試論怎樣加強行政管理提升政府公信力

黃雪蓮

一、政府公信力的含義和特征

對于政府來說，公信力體現了廣大人民群眾對政府的認可程度，現在新時期對政府來說，公信力非常重要。一個政府要想做好，就要順應民心和民意，如果違背群眾的心意，那么政府也得不到長久的發展。世界各國的政府都在追求不斷提高民眾的公信力。從公眾的角度認為政府的公信力是對政府行為的一個反饋和評價。政府在人們心中的形象決定了政府的公信力。對于政府來說，要能夠獲得民心，并且政府的行為和工作人員的作風要符合社會的制度，能夠讓公眾認可。政府的公信力就是在公眾和政府之間的關系。實際上表達了公眾對政府的信任程度。只從公眾一方面，或者是政府一方面來說不能夠形成公信力。政府要積極履行自己的責任，提升公共管理，得到人們的信任，另外，公眾也要對政府有信心，積極參與政府的行為，幫助政府提升管理的效果。

二、現階段政府公信力問題

(一)政府信息不公開造成公眾對政府的質疑

現在網絡媒體特別發達，人們得到信息的渠道增多了，政府的信息要能夠公開，這樣人們才能夠行使自己的知情權和參與權。人們迫切想政府公開自己的行為，知道政府做的事情是不是對自己有好處。要是政府沒有順應時代要求公開自己的行為，封鎖消息，并且掩蓋事實，敷衍了事，那么人們就會對政府不滿意，造成政府的公信力降低。

(二)忽視民意造成公眾對政府不信任

大多數人的想法或者是意愿構成了民意，也表達了公眾的要求，現在計算機網絡特別發達，不管是正常的民意表達，還是在網絡里的民意表達，都要求政府能夠給人們做出一些回應。所以，一個政府能不能放下架子傾聽民意，重視民意已經成為現在一個政府的公共管理能力的體現。但是現在，有些政府并沒有用開放的姿態面對，不能夠了解民意，調查民意，認真傾聽老百姓的聲音，也不能解答他們的疑惑。所以，有些問題處理得不好，會有缺位的現象。讓公眾對政府產生了質疑，不信任。比如說現在我們國家的環保要求特別嚴格，政府禁止了很多工業行為保護環境。但是有些老百姓并不理解，這就要求政府能夠放下架子和老百姓溝通，給他們解釋原因。這樣就提高了政府的公信力。

三、提高政府能力建設

(一)改變行政理念

首先，政府要培養公職人員以民為本的思想，在執政的時候，要能夠培養工作人員的耐心，有包容的心態，善解民意，讓人們對政府有信服。另外，要進行自我反省，找到自己在為民服務過程中存在的問題，并且進行改正。同時公職人員要有自律的意識，我們中國共產黨是從群眾中來，到群眾中去。所以作為一名公職人員要能夠自律，沒有人監督的時候也要約束自己的行為，嚴格要求自己，遵紀守法。這樣能夠得到大家的認可。一個沒有自律意識的公職人員特別容易和群眾對立起來。一個自律的公職人員有非常高的道德修養，能夠做到執政為民，兩袖清風。

(二)完善制度建設

首先，對于政府的信息要公開，逐漸形成一個制度。推進信息的公開。對于政府的政務信息除涉密文件要大力推進公開。讓政府的網站成為一個權威的信息中心。提高公民的參與力度，讓公眾行使自己的參與權和知情權。對于公眾信息公開的權利救濟制度也要逐步完善，公眾申請想要得到能夠被公開信息的時候，如果被拒絕了，那么他們能夠行使自己的復議權利或者是行政訴訟的權利。現在對于這點需要建設完善。另外，政府要和公眾互動，及時回應公眾提出的問題，這也是表現政府體貼民眾的方式。現在經常有官員在微博上和群眾互動，成為網紅，得到群眾的擁護。所以，政府要積極回應公眾的疑問，和他們互動。這樣政府的公信力就會提高。經過調查發現，政府的回應性越大，他們進行善治的程度就越好。要公平公正對待每一個訪客，傾聽他們的需要，逐漸推進政府的信息回應制度的完善。對于信訪制度要認真對待，能夠知道群眾的表達和訴求，不能給他們打官腔，認真回答問題，爭取讓他們滿意。

(三)推進政府的依法行政

政府要根據憲法和法律的規定行使自己的權利，這也是政府進行依法執政的前提。政府行使了權利就要履行相應的義務。對于政府建設來說，要不斷加強依法執政，只有這樣才能促進我們國家的法制化進程，也是實現民主法治的重要支撐。同時能夠幫助政府取信于民，提高政府的公信力。國家要加快立法的進程，進行依法執政必須要有一定的法律基礎，另外我們國家現在的法制建設有了很大的進步，但是距離建設成為法制型社會還有一些距離。需要得到政府的支持和配合。

四、結語

現在科學技術日益進步，人們可以從網絡上得到很多消息。對于政府的公信力也帶來了挑戰，所以，政府要把能夠公開的政務進行公開，得到大家的信任。和群眾互動，了解群眾的心聲，為他們解決問題。

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