特殊兒童家長(zhǎng)溝通的共感技術(shù)應(yīng)用

許東慧

摘 要：家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，在孩子們的成長(zhǎng)發(fā)育中占據(jù)著非常重要的地位。特別是對(duì)特殊兒童而言，他們更需要家長(zhǎng)和教師們的關(guān)愛，家長(zhǎng)與學(xué)校之間的友好交流是關(guān)于學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)育的重要問題。主要對(duì)特殊兒童家長(zhǎng)溝通的共感技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行分析研究。

關(guān)鍵詞：特殊兒童；家長(zhǎng)溝通；共感技術(shù)

一、當(dāng)前教師和特殊兒童家長(zhǎng)溝通存在的問題

在生活中，常常會(huì)遇見這樣一些孩子，他們?cè)谀骋环矫婊蚰承┓矫姘l(fā)育落后于正常孩子，例如，智力落后、學(xué)習(xí)困難、語(yǔ)言障礙、情感行為障礙等，常把這些孩子稱為特殊兒童。這些孩子可能有的時(shí)候并不能將自己的真實(shí)所需清晰地表達(dá)出來，然后在與其他同學(xué)的相處過程中可能會(huì)出現(xiàn)一些摩擦或者不和。但是因?yàn)榇蠖鄶?shù)孩子的家庭是“6+1”的模式，所以即使自己家的孩子是特殊兒童，但是家長(zhǎng)們往往是不愿意承認(rèn)的，當(dāng)自己家的孩子與其他正常的孩子發(fā)生一些摩擦的時(shí)候，他們更在乎自家孩子的尊嚴(yán)，拒絕與學(xué)校進(jìn)行溝通，也抗拒身邊其他人對(duì)自家孩子投入的或同情、或嫌棄的目光。他們的潛意識(shí)里存在一種逃避的心理，存在一種差不多就行了的心理。

但是實(shí)際情況是，這些孩子很難適應(yīng)學(xué)校的常規(guī)教育，而且長(zhǎng)期處于這種情況下非常容易產(chǎn)生自卑、惶恐的心理情緒，他們自己知道自己是不同的，所以這個(gè)對(duì)比的感覺是非常強(qiáng)烈的，同時(shí)這些孩子又是有自己的個(gè)性的，就很難將自己融入集體中去，這樣下去最終形成的結(jié)果并不如家長(zhǎng)們所期待的那般“差不多”，而很有可能是“格格不入”和“惶恐不安”。

二、和特殊兒童家長(zhǎng)溝通的有效策略

（一）努力構(gòu)建共感，讓家長(zhǎng)認(rèn)可教師

想要開展特殊家長(zhǎng)的溝通工作，首先要獲得家長(zhǎng)們的信任。溝通前的準(zhǔn)備工作一定要做到位，也就是要讓家長(zhǎng)看到或聽到教師對(duì)孩子的關(guān)懷和關(guān)愛，教師是平等地看待每一個(gè)孩子的，并沒有因?yàn)楹⒆拥奶厥庑远兴煌?；然后就是讓家長(zhǎng)了解到教師的優(yōu)秀和可信任度，比如一些學(xué)校的獎(jiǎng)勵(lì)或者來自學(xué)生的肯定等，加深家長(zhǎng)對(duì)教師的好感。其次，努力構(gòu)建教師與家長(zhǎng)之間的共感。注意是共感不是同情，這里處于一個(gè)完全平等的狀態(tài)，一般特殊孩子的家長(zhǎng)都特別反感別人對(duì)自家持一種同情的態(tài)度，會(huì)感覺到自家孩子被人小看或者看不起，他們處于一種抵觸和防御的狀態(tài)。所以，教師在對(duì)待特殊家長(zhǎng)的時(shí)候要處于一種共感的狀態(tài)，是真正站在他們的角度進(jìn)行思考的狀態(tài)，這樣才能拉近與特殊家長(zhǎng)之間的距離，得到對(duì)方的信任與認(rèn)可。

