務(wù)辦理、訂單查詢及積分等服務(wù)。例如，多樣化支付方式，除卻翼支付提供的理財、繳費及充值服務(wù)外，還可提供多種類型的支付服務(wù)，可通過財付通、支付寶及網(wǎng)銀進行支付。

結(jié)論：

綜上所述，現(xiàn)今，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方興未艾，電信企業(yè)只有不斷推出優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)套餐，并提供更為便捷的服務(wù)，才能在市場競爭中立于不敗之地。經(jīng)過以上分析可得，三家電信企業(yè)均有各自的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，并致力于業(yè)務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新；三家電信企業(yè)推出的4G資費套餐，均契合了各自網(wǎng)絡(luò)及用戶的特點；三家電信企業(yè)紛紛致力于開拓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道，并為用戶提供多樣化的服務(wù)。

參考文獻：

[1]陳毓.基礎(chǔ)電信運營商移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展探討——以中國聯(lián)通為例[J].信息通信，2017（09）：241-242.

[2]楊世旭.電信企業(yè)間競合博弈及代理渠道協(xié)調(diào)機制研究[D].昆明理工大學(xué)，2015.