對公共圖書館期刊工作現代化管理的探討

阿賽·烏拉斯漢

公共圖書館主要是指由國家中央或地方政府管理、資助及支持的，為社會公眾提供免費服務的圖書館，公共圖書館是為市民服務的圖書館，區別于專業圖書館，公共圖書館的服務對象可以是擁有閱讀及學習需求的閱讀群眾[1]，為所有普通閱讀群眾提供非專業的期刊雜志、參考書籍及通俗讀物等。公共圖書館具有收集、整理、存儲、傳播、研究和服務文獻信息資源等功能，公共圖書館事業發展的不變主題是知識共享，公共圖書館的主要社會職能是對外開放，實現免費的公共文化服務。隨著網絡技術及社會進步，傳統的管理方式已經無法滿足現階段公共圖書館的管理需求，加強公共圖書館館藏建設[2]，將館藏資源進行優化是現階段提高圖書館資源利用率的主要途徑。本文為了分析公共圖書館期刊工作的現代化管理方式，筆者首先針對影響公共圖書館期刊工作質量的因素及現代化管理措施實施的意義進行了探究及分析。

一、影響公共圖書館期刊工作質量的主要因素分析

(一)公共圖書館管理及服務意識的缺失

在公共圖書館實施管理及對外服務過程中，由于傳統管理方式及管理理念的落后，期刊工作一直存在較多問題，在期刊工作實施過程中存在新到期刊登記、驗收、上架等程序實施效率較低、未能按照規定時間對過刊進行裝訂、過刊的滯留時間較長，未能及時有效進行處理，期刊放置的位置較為混亂且變動性較大，公共圖書館在進行期刊工作過程中缺乏多元化的服務管理方式、且服務較為被動、未能及時有效實施相應的宣傳工作等，這些因素的出現一定程度上影響了期刊工作的實施及進行[3]。

(二)公共圖書館內讀者的原因

占據公共圖書館的三類讀者主要分為社會讀者、學生及相關的教學科研人員等，學生及社會群眾由于自身知識水平、認識、年齡、愛好及英語水平掌握能力的程度不一使得期刊的利用率存在一定的差異性[4]；且教學科研人員由于自身較為強大的文獻檢索能力及較高水平的外語掌握能力，其在借閱時具有較為明確的閱讀目的及頻率，這種讀者原因的影響導致期刊的利用率高低不一。

(三)公共圖書館期刊訂購的原因

公共圖書館在期刊訂購的過程中主要要依據讀者的閱讀需求、期刊的讀者群是否大眾化及期刊的本身學術價值問題、引文情況、期刊自身成本、文種、借閱量等綜合情況進行評估及預算之后才能確認是否需要訂購[5]。但在公共圖書館日常訂購期刊的決策過程中由于各種因素的影響會導致一定的主觀性、盲從性現象出現，未能結合圖書館的需求及讀者的綜合情況進行深入分析后決策，導致公共圖書館缺失一些重點期刊及核心期刊，無法從根本上滿足讀者的閱讀需求。

二、公共圖書館期刊工作的現代化管理措施及途徑

(一)轉變先進的管理理念，從根本上實現現代化管理

針對現階段的期刊管理模式進行改變及優化，首先應將傳統的期刊工作管理模式摒棄，立足于現階段的期刊工作內容、主要任務、運行狀態、模式及組織機構等進行重新分析及綜合管理，認識到圖書館期刊服務工作的意義及作用，將期刊信息服務領域及信息傳播的覆蓋面拓寬，將期刊工作的工作任務及職能范圍擴大，在最短時間內將電子期刊的管理利用層次納入職能范圍內，期刊部主要的工作任務設立為采集加工、管理與利用各類電子期刊，將傳統圖書館期刊工作變為以網絡為主的期刊工作，努力建設有形館藏及虛擬館藏，針對期刊文獻新資源進行不斷開發，立足于多來源、社會化、公開化、眾載體及多層次的期刊資源建設環境中，提升期刊服務的服務水平的服務質量[6]。

(二)提高服務人員的專業素養及服務意識

由于公共圖書館管理人員與工作人員用戶之間需求的差異性及層次性，用戶對公共圖書館的服務質量提出了不同的需求及要求，針對這種情況及狀態，公共圖書館的管理人員及工作人員應具備較為專業的知識水平、外語掌握能力、圖書館網絡檢索能力等，針對性的給予用戶相應的服務及幫助。為了達到這個目的，公共圖書館管理人員應定期組織圖書館工作人員培訓及學習，不斷提升自己的專業素養及知識，積極參與開展實施區別性文獻的信息服務工作。面向圖書館受眾實施專業性的服務[7]，提高用戶對圖書館管理的滿意度及服務意識，規范公共圖書館管理人員及工作人員的工作內容。

