眼鏡行業(yè)破壞性創(chuàng)新的20年

文/王智民 整理/彭冬林

從2018年初到現(xiàn)在，星創(chuàng)視界集團(tuán)啟動了一個新的戰(zhàn)略，叫做From EyeWear to EyeCare。從1997年創(chuàng)立至今，寶島眼鏡已經(jīng)進(jìn)入第21個年頭，期間，眼鏡行業(yè)一直都被誤解。事實上，如果將傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)劃分為1.0階段的話，電商和O2O帶來的或許是眼鏡行業(yè)的2.0時代，之后，眼鏡行業(yè)還會不斷迭代，不斷處于破壞性創(chuàng)新階段。

一．眼鏡行業(yè)變遷的3個階段

21年來，寶島眼鏡的發(fā)展可以分為3個階段，即眼鏡1.0、眼鏡2.0、眼鏡3.0。

1．眼鏡1.0時代：站在巨人肩膀上的紅利時代

從1997年開始創(chuàng)業(yè)到2010年前后，這十幾年我都把它當(dāng)作是眼鏡1.0。這一階段，所有的企業(yè)都叫時代的企業(yè)，是站在巨人的肩膀上不斷變大。那時，人均GDP800美金，幾年內(nèi)沖到5000、6000美金，暴漲了8倍。眼鏡1.0時代的紅利，很大一部分是農(nóng)村人口大規(guī)模地往工業(yè)化城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生的。舉個簡單的例子，2003年前，周末廈門的眼鏡門店驗光都是要排隊的。

2．眼鏡2.0時代：從O2O到O×O的新零售變革

當(dāng)天貓開始爆發(fā)式發(fā)展時，我們看到了平臺電商發(fā)展的趨勢。

2010年，寶島眼鏡成立了電商部門，那時，電商部門的戰(zhàn)略價值跟戰(zhàn)略級別比較低，當(dāng)時我們只是在電商試水。但到2012年時，“雙11”當(dāng)天，天貓沖破了190億單日業(yè)績，我們驚喜并警覺到，新的時代來臨了，電商時代、平臺電商時代來臨了。

2013年，天貓啟動了O2O戰(zhàn)略，一時間，眾人都在談O2O，但幾乎沒人知道到底什么叫O2O。這一年，寶島眼鏡不再是唯一一家做O2O的眼鏡店鋪了，同期有其他眼鏡連鎖品牌也進(jìn)入了O2O領(lǐng)域。“雙11”當(dāng)天，寶島眼鏡的O2O渠道銷售量是4995單，成了同品類銷售冠軍，這對我們的震撼也是比較大的。

在傳統(tǒng)的線下商業(yè)世界里，是有一定的規(guī)律。假設(shè)在中國任何一個城市某個商圈中，該商圈一年的眼鏡產(chǎn)值有1000萬，通常龍頭企業(yè)大概可以拿走400多萬，老二大概拿走兩300萬，老三拿走100多萬，其他依次遞減類推。市場是被分食的，這種比例之間的落差不會特別大，線下不可能發(fā)生老大拿到99.9%的市場的情況。

后來的實踐證明，O2O其實是偽命題。未來一定是O+O，也就是說線上加線下必須同時間存在。從更長遠(yuǎn)的邏輯來講，其實不是O+O，應(yīng)該是O×O。O×O是什么概念？我理解的是，進(jìn)入到眼鏡行業(yè)3.0時代，O×O那兩個“O”不再是Online和Offline，而是可以代表兩個不同的行業(yè)、兩家不同的公司、兩個不同的品類。那個“×”代表的是國內(nèi)系統(tǒng)性的工程，通過數(shù)字化把不同的企業(yè)、不同的會員把它對接起來。

3．眼鏡3.0時代

2014年時，我們開始思考眼鏡3.0到底應(yīng)該是什么樣的？通過不斷拜訪很多互聯(lián)網(wǎng)公司、創(chuàng)業(yè)家，我發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入一個科技顛覆世界的時代，所有人最應(yīng)該思考的問題是，企業(yè)的本質(zhì)是什么？在未來5～10年內(nèi)，行業(yè)的價值如何體現(xiàn)，企業(yè)到底應(yīng)該做什么？

眼鏡行業(yè)的本質(zhì)是什么？一直以來，國內(nèi)眼鏡行業(yè)被認(rèn)為是買賣行業(yè)，去眼鏡店無非是挑個漂亮的鏡框，配副眼鏡。進(jìn)入“眼鏡3.0”后，不僅消費者，就連大部分同行都將眼鏡行業(yè)簡單等同于“賣眼鏡”，沒有把“眼視光”的作用發(fā)揮出來，這是無法滿足市場需求的，需要進(jìn)行撕裂性的創(chuàng)新。

