CSSD區域組長崗位設置對質量控制持續改進的作用及效果研究

張文華

（徐州醫科大學附屬醫院消毒供應中心，江蘇 徐州 221000）

消毒供應中心是醫院十分重要的組成部分，消毒供應中心的工作質量和患者、工作人員的安全存在密切關系，和醫院的榮譽也存在直接或間接關系，消毒供應中心相關規章制度進行健全和完善，對消毒供應中心相關組織結構進行構建和改進，定期對消毒供應中心工作人員開展專業知識培訓，可保證消毒供應中心工作人員的工作流程以及工作質量充分達標，能夠促使消毒供應中心工作人員的工作程序合理性及規范性進一步提升，減少工作盲目性以及隨意性，對消毒供應中心工作質量的進一步提升存在促進作用[1]。本文將本院消毒供應中心（CSSD）設立區域組長之前及之后各抽選20名工作人員納入調查分析資料，研究并分析在消毒供應中心（CSSD）設立區域組長崗位對質量控制持續改進的作用和效果。

1 資料及方法

1.1 基線資料

將2015年5月至2016年5月本院消毒供應中心（CSSD）未設立區域組長之前20名工作人員歸入參照組分析資料，女性工作人員有18名，男性工作人員有2名，年齡最高52歲，最低22歲，（41.63±3.02）歲是其年齡平均值，工齡最高32年，最低2年，（15.21±1.03）年是其工齡平均值；將2016年7月至2017年7月本院消毒供應中心（CSSD）設立區域組長之后20名工作人員歸入實驗組分析資料，女性工作人員有19名，男性工作人員有1名，年齡最高51歲，最低23歲，（41.65±3.01）歲是其年齡平均值，工齡最高31年，最低2年，（15.24±1.04）年是其工齡平均值。比對及分析實驗組和參照組工作人員基線資料，P＞0.05，并未展示出數據計算明顯差異。

1.2 方法

參照組未設立區域組長，僅開展的消毒供應中心相關工作。實驗組設立區域組長，開展質量控制的持續改進，具體如下，第一，對消毒供應中心區域進行劃分：將消毒供應中心區域劃分成清洗消毒區、包裝和滅菌區、打包和發放區、常規工作區，每區規定不同工作人員開展對應工作內容。第二，將消毒供應中心區域組長設置：所設置的區域組長應滿足下面2個指標：（1）具備護師以上的職稱，對消毒供應中心全部操作要求及技巧均熟練掌握；（2）具有熟練的計算機操作技能，能夠帶教、授課、制備課件等，具備良好的談話及溝通能力。區域組長需要對物資方面、人員培訓方面、人員安全方面、人員考核方面、行政方面等開展全方位的質量工作管理，依據消毒供應中心區域的需求將1名正區域組長和1名副區域組長設立，正區域組長和的副區域組長工作職責存在差異，可以相互進行工作配合，保證區域工作一直有人負責管理，避免發生管理崗位缺人的現象，而且，區域組長需充分了解和掌握整個科室的工作狀況和相關科室之間的聯系，能夠對出現的科室問題良好解決，每半年對區域組長進行調換。第三，消毒供應中心區域組長職責內容：于護士長的指導之下，各個區域組長將相關管理工作充分執行，開展行政管理工作、物資管理工作、設備管理工作和固定資產管理工作、工作人員的工作質量管理工作等。

1.3 指標觀察

（1）關注并且記載參照組及實驗組工作人員的工作質量評分分數、管理質量評分分數。（2）關注并且記載參照組及實驗組工作人員的臨床滿意度評分分數、考核成績評分分數。

1.4 統計學分析

工作人員相關數據添加到統計學軟件（SPSS 21.0版本）中進行計算和檢驗，工作人員的工作質量評分分數、管理質量評分分數、臨床滿意度評分分數、考核成績評分分數表示為均數±標準差（±s）的形式，開展t檢驗，P＜0.05，證明存在數值計算及檢測的統計學意義。

2 結 果

2.1 統計并研究兩組工作人員的工作質量評分分數、管理質量評分分數

參照組工作人員的工作質量評分分數、管理質量評分分數和實驗組工作人員對應數值參比及分析，P＜0.05，證明存在數值計算及檢測的統計學意義。

表1 兩組工作人員的工作質量評分分數、管理質量評分分數統計并研究

2.2 統計并研究兩組工作人員的臨床滿意度評分分數、考核成績評分分數

參照組工作人員的臨床滿意度評分分數、考核成績評分分數和實驗組工作人員對應數值參比及分析，P＜0.05，證明存在數值計算及檢測的統計學意義。

表2 兩組工作人員的臨床滿意度評分分數、考核成績評分分數統計并研究

3 討 論

在消毒供應中心（CSSD）將區域組長設立，有助于消毒供應中心構建三級質控模式，進而對消毒供應中心工作人員開展分層管理方式，保證消毒供應中心工作人員的工作根據規范以及合理，將消毒供應中心工作人員的工作積極性明顯提升，保證消毒供應中心工作人員隊伍的穩定性明顯增加，進而促使消毒供應中心工作人員的工作效率顯著提升，并充分保證消毒供應中心工作人員的工作質量[2-3]。

而且，消毒供應中心（CSSD）設置區域組長之后，可以對消毒供應中心工作人員存在的不足之處進行改進，區域組長通過對消毒供應中心工作人員進行督促，保證消毒供應中心工作人員嚴格依據相關制定以及要求開展相關操作，保證消毒供應中心的工作質量，并促使消毒供應中心的整體管理質量提升，保證消毒供應中心管理水平更為科學以及專業[4-5]。另外，消毒供應中心將區域組長設立之后，能夠明顯提升消毒供應中心工作人員的業務技術水平，并保證工作服務滿意度[6-7]。本文得到的數據體現，參照組工作人員的工作質量評分分數、管理質量評分分數比對于實驗組工作人員對應數值，P＜0.05，呈現數值計算及檢測的統計學意義，參照組工作人員的臨床滿意度評分分數、考核成績評分分數比對于實驗組工作人員對應數值，P＜0.05，呈現數值計算及檢測的統計學意義。體現在消毒供應中心（CSSD）設立區域組長崗位的可行性和優勢。

綜上所述，在消毒供應中心（CSSD）設立區域組長崗位有利于質量控制的持續改進，將工作人員的工作質量、管理質量、臨床滿意度、考核成績等均明顯提升，并且展示出良好的實施效果。