淺談互聯網在小區物業管理系統中的應用

■孫勝大／上海興橋盛物業有限公司

隨著我國住宅的商品化與信息化的快速發展，以往在傳統人工模式下的物業管理形式已無法與時代發展進行有效銜接，如此便需要一種全新的物業管理系統來提升物業管理與服務水平，并且達到業主對物業管理所提出的相應需求。互聯網+技術主要是通過使用信息通信的技術和互聯網的平臺，將互聯網同以往行業深度的結合，創造出全新的生態產物。物業管理系統對于現今時代下的小區是必不可少的一部分，然互聯網現已融入到我們的生活中，網上報修、網上繳費等一些業務的辦理都已規代了以往人工物業管理的形式。

一、互聯網在小區物業管理系統中的應用

在互聯網+時代到來之際，小區的物業管理不僅更加方便快捷，而且還運用了多種先進的現代技術使其物業管理系統更加精準，尤其是在更加科學而系統的管理中，不僅提升了物業管理效率，還使其在井然有序的管理中降低了物業管理成本。針對這一先進的現代化管理系統的設計來說，必須在有效進行需求分析的前提下進行合理設計，使其既能夠滿足當前的智能化管理需求，同時也能實現進一步和升級管理。

（一）需求的分析

應用小區物業管理系統來對小區實施管理，能夠非常良好的改進平時由人工管理形式所形成的用時長、效率弱等不便的現象。小區物業管理的工作人員也能夠實現辦公的智能化和信息化，廣大業主對于本身需要的各類情況的查詢也變得更方便和快捷。物業內的所有部門還能夠利用這一系統提加強資源的有效共享，對更多的情況進行深入細致的了解和掌握。對小區的物業管理工作會更理想和及時。從現實行活中的具體需要來看，物業管理系統要求可以對小區內的各類綜合信息實施隨時的查看和存儲、整理、及對各項物業管理的費用進行統計并同時生成相應的報表，還可對小區內的各業主的相關信息給予綜合的管理。當業主對系統進行登錄的時候，物業管理系統可以識別用戶的權限后，用戶只可以對自己權限范圍以內的操作進行操作。如查詢和更改業主自己的相應信息，查看業主的具體詳細信息，瀏覽房屋相關的建設信息，廣大業主的繳費和久費的相關信息管理，處理業主各種報修請求的信息管理。物業管理系統中，業主是社區中普通的用戶沒有管理的權限，通過業主自己注冊賬號和密碼，登錄到物業管理系統中，搜集查看業主自身相關的各類信息，并同時完善自己的信息資料，最后將所完善的信息和數據存入數據庫當中。擁有管理的最高權限是小區中物業的管理人員，即物業管理系統的物業管理員用戶，可對系統內的所有信息進行修改。登錄系統所用的方式與普通用戶雖然是一樣的，但小區物業以外的相關人員只可以對新聞與小區簡介進行瀏覽。

（二）數據庫的具體設計

物業管理系統所涉及的實體主要包含業主、房屋和收費的項目及報修。系統的核心數據庫表主要包含：admininfo表，其主要用途是完成登錄用戶的數據記錄、user表主要記錄的是業主的相關信息，主要鍵是userld，主要屬性有業主的編號、房屋的編號、業主的用戶名、性別屬性、電話號碼、所屬職業、具體入住的時間日期、入住的人數、house表主要用于記錄小區中的房屋信息、program表主要是用作記錄收費的詳細信息，其主要的屬性包含繳費和欠費的內容編號、停車費用、電費和水費、燃氣費、物業費，repair表主要是用來對各業主的報修信息，主要包含的屬性有保修單的編號、業主的編號、報修的時間和報修的具體內容、charge表主要用作對各業主的繳費久費情況進行記錄［1］。

二、互聯網+小區物業管理系統的實現

物業管理系統框架的流程對系統其基本的結構和模塊間其調用的關系進行詳細的講述，同樣也可用于揭示和此系統相關的角色權限。例如普通用戶只具有對小區物業管理系統當中的小區通告的自己有關的信息權限；而物業管理人員的用戶權限可以瀏覽本小區內所有業主的詳細信息、還可做適當的刪除、上傳業主的相關信息資料。

（一）登錄模塊的設計

登錄模塊這一頁面包括用戶的身份鑒定，主要可分成管理員、業主，用戶在進行系統登錄的時候選用與本身份相符的，并且同時輸入進自己專屬并且所對應的用戶名和密碼，點擊登錄按鍵便可以進入到小區物業管理系統當中。用戶在實施登錄的時候，如登錄選擇的身份出現錯誤，那么不管登錄所用的用戶名與密碼是不是正確的，都會發生登錄錯誤的現象；在身份選擇核實準確以后，只有登錄所用的用戶名與密碼均都正確以后行可以進入到物業管理的系統界面。

（二）業主信息的管理

物業的管理員在登錄到系統以后，能夠對業主的各項信息進行查看，例如業主的電話號、入信的時間日期、入住的人品數量和房屋的具體地址等相關信息，也可合理的添加或是刪除相應業主，點擊查看或是修改的選項就可對業主的地址、聯系方式和入信的時間與家庭人數等相應的信息進行修改，如用戶的信息過多查看不方便的時候便可通過輸入相應的條件來進行相應的查找［2］。

（三）房屋信息的管理

在對房屋信息進行管理時，因為最終的目的是不斷地提升物業管理水平，管理員用戶在進入系統以后，點擊房屋的信息模塊，可查看房屋信息，具體包含房屋的具體位置與房屋的面積，點擊查看和修改的模塊可對房屋的位置和面積信息進行相應的修改，也可對以上信息進行相應的添加操作。

（四）繳費欠費信息的管理

而加強這方面的管理，不僅是為了自身的經濟效益，更多的是提高物業服務水平。繳費欠費模塊可對業主各項物業費的具體信息和業主是不是已進行繳費進行查看，也可以增添繳費單或點擊相應的查看和修改的按鈕實時的對繳費的信息進行更改，如業主已不在本小區中居住，也可對此業主的全部信息進行刪除。

（五）報修信息的管理

管理人員查看業主所提交的報修請求和修理狀態，也可通過相應的條件來搜索查看，之后在及時的通知小區的維修人員，并告知業主報修的相關信息，及時上門處理，處理完以后與業主進行隨時的溝通，了解維修完成的情況。

（六）用戶權限的管理

在做好上述工作的基礎上，還要在用戶權限上進行管理，這樣才能更好地確保整個小區物業管理系統得到安全的運行。在對用戶權限進行管理時，一般是依據業主的具體要求可是實際的情況來更改業主的相應權限，通過點按查看或修改項來實現相應的操作，直接通地用戶名的輸入來搜索業主，會讓操作變得更加方便。但是具體的權限也是有一定的限制，需要結合實際來確定，這樣才能更好地在確保系統正常運行的同時，為業主提供更好地服務［3］。

三、結語

總體來說，此網站系統實現了物業的收費、報修等眾多的功能，對小區用戶的管理與信息的共享提供了一個非常有效的平臺，開發過程中應用了網頁與數據庫的技術，具有非常好的發展趨勢，在未來能夠更好的拓展和開發，與網絡的不斷發展進步一同發展狀大，為小區物業管理提供方便、為人們的生活提供便利，使人們的生活更加美好。