(三)創設良好的閱讀氛圍，將現代化管理深入各個層面

圖書館屬于人類獲取知識的寶庫，在圖書館閱覽室閱讀過程中，期刊閱覽室不僅僅是一個查閱資料、獲取知識的場地，還是一個感受都市文化氣息、陶冶情操的氛圍。因此，創設閱覽室的閱讀氛圍顯得尤為重要，優化閱覽室的整體環境，讓讀者能整體感受到人與環境的親和力，提高閱讀者的閱讀欲望，讓用戶在圖書館內感受到良好的文化氣息及氛圍。將圖書館期刊工作的靜態管理模式進行優化及處理，采用采編流藏閱讀一體化的現代化管理手段，讓讀者在最短時間內閱讀到當季最新的期刊[8]，且能在不斷更新的期刊中查閱到以往的期刊，將傳統期刊工作的管理變成科學化、現代化、標準化的整體性管理，不斷促進時代的發展及信息技術的進步。

(四)充分利用網絡信息技術實施相應的管理及優化

隨著信息化技術的發展及進步，公共圖書館期刊工作管理過程中應充分利用網絡及計算機，為用戶提供最優質的查詢期刊資源的服務，采用自動化管理系統進行圖書館選定優化的期刊，規范及標準期刊的基礎工作操作，確保數據具有統一性及實效性，交換及利用館際數據，為期刊的數字化參考咨詢服務提供基礎保障，建立相應的網絡化信息協作，每一個圖書館均無法完成用戶的所有要求及需求，每個圖書館在管理過程中均存在一定的不足之處及自身管理過程中的特色，因此，在利用網絡及信息技術實施管理過程中應將館際之間的信息協作能力加強，實現一定程度上的資源共享[9]。當用戶處于該圖書館內未能尋找到自身所需要的參考資料及需要的書籍時，網絡信息管理頁面會自動彈出具有該書籍或資料的最近圖書館，方便讀者進行相應的查詢及借閱。

(五)建立以讀者為本，一切從讀者出發的管理理念，強化圖書館的特色服務

公共圖書館作為文化教育機構及公益文化事業，其管理成效越來越受到社會大眾及相關部門的重視，讀者在公共圖書館內不斷進行知識更新、智力開發及創造力的提升，因此，公共圖書館在管理過程中應立足于讀者本身，為讀者考慮，綜合結合現代讀者群眾的需求差異及變化情況，為讀者提供個性化及針對性的服務，以家庭服務為整體，積極開展及舉辦相應的家庭讀書活動及交流會，貼近群眾，為特殊群眾提供相應的群體服務實施各種各樣的服務，加大對圖書館館藏的宣傳工作，向社會大眾及讀者積極推薦圖書館內的各種好書，提高用戶及讀者的閱讀能力。還可以將圖書館內較為陳舊的書籍及雜志寄往山區及偏遠地區供更多的讀者進行閱讀，為讀者及群眾提供真情化的服務，真誠與讀者進行溝通交流，讓讀者充分體驗到公共圖書館對于讀者及用戶的尊重及服務[10]。此外，還應樹立創新型的圖書館，促使圖書館在管理方面、服務理念樹立方面、工作人員的配備方面、館藏建設方面、服務方式等方面進行全新、整體賞的變革，充分利用現代化信息技術建立針對性的服務平臺，實現圖書館綜合發展及進步。

三、結語

公共圖書館在針對期刊工作實施現代化管理過程中應轉變先進的管理理念，從根本上實現現代化管理、提高服務人員的專業素養及服務意識、創設良好的閱讀氛圍，將現代化管理深入各個層面、充分利用網絡信息技術實施相應的管理及優化、建立以讀者為本，一切從讀者出發的管理理念，強化圖書館的特色服務等，從整體及綜合情況上促進公共圖書館管理水平及管理質量的提高。

[1]毛李靜.公共圖書館期刊開放閱覽管理與服務[J].讀書文摘,2016,18(2):4.

[2]Michael Weil.Controls Help Put Salt Lake City Library on Cutting Edge of Public Facilities-1,500 control points used for HVAC,access control[J].HPAC engineering,2010,82(4):29.

[3]黃小紅.淺談公共圖書館期刊管理工作[J].大科技,2014(33):28～29.

[4]張靜.公共圖書館期刊閱覽室管理的思考[J].課程教育研究(新教師教學),2015(7):298.

[5]Andrea J.Copeland,Deborah Barreau.Helping People to Manage and Share Their Digital Information: A Role for Public Libraries[J].Library trends,2011,59(4):637～649.

[6]王麗.公共圖書館期刊閱覽室管理方法探析 ——以鄭州圖書館期刊閱覽室為例[J].江蘇科技信息,2017(3):17～18.

[7]孟瑛.對于公共圖書館過刊的管理與利用的分析與研究[J].中國科技縱橫,2010(23):221.

[8]袁麗佳.新形勢下公共圖書館期刊管理與開發利用探討[J].中外交流,2016(30):8～9.

[9]王麗.區域聯盟框架下公共圖書館期刊管理方法探析[J].才智,2017(14):278～279.

[10]Ferguson Stuart,Thornley Clare,Gibb Forbes,et.al.How do libraries manage the ethical and privacy issues of RFID implementation? A qualitative investigation into the decision-making processes of ten libraries[J].Journal of Librarianship and Information Science,2015,47(2):117～130.