（二）面對(duì)不同的家長(zhǎng)采取不同的溝通策略

首先是具有一定文化程度的學(xué)生家長(zhǎng)。這一類型的學(xué)生家長(zhǎng)在面對(duì)孩子問題的時(shí)候一般會(huì)呈現(xiàn)以下兩種狀態(tài)，一種是過于保護(hù)，對(duì)于孩子的日常生活都表現(xiàn)得小心翼翼，唯恐孩子受到傷害，覺得只有給予孩子關(guān)心和關(guān)愛才能幫助孩子走出來；另外一種是過于敏感。如果生活中遇見誰對(duì)自家孩子過于關(guān)注，就感覺孩子被人欺負(fù)了，但是又害怕傷到孩子的自尊心，所以就不敢多說、不敢多問、也不敢給予太多的關(guān)心。這兩種狀態(tài)都是不對(duì)的，教師要根據(jù)不同的情況與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，改變家長(zhǎng)的態(tài)度，讓家長(zhǎng)平等地對(duì)待孩子，讓孩子覺得其實(shí)自己與他人是一樣的，從心理上進(jìn)行開解，然后在平日里多對(duì)孩子進(jìn)行鼓勵(lì)，多夸獎(jiǎng)，讓孩子幫自己做一些力所能及的事情并給予他們肯定，有助于孩子找到自信；其次是文化程度不高的家長(zhǎng)群體。主要是要與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，讓家長(zhǎng)能夠直面孩子生病的現(xiàn)實(shí)，不要在孩子面前抱怨什么，盡量減少說出“命不好”“認(rèn)命吧”之類的消極的話語(yǔ)，避免對(duì)孩子造成二次傷害。而且讓孩子感受到父母的關(guān)心，特殊兒童的心理是非常敏感的，他們明顯能感受到家庭的氛圍。家長(zhǎng)可以多跟教師學(xué)習(xí)如何對(duì)待孩子，要給他們營(yíng)造一個(gè)良好積極的家庭氛圍，多給予孩子一些積極的暗示，鼓勵(lì)孩子的成長(zhǎng)，用平常心去對(duì)待孩子。

（三）強(qiáng)化指導(dǎo)家長(zhǎng)工作

首先，做好信息保密工作，讓家長(zhǎng)看到學(xué)校的誠(chéng)意，將孩子的個(gè)人信息絕對(duì)保密，給予孩子真正的保護(hù)，讓特殊家長(zhǎng)能夠?qū)W(xué)校信任，愿意與教師溝通，為孩子營(yíng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境；其次，教師要注意增強(qiáng)家長(zhǎng)的信念。當(dāng)孩子有所進(jìn)步的時(shí)候，一定要第一時(shí)間告知學(xué)生家長(zhǎng)，加深家長(zhǎng)的信任，給家長(zhǎng)吃下“定心丸”。時(shí)刻關(guān)心孩子的成長(zhǎng)問題，與特殊家長(zhǎng)保持一個(gè)良好的溝通狀態(tài)；最后，要堅(jiān)定家長(zhǎng)的信念，給予家長(zhǎng)一些積極的心理暗示，對(duì)待孩子的問題的時(shí)候，家長(zhǎng)一定要保持堅(jiān)強(qiáng)，才能夠挺到最后，這個(gè)過程是比較漫長(zhǎng)的，所以中間需要教師做好家長(zhǎng)的心理開解工作，讓家長(zhǎng)能夠堅(jiān)持配合特殊兒童的教育工作，促進(jìn)特殊兒童的成長(zhǎng)與發(fā)展。

總而言之，特殊兒童的家長(zhǎng)工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，也是一項(xiàng)教師認(rèn)真對(duì)待的工作。孩子是家長(zhǎng)的心頭肉，特別是特殊兒童，教師在做特殊家長(zhǎng)溝通工作的時(shí)候一定要以一顆平等、真誠(chéng)、友愛的心去對(duì)待孩子和家長(zhǎng)，得到學(xué)生家長(zhǎng)的信任與認(rèn)可。只有得到家長(zhǎng)的信任與配合，才能做好與特殊兒童家長(zhǎng)的溝通工作，更好地促進(jìn)特殊兒童的成長(zhǎng)與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

張琳.面對(duì)“特殊兒童”家長(zhǎng)開展“特教工作”的相關(guān)技巧策略[J].新教育時(shí)代電子雜志（教師版），2017（24）：271.

注：本文系課題《通過與特殊學(xué)生家長(zhǎng)有效溝通以促進(jìn)融合的案例研究》的研究成果。