2014年底，星創(chuàng)視界開始制定了兩個大計劃，宣布集團(tuán)未來將圍繞數(shù)字化、專業(yè)化兩大戰(zhàn)略進(jìn)行。

二．眼鏡3.0或?qū)⑦M(jìn)入醫(yī)療篩查領(lǐng)域

眼鏡店的本質(zhì)是眼視光，眼視光的本質(zhì)則是大健康領(lǐng)域。由于眼睛是健康的入口，從某種意義上說，眼鏡零售企業(yè)不應(yīng)該把自己定位成一個賣眼鏡的公司，而應(yīng)該把自己定位成專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)公司。

在全球范疇里，眼視光在中國是很陌生的一個領(lǐng)域。因為眼視光領(lǐng)域很特別，不僅是醫(yī)療的科學(xué)，還跟眼科是并存的。眼視光是眼科的起點和終點。視光師需要做的是眼部的基本檢查、眼病的初步篩查，他的責(zé)任是讓復(fù)雜眼部狀況能夠得到處方，甚至包括一些兒童的斜弱視。眼科醫(yī)生需要做的是解決眼部疾病的包括診斷和治療。

經(jīng)過了多年的發(fā)展，我相信，在眼鏡3.0時代，眼鏡店應(yīng)該陸陸續(xù)續(xù)增加更多的設(shè)備。比如，來自以色列軍工科技最高結(jié)晶的綜合體，可以在兩分鐘內(nèi)，從雙眼萃取出2000個左右的數(shù)據(jù)，并把這些數(shù)據(jù)分成七大類，至少得出3個重要結(jié)論：

第一是顧客當(dāng)下眼視力疲勞狀況如何？

第二是測量顧客當(dāng)下的眼壓，進(jìn)行疾病預(yù)測。

第三是可以測出顧客白天、晚上的視力差。

另外一個重要的設(shè)備就是眼底照相機(jī)。這款A(yù)I眼底照相機(jī)拍出的眼底照片，結(jié)合人工智能領(lǐng)域、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域技術(shù)，基本上能篩查出3大類的疾病：一是眼睛相關(guān)的疾病；二是心血管疾病；三是糖尿病。

透過這些概念、設(shè)備組合，寶島眼鏡現(xiàn)在在做什么，到底想要做什么？自從發(fā)布AI眼底照相服務(wù)后，很多醫(yī)療單位開始來找我們，寶島眼鏡變成了很重要的一個篩查的中心。其實眼鏡3.0時代，寶島眼鏡逐漸進(jìn)入了醫(yī)療領(lǐng)域，轉(zhuǎn)型做眼健康篩查服務(wù)中心。

在醫(yī)療領(lǐng)域，有3個步驟，即確診、治療、開藥，簡稱診療藥。目前，雖然國家在推動整個醫(yī)療的大改革，推動分級診療，但診療藥這3步驟都是在醫(yī)院里面形成閉環(huán)的。門診應(yīng)該是往前端走，在基層先做第一輪的篩查。

寶島眼鏡搭建的平臺，就是在診療藥這個閉環(huán)中，將需要前置的這個步驟——預(yù)防篩查做好。寶島共有1200家門店，到目前為止，全中國的寶島體系里面，大概只有80臺AI眼底照相機(jī)，預(yù)計到年底會超過200多臺。未來，寶島眼鏡所有的門店，將通過這一設(shè)備，結(jié)合人工智能、大數(shù)據(jù)，變成消費者的健康篩查中心。

對消費者而言，進(jìn)入醫(yī)療篩查領(lǐng)域的眼鏡店，將帶給他們實實在在的益處。首先，它是最高效的。拍兩張照片傳到AI后臺，兩分鐘內(nèi)就能拿到報告。其次，極大降低了疾病篩查的成本，減少了去醫(yī)院掛號、檢查的成本。最后，分布在社區(qū)、商場的眼鏡店，讓消費者隨時、隨地都可以進(jìn)行高效、快捷的篩查，對消費者更友善。

全中國大概6萬家眼鏡店，假設(shè)6萬家眼鏡店全部配上了AI眼底照相機(jī)，加入人工智能技術(shù)后，將會形成6萬個疾病的篩查中心。這對整個眼鏡零售行業(yè)而言，將是一種新的創(chuàng)新和發(fā)展，獲益的將是整個社會。

20多年的發(fā)展，因為競爭的壓力，我們認(rèn)知到重新定位、定義星創(chuàng)視界的重要性。寶島眼鏡經(jīng)歷的3個發(fā)展階段，也是中國眼鏡零售行業(yè)發(fā)展的縮影。未來的5～10年，對創(chuàng)業(yè)公司或者傳統(tǒng)公司而言，都將是一個更刺激、更可怕的時代，從商業(yè)領(lǐng)域或消費者角度而言，更將是一個嶄新的時代。