高校圖書館藏借閱習一體化服務管理模式的研究

羅春紅

一、藏借閱習一體化服務管理模式的優勢

(一)使圖書館館舍資源得到了充分利用

在傳統的圖書館中，藏、借、閱、習是各自分開在不同的空間里面的，只能為讀者提供單一的服務。讀者在閱覽室中不能外借自己喜歡的書籍，只可閱讀，而在書庫中只能外借，不可長時間閱讀，這些缺陷給讀者帶來了很多的不便。而自藏借閱習一體化實行之后，閱覽室主要以大開間、全開架、少間隔為布局，內部設有桌椅，[1]讀者可隨時瀏覽，亦可外借，使圖書館館舍資源的利用率得到了充分的提高。

(二)極大減少了圖書管理員的工作量，使其各盡其用

一體化的服務管理模式使館員從繁瑣的事物中解脫出來，不再干著跑庫的工作，因而有更多的時間與讀者進行交流，解答讀者的咨詢，拓展閱讀的深度和廣度，提高了工作效率。一體化的服務管理要求館員必須具備熟練操作計算機管理系統的先進技術，同時還要熟悉安全保障系統，因此在有效的時間中館員可以通過學習掌握這些先進技術，以適應一體化服務管理的工作要求，為讀者提供更優質的服務。

(三)體現了以讀者為本的服務管理理念

多數讀者進入高校圖書館的主要目的在于：借閱相關圖書資料；咨詢、檢索參考信息資源；自修學習。而藏借閱習一體化的實行使讀者的各種需求合而為一，讀者不僅可以根據自己的專業和興趣愛好來選擇圖書，還可以自帶圖書、筆記本電腦等私人物品進入圖書館學習。在一體化服務管理模式下，圖書館的計算機管理系統得到進一步的完善，無論讀者想要看什么樣的書籍，都可以在先進的圖書網絡管理系統中查詢和檢索，充分體現了以讀者為本的服務理念。

二、藏借閱習一體化服務管理在實際應用中所面臨的問題

一體化服務管理的實施所具有的諸多優勢是不可否認的，但每個事物都具有雙面性，有好的一面也有不好的一面，藏借閱習服務管理模式也不例外，它所存在的一些不足之處，主要表現在以下幾個方面：

(一)圖書破損、缺頁

藏借閱習一體化雖然提高了圖書的使用率，但由于讀者頻繁的對書籍進行翻讀與借閱，使封面和書頁受到一定程度的損壞，造成文獻的自然破損。而一些素質較差的讀者惡意將圖書撕毀、挖剪、甚至在書上亂涂亂畫，破壞了圖書的完整性。

(二)圖書錯架、亂架問題嚴重

在一體化服務管理的模式中，圖書的排放是有規律和順序的，而由于閱覽室處于完全開放的動態模式，一些讀者為了省事將看完的圖書亂擺亂放，有時還會出現不同樓層的書籍串放等現象，更有甚者將自己喜歡的書籍私藏起來，這給館員的排放工作帶來了一定的難度。

(三)圖書丟失

實行一體化服務管理模式后，閱覽室和書庫是完全處于同一樓層的，而在這種開放式的狀態下，讓讀者可以將私人物品帶入館內，一些素質惡劣的讀者會將圖書館的書籍與自帶圖書混在一起放入包中并避開報警儀的盲點將圖書帶走，造成館藏的文獻丟失。

(四)圖書館環境、秩序差

一體化服務管理雖然給讀者帶來了很多便利，但館內環境仍存在著諸多的問題，比如有些不自覺的讀者在館內大聲的嬉戲談笑，打電話，吃零食；有的則是亂丟垃圾，利用自己的私人物品搶占座位。這使圖書館的借閱環境和秩序受到了干擾，破壞了圖書館寧靜和整潔的氣氛。

三、完善藏借閱習一體化服務管理的措施

(一)做好宣傳教育

為了防止圖書館出現圖書破損、亂架、丟失等現象，我們可以事先做好圖書館使用的宣傳教育工作，通過海報、廣播、座談會等方式，讓讀者充分了解圖書館的基本知識和規章制度，明白圖書的分類和布局規律，使其懂得如何使用查詢系統，如何挑選書籍，愛護公共財物，保持書架的整潔。

(二)加強環境衛生宣傳

為了改善圖書館的室內環境，我們可以在閱覽自習區張貼宣傳提示標語或宣傳畫，呼吁讀者愛護衛生環境，保持館內安靜整潔的秩序。同時管理員也要加強巡邏，及時制止讀者的不良行為。

(三)定期搞“做文明讀者”活動

為了營造一個愛書光榮，損書可恥的良好閱讀氛圍，可以定期開展“做文明讀者”活動，將一些破損、亂畫，撕頁的書籍展覽出來給大家看，讓讀者明白這些圖書嚴重影響了下一個讀者的閱讀，倡導學生做一個“文明讀者”。

(四)提高讀者服務意識

為了適應館藏借閱習一體化的服務管理模式，圖書管理員需及時更新管理觀念，加強理論實踐學習，為讀者提供優質的服務，同時利用自己的所學知識及時處理圖書管理中出現的各種問題。

四、結語

藏借閱習一體化服務管理模式是當代圖書館發展的必然趨勢，受到了廣大讀者的喜愛，它擺脫了封閉式、單一、被動服務式的老舊管理理念，走向了開放式、多元服務式的新型管理模式。因此，在實際應用過程中應充分認識到一體化服務管理模式的變化和特點，解決服務模式中帶來的問題，為讀者提供最優質的服務。

[1]李愛華.高校圖書館藏借閱習一體化服務模式的探討[J].價值工程,2012,31(05):276～277.